Seven24 AI Tính năng
Seven24 AI là một nền tảng phản hồi khách hàng sử dụng trí tuệ nhân tạo để thu thập phản hồi người dùng theo thời gian thực và biến nó thành các nhiệm vụ có thể hành động cho các doanh nghiệp.
Xem thêmCác tính năng chính của Seven24 AI
Seven24 AI là một nền tảng phản hồi khách hàng sử dụng trí tuệ nhân tạo để thu thập, phân tích và chuyển đổi phản hồi của người dùng thành các nhiệm vụ có thể hành động. Nó cung cấp việc thu thập phản hồi bằng giọng nói và văn bản, phân tích cảm xúc, ưu tiên nhiệm vụ và tích hợp với các nền tảng đánh giá. Hệ thống nhằm giúp các doanh nghiệp thu thập thông tin một cách hiệu quả, giải quyết vấn đề nhanh chóng và tăng cường đánh giá tích cực.
Phân tích phản hồi bằng AI: Sử dụng AI sinh để phân tích hàng ngàn giờ phản hồi, chuyển đổi nó thành các nhiệm vụ ưu tiên được sắp xếp theo khối lượng phản hồi.
Thu thập phản hồi bằng giọng nói và văn bản: Cung cấp nhiều kênh thu thập phản hồi bao gồm ghi âm giọng nói và nhập văn bản, với nút phản hồi có thể nhúng cho các sản phẩm.
Phân tích cảm xúc và tăng cường đánh giá: Phân tích cảm xúc phản hồi để hướng dẫn phản hồi tích cực đến các nền tảng đánh giá, nâng cao danh tiếng trực tuyến.
Hệ thống phản hồi ẩn danh: Đảm bảo quyền riêng tư của người dùng với quy trình thu thập phản hồi ẩn danh, khuyến khích đầu vào trung thực.
Bảng điều khiển với các nhiệm vụ có thể hành động: Trình bày phản hồi đã phân tích dưới dạng các nhiệm vụ có thể hành động trong một bảng điều khiển thân thiện với người dùng, tạo điều kiện cho việc giải quyết vấn đề nhanh chóng.
Các trường hợp sử dụng của Seven24 AI
Cải thiện phát triển sản phẩm: Thu thập phản hồi của người dùng về các sản phẩm hiện có để xác định các lĩnh vực cần cải thiện và ưu tiên phát triển tính năng.
Nâng cao dịch vụ khách hàng: Thu thập và phân tích phản hồi của khách hàng để nhanh chóng giải quyết vấn đề và cải thiện chất lượng dịch vụ tổng thể.
Quản lý danh tiếng trực tuyến: Tăng cường đánh giá tích cực trên các nền tảng như Google Maps và Trustpilot bằng cách hướng dẫn khách hàng hài lòng để lại phản hồi.
Phản hồi của nhân viên trong các tổ chức lớn: Sử dụng kế hoạch Teams để thu thập và phân tích phản hồi ở cấp doanh nghiệp trên nhiều phòng ban hoặc địa điểm.
Ưu điểm
Phân tích hiệu quả phản hồi với khối lượng lớn bằng AI
Nhiều phương pháp thu thập phản hồi (giọng nói và văn bản)
Tùy chọn phản hồi ẩn danh để khuyến khích đầu vào trung thực
Tích hợp với các nền tảng đánh giá phổ biến
Nhược điểm
Có thể có lo ngại về quyền riêng tư với việc phân tích phản hồi của khách hàng bằng AI
Có thể cần đào tạo nhân viên để sử dụng hiệu quả bảng điều khiển và hành động dựa trên thông tin
Cấu trúc giá có thể là rào cản đối với các doanh nghiệp rất nhỏ
Bài viết phổ biến
MIMO của Alibaba: Cách mạng hóa việc Tạo Nhân vật AI bằng Tổng hợp Video
Sep 27, 2024
Llama 3.2 của Meta: Mở ra Kỷ nguyên Mới trong AI Đa phương thức
Sep 26, 2024
Meta AI Giới Thiệu Các Tính Năng Mới Trên Facebook, Instagram và Messenger
Sep 26, 2024
OpenAI Giới Thiệu Chế Độ Giọng Nói Nâng Cao cho ChatGPT
Sep 26, 2024
Công cụ AI Mới nhất Tương tự Seven24 AI
Zaia
Zaia là một nền tảng được hỗ trợ bởi AI tạo ra các đại lý tự động hóa để tự động hóa hỗ trợ khách hàng và quy trình bán hàng qua nhiều kênh.
Samespace
Samespace là một nền tảng được hỗ trợ bởi AI cung cấp các giải pháp cho tuyển dụng, hợp tác nhóm, theo dõi năng suất và tương tác với khách hàng.
Solidroad
Free TrialAI Customer Service Assistant
Solidroad là một nền tảng đào tạo và đánh giá được hỗ trợ bởi AI dành cho các đội ngũ tiếp xúc với khách hàng, cho phép mô phỏng cuộc trò chuyện thực tế và phản hồi cá nhân hóa.
Merchanto
Contact for PricingAI Customer Service Assistant
Merchanto là một giải pháp ngăn chặn gian lận và hoàn tiền trong thanh toán kỹ thuật số được hỗ trợ bởi AI, cung cấp khả năng ngăn chặn hoàn tiền lên tới 100% thông qua sự hợp tác giữa thương nhân và tổ chức phát hành.
Công cụ AI Phổ biến Giống Seven24 AI
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond là một công cụ xây dựng chatbot AI mạnh mẽ cho phép các doanh nghiệp tạo ra các chatbot dựa trên GPT để phản hồi ngay lập tức cho khách hàng, với các tính năng như nhập dữ liệu từ nhiều nguồn, tùy chỉnh và tích hợp.
tawk.to
tawk.to là phần mềm trò chuyện trực tiếp hoàn toàn miễn phí cho phép các doanh nghiệp theo dõi và trò chuyện với khách truy cập trên trang web của họ hoặc từ một trang tùy chỉnh.
Intercom
Intercom là một nền tảng dịch vụ khách hàng được hỗ trợ bởi AI cung cấp hỗ trợ ngay lập tức, nâng cao năng suất của đại lý và cung cấp thông tin cho các lãnh đạo hỗ trợ.
Intercom
Intercom là một nền tảng dịch vụ khách hàng hoàn chỉnh theo hướng AI cung cấp hỗ trợ tức thì với một đại lý AI, sự trợ giúp AI cho các đại lý hỗ trợ và AI insights cho các nhà lãnh đạo hỗ trợ.
Xem thêm