Tidio
Tidio là một nền tảng dịch vụ khách hàng tất cả trong một do AI cung cấp, kết hợp trò chuyện trực tiếp, chatbot, hệ thống quản lý phiếu yêu cầu của bàn trợ giúp và tiếp thị qua email để giúp các doanh nghiệp cung cấp hỗ trợ khách hàng hiệu quả và tăng doanh số bán hàng.
https://www.tidio.com/?utm_source=aipure
Thông tin Sản phẩm
Đã cập nhật:Nov 14, 2025
Xu hướng Lưu lượng Truy cập Hàng tháng của Tidio
Tidio đã nhận được 896.6k lượt truy cập trong tháng trước, thể hiện mức Tăng trưởng Nhẹ 4.4%. Dựa trên phân tích của chúng tôi, xu hướng này phù hợp với động lực thị trường điển hình trong lĩnh vực công cụ AI.
Xem lịch sử lưu lượng truy cậpTidio là gì
Được thành lập vào năm 2013 tại Szczecin, Ba Lan, Tidio là công ty hàng đầu toàn cầu về phần mềm dịch vụ khách hàng được hơn 300.000 doanh nghiệp trên toàn thế giới tin dùng. Nền tảng này được thiết kế đặc biệt cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ, cung cấp giao diện thân thiện với người dùng, cho phép các doanh nghiệp quản lý tất cả các giao tiếp với khách hàng ở một nơi. Với các văn phòng tại San Francisco, Warsaw và Szczecin, Tidio đã phát triển lên hơn 180 nhân viên và đã huy động được 26,8 triệu đô la tài trợ để tiếp tục mở rộng các khả năng dịch vụ khách hàng do AI cung cấp.
Các Tính năng Chính của Tidio
Tidio là một nền tảng dịch vụ khách hàng tất cả trong một, kết hợp trò chuyện trực tiếp, chatbot hỗ trợ bởi AI, bàn trợ giúp và các tính năng tự động hóa. Nó cung cấp khả năng giao tiếp với khách hàng theo thời gian thực thông qua nhiều kênh bao gồm trò chuyện trên trang web, email và phương tiện truyền thông xã hội, với Lyro AI Agent có khả năng xử lý tới 67% các truy vấn lặp đi lặp lại. Nền tảng này bao gồm các tiện ích trò chuyện có thể tùy chỉnh, quy trình làm việc tự động, hệ thống bán vé và tích hợp với các nền tảng phổ biến như Shopify và WordPress, khiến nó đặc biệt phù hợp cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Lyro AI Agent: Một chatbot AI tiên tiến có thể tự động xử lý tới 67% các truy vấn của khách hàng, với các phản hồi giống như con người và khả năng điều chỉnh giọng nói thương hiệu
Trung tâm liên lạc đa kênh: Tập trung các tương tác của khách hàng từ trò chuyện trực tiếp, email, Facebook Messenger, Instagram và WhatsApp vào một bảng điều khiển duy nhất
Luồng tự động hóa có thể tùy chỉnh: Trình tạo luồng trực quan cho phép tạo các đường dẫn và trình kích hoạt hội thoại tự động dựa trên hành vi của khách truy cập, không cần mã hóa
Hệ thống bàn trợ giúp: Hệ thống bán vé toàn diện với các công cụ cộng tác nhóm, định tuyến tự động và theo dõi lịch sử tương tác của khách hàng
Các Trường hợp Sử dụng của Tidio
Hỗ trợ khách hàng thương mại điện tử: Cung cấp hỗ trợ tự động 24/7 cho các cửa hàng trực tuyến, xử lý các câu hỏi về sản phẩm, cập nhật trạng thái đơn hàng và hỗ trợ mua sắm đồng thời thu thập khách hàng tiềm năng
Tạo khách hàng tiềm năng bất động sản: Giúp các công ty bất động sản đủ điều kiện khách hàng tiềm năng và lên lịch xem tài sản tự động thông qua tương tác trò chuyện
Dịch vụ bệnh nhân chăm sóc sức khỏe: Quản lý lịch hẹn và các câu hỏi cơ bản của bệnh nhân đồng thời duy trì tuân thủ GDPR và bảo mật dữ liệu
Hỗ trợ sản phẩm SaaS: Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và hướng dẫn sản phẩm thông qua các phản hồi tự động và hỗ trợ trực tiếp của nhân viên khi cần
Ưu điểm
Dễ dàng thiết lập và tích hợp với các nền tảng phổ biến
Tỷ lệ giải quyết AI cao (67%) để hỗ trợ khách hàng tự động
Bộ tính năng toàn diện kết hợp trò chuyện trực tiếp, AI và khả năng của bàn trợ giúp
Nhược điểm
Các tính năng nâng cao chỉ khả dụng trong các gói cao cấp hơn
Ứng dụng di động có chức năng hạn chế so với phiên bản máy tính để bàn
Giá có thể trở nên đắt đỏ khi quy mô nhóm và các tính năng tăng lên
Cách Sử dụng Tidio
Tạo tài khoản Tidio: Truy cập www.tidio.com và nhấp vào nút \'Bắt đầu miễn phí\'. Cung cấp địa chỉ email, mật khẩu và URL trang web của bạn để tạo một tài khoản mới. Bạn cũng có thể sử dụng các nền tảng có sẵn để tải xuống plugin Tidio sẵn sàng sử dụng.
Cài đặt Tidio trên trang web của bạn: Đối với người dùng WordPress: Chuyển đến phần Plugin, tìm kiếm \'Tidio Live Chat\', nhấp vào \'Cài đặt ngay\' và kích hoạt plugin. Đối với các nền tảng khác, hãy làm theo hướng dẫn tích hợp được cung cấp trong quá trình thiết lập. Quá trình này được thiết kế để diễn ra suôn sẻ và không yêu cầu mã hóa.
Định cấu hình cài đặt cơ bản: Hoàn thành chuyến tham quan sản phẩm ban đầu và tùy chỉnh giao diện tiện ích trò chuyện của bạn. Thiết lập giờ hoạt động của bạn, chọn màu sắc, vị trí và tùy chọn hiển thị của tiện ích. Bạn cũng có thể tùy chỉnh tin nhắn ban đầu mà khách truy cập nhìn thấy khi mở cửa sổ trò chuyện.
Truy cập tab Hội thoại: Hầu hết việc sử dụng Tidio của bạn sẽ nằm trong tab \'Hội thoại\' (biểu tượng bong bóng trò chuyện trong menu bên trái). Đây là nơi bạn sẽ thấy và trả lời tất cả các tin nhắn đến từ các kênh khác nhau.
Xử lý các cuộc hội thoại với khách hàng: Khi khách truy cập sử dụng công cụ trò chuyện, bạn sẽ thấy một cuộc hội thoại mới xuất hiện trong phần Chưa được chỉ định. Trả lời bằng cách nhập vào cửa sổ hội thoại và nhấn Enter. Bạn có thể gửi tệp hoặc hình ảnh bằng biểu tượng kẹp giấy hoặc bằng cách kéo và thả.
Thiết lập phản hồi tự động: Tạo các phản hồi nhanh cho các câu hỏi thường gặp và thiết lập các trình kích hoạt tự động dựa trên hành vi của người dùng như thời gian trên trang hoặc ý định thoát. Bạn cũng có thể bật luồng chatbot để tự động xử lý các truy vấn lặp đi lặp lại.
Tích hợp các kênh bổ sung: Kết nối tài khoản Facebook Messenger, Instagram và email của bạn để quản lý tất cả các giao tiếp từ một bảng điều khiển duy nhất. Tin nhắn từ các kênh khác nhau sẽ xuất hiện với các mã định danh riêng biệt trong bảng hội thoại của bạn.
Giám sát hiệu suất: Sử dụng phần phân tích để theo dõi thông tin khách truy cập, lịch sử hội thoại và hiệu suất của nhóm. Bạn có thể xem các chi tiết như vị trí của khách hàng, hệ điều hành và URL trang hiện tại để hiểu rõ hơn về khách truy cập của bạn.
Câu hỏi Thường gặp về Tidio
Tidio là một nền tảng dịch vụ khách hàng được hỗ trợ bởi AI, giúp các doanh nghiệp cải thiện hỗ trợ khách hàng của họ thông qua trò chuyện trực tiếp, chatbot AI và các tính năng bàn trợ giúp. Nó bao gồm Lyro AI Agent để tự động hóa phản hồi, Flows cho chatbot dựa trên quy tắc và tích hợp với nhiều kênh liên lạc như WhatsApp, Instagram và Messenger.
Bài viết phổ biến
Cập nhật GPT-5.1: Có gì mới, So sánh với ChatGPT 5 như thế nào & Cách cá nhân hóa ChatGPT của riêng bạn
Nov 13, 2025
Ngày phát hành & Tính năng của Nano Banana 2: Những điều cần mong đợi từ Công cụ tạo ảnh AI thế hệ tiếp theo của Google
Nov 11, 2025
Ra mắt Microsoft MAI-Image-1: Nó là gì, Tại sao nó quan trọng và Cách sử dụng Trình tạo ảnh AI nội bộ mới của Microsoft
Nov 6, 2025
Mã mời Sora miễn phí vào tháng 12 năm 2025 và cách nhận và bắt đầu tạo video
Nov 6, 2025
Phân tích Trang web Tidio
Lưu lượng truy cập & Xếp hạng của Tidio
896.6K
Lượt truy cập hàng tháng
#44495
Xếp hạng Toàn cầu
#87
Xếp hạng Danh mục
Xu hướng Lưu lượng truy cập: Jul 2024-Jun 2025
Thông tin chi tiết về Người dùng Tidio
00:04:33
Thời lượng Truy cập Trung bình
5.66
Số trang mỗi lần Truy cập
44.03%
Tỷ lệ Thoát của Người dùng
Khu vực Hàng đầu của Tidio
US: 21.97%
IN: 7.93%
PL: 6.39%
CA: 6.06%
GB: 5.34%
Others: 52.31%
Công cụ AI Mới nhất Tương tự Tidio
Heartbeat
Heartbeat là một nền tảng đa năng cung cấp cả giải pháp xây dựng cộng đồng trực tuyến và hệ thống gọi sức khỏe được hỗ trợ bởi AI cho người cao tuổi và những người có nguy cơ, với các không gian tùy chỉnh, giao tiếp thời gian thực và khả năng theo dõi sức khỏe.
Resonoon
Resonoon là một nền tảng B2B SaaS không mã cho phép các doanh nghiệp tạo ra các chatbot và trợ lý giọng nói AI trong 30 phút mà không cần kỹ năng kỹ thuật, cung cấp giá cả theo cuộc trò chuyện.
WhatsBoost
WhatsBoost là một nền tảng tiếp thị WhatsApp được hỗ trợ bởi AI và là Đối tác chính thức của Meta, cho phép doanh nghiệp tự động hóa giao tiếp với khách hàng, quản lý chiến dịch, và tích hợp với nhiều dịch vụ thông qua các API mở.
Vapify
Vapify là một nền tảng gán nhãn trắng cho phép các cơ quan cung cấp các giải pháp AI giọng nói của Vapi.ai dưới thương hiệu của riêng họ trong khi vẫn duy trì kiểm soát mối quan hệ với khách hàng và tối đa hóa doanh thu.
Công cụ AI Phổ biến Giống Tidio
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein là một nền tảng trí tuệ nhân tạo tích hợp mang lại khả năng AI cho các sản phẩm CRM của Salesforce, cung cấp phân tích dự đoán, xử lý ngôn ngữ tự nhiên và học máy để nâng cao trải nghiệm khách hàng và quy trình kinh doanh.
Pernell
Pernell là một ứng dụng lễ tân được hỗ trợ bởi AI, trả lời các cuộc gọi, cung cấp bản tóm tắt và bản ghi, đồng thời quản lý việc theo dõi thay mặt bạn.
Zoho SalesIQ Nova '25
Zoho SalesIQ Nova '25 là một bản cập nhật toàn diện với hơn 25 cải tiến mới trên các chatbot do AI hỗ trợ, các công cụ GenAI, các kênh nhắn tin, quy trình làm việc và tích hợp để giúp các doanh nghiệp tăng tốc tương tác khách hàng và tăng trưởng doanh số.
HubSpot
HubSpot là một nền tảng khách hàng toàn diện được hỗ trợ bởi AI, cung cấp phần mềm marketing, bán hàng, dịch vụ, hoạt động và xây dựng website để giúp doanh nghiệp phát triển.