Lang.ai
Lang.ai là một nền tảng trải nghiệm khách hàng được hỗ trợ bởi AI tự động gán nhãn và phân tích các cuộc trò chuyện hỗ trợ để cung cấp những hiểu biết có thể hành động và cải thiện hiệu quả hoạt động.
https://lang.ai/?utm_source=aipure
Thông tin Sản phẩm
Đã cập nhật:Nov 12, 2024
Lang.ai là gì
Lang.ai là một nền tảng hiểu ngôn ngữ sử dụng trí tuệ nhân tạo để nâng cao trải nghiệm khách hàng (CX) cho các doanh nghiệp. Nó cung cấp các giải pháp dựa trên AI tự động gán nhãn, ưu tiên và phân tích các cuộc trò chuyện hỗ trợ khách hàng theo thời gian thực. Nền tảng này được thiết kế để giúp các công ty khai thác những hiểu biết có giá trị từ dữ liệu khách hàng của họ, cho phép họ đưa ra các quyết định dựa trên dữ liệu và cải thiện hoạt động CX của họ. Lang.ai tích hợp liền mạch với các hệ thống helpdesk hiện có và có thể được sử dụng trên nhiều đơn vị kinh doanh khác nhau để cấu trúc dữ liệu văn bản không có cấu trúc.
Các Tính năng Chính của Lang.ai
Lang.ai là một nền tảng trải nghiệm khách hàng được hỗ trợ bởi AI, tự động hóa việc gán thẻ, định tuyến và phân tích vé. Nó cung cấp sự phân loại thông minh cho các yêu cầu phức tạp, tự động hóa email, cải thiện chatbot liên tục và cung cấp cái nhìn chi tiết về khách hàng. Nền tảng này tích hợp với các hệ thống hỗ trợ, cung cấp cảnh báo chủ động và cho phép ra quyết định dựa trên dữ liệu trong các nhóm trong khi ưu tiên quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu.
Phân loại Thông minh: Tự động phân loại và định tuyến các yêu cầu phức tạp của khách hàng theo thời gian thực với độ chi tiết cao
Tự động hóa Email: Tự động hóa phản hồi cho các vấn đề đơn giản, một chạm bằng cách tích hợp trực tiếp với các hệ thống hỗ trợ
Gán thẻ Chi tiết: Áp dụng các danh mục tinh vi, cụ thể cho doanh nghiệp vào các tương tác với khách hàng để phân tích chi tiết
Cái nhìn Chủ động: Nhận cảnh báo tự động qua email và Slack cho các vấn đề và chủ đề khách hàng mới nổi
Tích hợp Kho Dữ liệu: Đồng bộ hóa dữ liệu khách hàng đáng tin cậy, có cấu trúc vào kho dữ liệu của bạn để phân tích giữa các nhóm
Các Trường hợp Sử dụng của Lang.ai
Tối ưu hóa Hỗ trợ Khách hàng: Cải thiện hiệu quả bằng cách tự động định tuyến vé đến các đại lý chuyên biệt và xác định cơ hội tự động hóa
Phát triển Sản phẩm: Tận dụng phản hồi chi tiết từ khách hàng để thông báo quyết định sản phẩm và ưu tiên phát triển tính năng
Cải thiện Chatbot: Cải thiện hiệu suất chatbot liên tục bằng cách xác định các truy vấn phổ biến và khoảng trống trong các phản hồi tự động
Phân tích Giọng nói của Khách hàng: Tạo ra cái nhìn sâu sắc về khách hàng qua nhiều điểm tiếp xúc để thúc đẩy các quyết định kinh doanh chiến lược
Ưu điểm
Cải thiện hiệu quả và khả năng mở rộng hỗ trợ khách hàng
Cung cấp cái nhìn có thể hành động cho nhiều nhóm
Ưu tiên quyền riêng tư và tuân thủ bảo mật dữ liệu
Tích hợp liền mạch với các hệ thống hỗ trợ hiện có
Nhược điểm
Có thể yêu cầu thiết lập ban đầu và tùy chỉnh để đạt hiệu suất tối ưu
Có thể có đường cong học tập cho các nhóm để sử dụng đầy đủ tất cả các tính năng
Cách Sử dụng Lang.ai
Đăng ký tài khoản Lang.ai: Truy cập trang web Lang.ai và tạo một tài khoản để bắt đầu.
Kết nối helpdesk của bạn: Tích hợp Lang.ai với hệ thống helpdesk hiện có của bạn như Zendesk bằng cách sử dụng kết nối một lần nhấp.
Nhập dữ liệu lịch sử: Tải lên dữ liệu hỗ trợ khách hàng lịch sử của bạn lên Lang.ai để nó có thể phân tích các mẫu.
Thiết lập các danh mục tùy chỉnh: Tạo các phân loại và danh mục tùy chỉnh phù hợp với nhu cầu kinh doanh của bạn.
Đào tạo mô hình AI: Cho phép AI không giám sát của Lang.ai phân tích dữ liệu của bạn và khám phá các ý định/chủ đề.
Cấu hình quy tắc tự động hóa: Thiết lập các quy tắc cho việc gán nhãn tự động, định tuyến và ưu tiên các vé đến.
Kích hoạt phân loại theo thời gian thực: Kích hoạt Lang.ai để tự động phân loại các cuộc trò chuyện hỗ trợ mới đến theo thời gian thực.
Thiết lập cảnh báo: Cấu hình các cảnh báo email và Slack chủ động cho các chủ đề hoặc vấn đề mới nổi.
Tạo bảng điều khiển tùy chỉnh: Xây dựng các bảng điều khiển để trực quan hóa những hiểu biết và chỉ số chính từ dữ liệu khách hàng của bạn.
Chia sẻ báo cáo: Tạo các báo cáo có thể chia sẻ để phân phối những hiểu biết CX trong tổ chức của bạn.
Câu hỏi Thường gặp về Lang.ai
Lang.ai là một nền tảng SaaS sử dụng AI để tự động hóa các nhiệm vụ trải nghiệm khách hàng (CX) như gán nhãn, ưu tiên và phân phối vé hỗ trợ. Nó nhằm mục đích loại bỏ công việc thủ công và cung cấp những hiểu biết chi tiết về người tiêu dùng để cải thiện hiệu quả dịch vụ khách hàng.
Bài đăng chính thức
Đang tải...Bài viết phổ biến
Bản cập nhật Google Gemini 2.0 xây dựng trên nền tảng Gemini Flash 2.0
Dec 12, 2024
ChatGPT Hiện Đang Không Khả Dụng: Chuyện Gì Đã Xảy Ra và Điều Gì Tiếp Theo?
Dec 12, 2024
Cập nhật nội dung 12 ngày của OpenAI 2024
Dec 12, 2024
X của Elon Musk giới thiệu Grok Aurora: Công cụ tạo hình ảnh AI mới
Dec 10, 2024
Phân tích Trang web Lang.ai
Lưu lượng truy cập & Xếp hạng của Lang.ai
12.2K
Lượt truy cập hàng tháng
#2112769
Xếp hạng Toàn cầu
#6396
Xếp hạng Danh mục
Xu hướng Lưu lượng truy cập: May 2024-Nov 2024
Thông tin chi tiết về Người dùng Lang.ai
00:00:23
Thời lượng Truy cập Trung bình
1.68
Số trang mỗi lần Truy cập
41.99%
Tỷ lệ Thoát của Người dùng
Khu vực Hàng đầu của Lang.ai
US: 30.52%
ES: 24.57%
IN: 17.83%
GB: 15.18%
BR: 4.99%
Others: 6.91%
Công cụ AI Mới nhất Tương tự Lang.ai
Heartbeat
Heartbeat là một nền tảng đa năng cung cấp cả giải pháp xây dựng cộng đồng trực tuyến và hệ thống gọi sức khỏe được hỗ trợ bởi AI cho người cao tuổi và những người có nguy cơ, với các không gian tùy chỉnh, giao tiếp thời gian thực và khả năng theo dõi sức khỏe.
Resonoon
Resonoon là một nền tảng B2B SaaS không mã cho phép các doanh nghiệp tạo ra các chatbot và trợ lý giọng nói AI trong 30 phút mà không cần kỹ năng kỹ thuật, cung cấp giá cả theo cuộc trò chuyện.
WhatsBoost
WhatsBoost là một nền tảng tiếp thị WhatsApp được hỗ trợ bởi AI và là Đối tác chính thức của Meta, cho phép doanh nghiệp tự động hóa giao tiếp với khách hàng, quản lý chiến dịch, và tích hợp với nhiều dịch vụ thông qua các API mở.
Vapify
Vapify là một nền tảng gán nhãn trắng cho phép các cơ quan cung cấp các giải pháp AI giọng nói của Vapi.ai dưới thương hiệu của riêng họ trong khi vẫn duy trì kiểm soát mối quan hệ với khách hàng và tối đa hóa doanh thu.
Công cụ AI Phổ biến Giống Lang.ai
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein là một nền tảng trí tuệ nhân tạo tích hợp mang lại khả năng AI cho các sản phẩm CRM của Salesforce, cung cấp phân tích dự đoán, xử lý ngôn ngữ tự nhiên và học máy để nâng cao trải nghiệm khách hàng và quy trình kinh doanh.
HubSpot
HubSpot là một nền tảng khách hàng toàn diện được hỗ trợ bởi AI, cung cấp phần mềm marketing, bán hàng, dịch vụ, hoạt động và xây dựng website để giúp doanh nghiệp phát triển.
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond là một công cụ xây dựng chatbot AI mạnh mẽ cho phép các doanh nghiệp tạo ra các chatbot dựa trên GPT để phản hồi ngay lập tức cho khách hàng, với các tính năng như nhập dữ liệu từ nhiều nguồn, tùy chỉnh và tích hợp.
tawk.to
tawk.to là phần mềm trò chuyện trực tiếp hoàn toàn miễn phí cho phép các doanh nghiệp theo dõi và trò chuyện với khách truy cập trên trang web của họ hoặc từ một trang tùy chỉnh.