24/7.ai Recursos
[24]7.ai é um provedor de soluções de engajamento do cliente que utiliza IA e insight humano para oferecer experiências personalizadas e sem esforço aos clientes em canais de voz e digitais.
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[24]7.ai é uma plataforma de engajamento do cliente que combina inteligência artificial com insights humanos para oferecer experiências personalizadas ao cliente em canais de voz e digitais. Oferece um conjunto integrado de serviços de IA conversacional, software de centro de contato e serviços de terceirização de processos de negócios, construídos com mais de 20 anos de experiência operacional. A plataforma visa simplificar as interações com os clientes, aumentar a produtividade dos agentes e impulsionar o crescimento dos negócios por meio da automação e do suporte humano assistido por IA.
IA Conversacional: Tecnologia de IA avançada que pode entender e automatizar mais de 50% das interações humanas em vários canais.
Engajamento Omnicanal: Capacidade de construir serviços uma vez e implantar em canais de voz e mensagens, com transições suaves entre os canais.
Mistura de IA/Humano: Combina capacidades de IA com insights de agentes humanos para acelerar interações e resoluções.
[24]7.ai Engagement Cloud: Plataforma integrada de software de centro de contato construída sobre expertise operacional e infundida com IA.
Serviços de BPO: Oferece serviços de terceirização de processos de negócios para gerenciar centros de contato além do software.
Casos de Uso do 24/7.ai
Automação de Atendimento ao Cliente: Automatizar consultas rotineiras de atendimento ao cliente em vários canais para reduzir custos e melhorar os tempos de resposta.
Crescimento de Vendas: Personalizar campanhas e gerenciar interações de vendas para capitalizar em cada ponto de contato com o cliente.
Otimização de Centro de Contato: Simplificar as operações do centro de contato com agentes assistidos por IA e roteamento inteligente.
Transformação Digital: Habilitar capacidades de autoatendimento digital para atender às preferências em mudança dos clientes.
Prós
Combina tecnologia de IA com expertise operacional humana
Oferece tanto software quanto serviços gerenciados
Impulsiona altas taxas de automação de serviços
Fornece capacidades de engajamento omnicanal
Contras
Pode ser complexo de implementar e integrar completamente
Preocupações potenciais com a segurança de dados, conforme destacado por incidentes passados
Pode reduzir a necessidade de agentes humanos, impactando empregos
Ferramentas de IA Mais Recentes Semelhantes a 24/7.ai
Zaia
A Zaia é uma plataforma impulsionada por IA que cria agentes autônomos para automatizar o suporte ao cliente e processos de vendas em vários canais.
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Ferramentas de IA Populares Como 24/7.ai
Chatbond - AI Chatbot Builder
O Chatbond é um poderoso construtor de chatbots de IA que permite que as empresas criem chatbots impulsionados por GPT para responder instantaneamente aos clientes, com recursos como importação de dados de múltiplas fontes, personalização e integrações.
tawk.to
tawk.to é um software de chat ao vivo 100% gratuito que permite que as empresas monitorem e conversem com visitantes em seu site ou a partir de uma página personalizável.
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