PolyAI
PolyAI là một nền tảng AI hội thoại dẫn đầu bởi khách hàng, xây dựng các trợ lý giọng nói sống động để cung cấp dịch vụ khách hàng đẳng cấp thế giới cho các doanh nghiệp trong nhiều ngành công nghiệp khác nhau.
Truy cập Trang web
https://poly.ai/
Thông tin Sản phẩm
Cập nhật:09/09/2024
PolyAI là gì
PolyAI là một công ty tiên phong trong lĩnh vực trí tuệ nhân tạo hội thoại, chuyên tạo ra các trợ lý giọng nói tiên tiến cho dịch vụ khách hàng doanh nghiệp. Được thành lập vào năm 2017, PolyAI tận dụng công nghệ AI tiên tiến để phát triển các đại lý ảo có thể thực hiện các cuộc trò chuyện tự nhiên với khách hàng, hiểu các câu hỏi của họ bất kể cách diễn đạt. Công ty phục vụ các doanh nghiệp trong nhiều lĩnh vực khác nhau, bao gồm ngân hàng, chăm sóc sức khỏe, du lịch và khách sạn, nơi mà sự tương tác với khách hàng là rất quan trọng cho hoạt động.
Các tính năng chính của PolyAI
PolyAI là một nền tảng AI hội thoại cấp doanh nghiệp cung cấp các trợ lý giọng nói sống động có khả năng trò chuyện tự nhiên với khách hàng. Nó cung cấp các giải pháp tùy chỉnh có thể xử lý hơn 50% cuộc gọi của khách hàng, tích hợp liền mạch với các hệ thống hiện có và cung cấp phân tích theo thời gian thực. Nền tảng này được thiết kế để cải thiện trải nghiệm khách hàng, tăng cường hiệu quả hoạt động và tạo ra doanh thu trên nhiều ngành công nghiệp.
Hiểu ngôn ngữ tự nhiên: Cho phép khách hàng nói một cách tự nhiên, ngắt lời và thay đổi chủ đề trong khi vẫn duy trì ngữ cảnh.
Trợ lý giọng nói tùy chỉnh: Thiết kế một giọng nói và tính cách thương hiệu thu hút người dùng để giải quyết các yêu cầu một cách hiệu quả.
Tích hợp liền mạch: Kết nối với các công nghệ hiện có mà không cần tái cấu trúc rủi ro, đảm bảo việc triển khai dễ dàng.
Bảng điều khiển phân tích theo thời gian thực: Cung cấp thông tin có thể hành động từ các cuộc trò chuyện để xác định vấn đề, theo dõi tiến độ và nắm bắt cơ hội kinh doanh.
Hỗ trợ đa ngôn ngữ: Được triển khai bằng 10 ngôn ngữ, cho phép khả năng dịch vụ khách hàng toàn cầu.
Các trường hợp sử dụng của PolyAI
Đặt phòng khách sạn: Xử lý thay đổi đặt chỗ, yêu cầu và đặt phòng mới, cải thiện sự hài lòng của khách và tạo ra doanh thu.
Dịch vụ chăm sóc sức khỏe: Quản lý cuộc hẹn, cung cấp thông tin và xử lý các yêu cầu cơ bản trong khi đảm bảo tuân thủ các quy định của ngành.
Hỗ trợ khách hàng bán lẻ: Theo dõi đơn hàng, xử lý trả hàng và trả lời các câu hỏi liên quan đến sản phẩm, nâng cao trải nghiệm mua sắm.
Dịch vụ ngân hàng và tài chính: Hỗ trợ các yêu cầu về tài khoản, xử lý giao dịch và tư vấn tài chính cơ bản, cải thiện hiệu quả dịch vụ khách hàng.
Ưu điểm
Cải thiện trải nghiệm khách hàng với thời gian chờ giảm và khả năng phục vụ 24/7
Tăng cường hiệu quả hoạt động bằng cách xử lý hơn 50% cuộc gọi
Cung cấp thông tin quý giá thông qua phân tích theo thời gian thực
Tích hợp liền mạch với các hệ thống hiện có
Nhược điểm
Có thể yêu cầu đầu tư ban đầu đáng kể cho việc triển khai
Có thể có những hạn chế trong việc xử lý các yêu cầu cực kỳ phức tạp hoặc nhạy cảm về cảm xúc
Sự phụ thuộc vào công nghệ AI có thể gây lo ngại về việc thay thế công việc trong các vai trò dịch vụ khách hàng
Cách sử dụng PolyAI
Yêu cầu một buổi trình diễn: Truy cập trang web của PolyAI và yêu cầu một buổi trình diễn cá nhân hóa để tìm hiểu cách PolyAI có thể giúp mang lại giá trị kinh doanh đo lường cho công ty của bạn.
Thiết kế trợ lý giọng nói của bạn: Làm việc với PolyAI để thiết kế một giọng nói và tính cách thương hiệu cho trợ lý AI của bạn, thu hút người dùng và giải quyết các yêu cầu một cách hiệu quả.
Tích hợp với các hệ thống hiện có: PolyAI tích hợp với công nghệ hiện có của bạn, vì vậy hãy làm việc với đội ngũ của họ để kết nối trợ lý AI vào các hệ thống hiện tại của bạn một cách liền mạch.
Triển khai trợ lý giọng nói: Triển khai trợ lý giọng nói tùy chỉnh trong trung tâm liên lạc của bạn, điều này thường có thể được thực hiện trong 6 tuần hoặc ít hơn.
Phân tích hiệu suất: Sử dụng bảng điều khiển thời gian thực của PolyAI để theo dõi các vấn đề, xu hướng và các yêu cầu sản phẩm cụ thể để luôn nắm bắt hoạt động dịch vụ khách hàng của bạn.
Cải tiến liên tục: Quản lý các cập nhật hiệu suất và bảo trì liên tục. Trợ lý AI liên tục học hỏi và cải thiện dựa trên các tương tác.
Câu hỏi thường gặp về PolyAI
PolyAI là một nền tảng AI hội thoại dẫn dắt bởi khách hàng, xây dựng các trợ lý giọng nói cho các doanh nghiệp nhằm tự động hóa các tương tác dịch vụ khách hàng. Nó sử dụng công nghệ xử lý ngôn ngữ tự nhiên tiên tiến để tiến hành các cuộc trò chuyện tự nhiên với khách hàng và giải quyết các vấn đề của họ.
Bài đăng chính thức
Đang tải...Bài viết liên quan
Bài viết phổ biến
KLING AI 1.5 Ra Mắt với Tính Năng Motion Brush và Video HD 1080p
Sep 19, 2024
Công ty khởi nghiệp AI Fal.ai Huy động 23 Triệu Đô cho Các Mô hình AI Tạo Ra Phương tiện Truyền thông
Sep 19, 2024
Apple Intelligence Mở Rộng Hỗ Trợ Ngôn Ngữ vào Năm 2025
Sep 19, 2024
YouTube Shorts Tích Hợp Veo của Google cho Việc Tạo Video Nâng Cao
Sep 19, 2024
Phân tích Trang web PolyAI
Lưu lượng truy cập & Xếp hạng của PolyAI
565.6K
Lượt truy cập hàng tháng
#128285
Xếp hạng Toàn cầu
#204
Xếp hạng Danh mục
Xu hướng Lưu lượng truy cập: May 2024-Aug 2024
Thông tin chi tiết về Người dùng PolyAI
00:00:23
Thời lượng Truy cập Trung bình
1.37
Số trang mỗi lần Truy cập
70.97%
Tỷ lệ Thoát của Người dùng
Khu vực Hàng đầu của PolyAI
US: 54.73%
BR: 5%
GB: 4.52%
CA: 2.7%
MX: 2.03%
Others: 31.02%
Công cụ AI Mới nhất Tương tự PolyAI
Insighto.ai
Insighto.ai là một nền tảng AI không mã để xây dựng các chatbot và đại lý giọng nói tùy chỉnh tích hợp với các công cụ kinh doanh nhằm nâng cao sự tương tác với khách hàng qua nhiều kênh.
NEXTOOL
Nextool là một nền tảng toàn diện cung cấp các công cụ, ứng dụng và giải pháp được hỗ trợ bởi AI hàng đầu cho các doanh nghiệp trên nhiều ngành khác nhau.
3Win
3Win là một nền tảng dịch vụ khách hàng thương mại điện tử dựa trên AI cung cấp hỗ trợ trò chuyện trực tiếp 24/7, hỗ trợ mua sắm cá nhân hóa và các công cụ không gian làm việc thống nhất để trao quyền cho các doanh nghiệp.
Chattysun
Chattysun là một nền tảng trợ lý AI dễ triển khai cung cấp các chatbot tùy chỉnh được đào tạo trên dữ liệu kinh doanh của bạn để nâng cao dịch vụ khách hàng và doanh số bán hàng.
Công cụ AI Phổ biến Giống PolyAI
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond là một công cụ xây dựng chatbot AI mạnh mẽ cho phép các doanh nghiệp tạo ra các chatbot dựa trên GPT để phản hồi ngay lập tức cho khách hàng, với các tính năng như nhập dữ liệu từ nhiều nguồn, tùy chỉnh và tích hợp.
tawk.to
tawk.to là phần mềm trò chuyện trực tiếp hoàn toàn miễn phí cho phép các doanh nghiệp theo dõi và trò chuyện với khách truy cập trên trang web của họ hoặc từ một trang tùy chỉnh.
Intercom
Intercom là một nền tảng dịch vụ khách hàng được hỗ trợ bởi AI cung cấp hỗ trợ ngay lập tức, nâng cao năng suất của đại lý và cung cấp thông tin cho các lãnh đạo hỗ trợ.
Intercom
Intercom là một nền tảng dịch vụ khách hàng hoàn chỉnh theo hướng AI cung cấp hỗ trợ tức thì với một đại lý AI, sự trợ giúp AI cho các đại lý hỗ trợ và AI insights cho các nhà lãnh đạo hỗ trợ.