Câu hỏi thường gặp về Sapling

Question 1

Sapling là gì?

Accepted Answer

Sapling là một mô hình ngôn ngữ hỗ trợ tích hợp với các nền tảng nhắn tin và CRM để giúp các đội ngũ tiếp xúc với khách hàng soạn thảo các phản hồi cá nhân hóa một cách hiệu quả hơn. Nó cung cấp các gợi ý theo thời gian thực, tính năng tự động hoàn thành và mẫu phản hồi để cải thiện chất lượng và năng suất phản hồi.

Question 2

Các tính năng chính của Sapling là gì?

Accepted Answer

Các tính năng chính bao gồm: Sapling Suggest™ để lấy các phản hồi liên quan từ ngân hàng phản hồi của đội, Autocomplete Everywhere™ cho các gợi ý tự động hoàn thành được hỗ trợ bởi học sâu, macro đoạn mã để chèn nhanh các phản hồi thông thường, kiểm tra ngữ pháp phát hiện nhiều vấn đề hơn 60% so với các công cụ khác, và cái nhìn về cuộc trò chuyện để huấn luyện các đội.

Question 3

Sapling an toàn như thế nào?

Accepted Answer

Sapling cung cấp bảo mật cấp doanh nghiệp với các tính năng như: lưu trữ đám mây riêng, mã hóa dữ liệu TLS và AES-256, khả năng xóa thông tin cá nhân, tùy chọn triển khai tự lưu trữ/tại chỗ, Đăng Nhập Một Lần (SSO), SCIM, và Xác Thực Đa Yếu Tố (MFA).

Question 4

Mất bao lâu để thiết lập Sapling?

Accepted Answer

Sapling cung cấp quy trình cài đặt chỉ với hai cú nhấp chuột, với việc hướng dẫn thường mất chưa đến 10 phút. Các đội thấy tỷ lệ áp dụng lớn hơn 90% từ các thành viên.

Question 5

Các đội có thể mong đợi lợi ích gì từ việc sử dụng Sapling?

Accepted Answer

Theo dữ liệu, các đội sử dụng Sapling đã thấy sự cải thiện trong Thời Gian Phản Hồi Đầu Tiên (FRT) từ 60,9 giờ xuống còn 39,4 giờ, và Sự Hài Lòng Của Khách Hàng (CSAT) tăng từ 59% lên 67% trong vòng 90 ngày sau khi triển khai.

Question 6

Sapling có trụ sở ở đâu?

Accepted Answer

Sapling.ai có trụ sở tại San Francisco, California, Hoa Kỳ.

Sapling Cách sử dụng

Thông tin thêm

Cách sử dụng Sapling