Helply
Helply là một nền tảng hỗ trợ khách hàng được hỗ trợ bởi AI, đảm bảo tỷ lệ giải quyết là 65% trong vòng 90 ngày bằng cách cung cấp các phản hồi tự động, leo thang thông minh và tối ưu hóa liên tục các quy trình làm việc hỗ trợ.
https://helply.com/?ref=producthunt&utm_source=aipure
Thông tin Sản phẩm
Đã cập nhật:Feb 9, 2026
Helply là gì
Helply là một nền tảng đại lý hỗ trợ AI tinh vi được thiết kế để cách mạng hóa các hoạt động dịch vụ khách hàng. Nó tích hợp liền mạch với các hệ thống bàn trợ giúp hiện có để tự động hóa các tác vụ hỗ trợ lặp đi lặp lại trong khi vẫn duy trì các tương tác khách hàng chất lượng cao. Nền tảng này nổi bật với sự đảm bảo độc đáo là đạt được tỷ lệ giải quyết bằng AI là 65% trong vòng 90 ngày, nếu không khách hàng sẽ không phải trả gì và cung cấp hỗ trợ kỹ sư hỗ trợ AI chuyên dụng để đảm bảo triển khai thành công trong vòng 14 ngày.
Các Tính năng Chính của Helply
Helply là một nền tảng hỗ trợ khách hàng được hỗ trợ bởi AI, đảm bảo tỷ lệ giải quyết 65% trong vòng 90 ngày hoặc hoàn lại tiền. Nó tích hợp với các bàn trợ giúp hiện có, tự động xử lý các yêu cầu hỗ trợ thông thường, cung cấp các phản hồi được cá nhân hóa và bao gồm các tính năng như đồng bộ hóa cơ sở kiến thức, quản lý yêu cầu tự động và theo dõi cải tiến liên tục. Nền tảng này cung cấp dịch vụ giới thiệu VIP với một kỹ sư hỗ trợ AI chuyên dụng và đảm bảo tuân thủ bảo mật cấp doanh nghiệp.
Giải quyết yêu cầu dựa trên AI: Tự động xử lý tới 65% các yêu cầu hỗ trợ bằng AI có thể thực hiện các hành động như xử lý hoàn tiền, quản lý thay đổi gói và gửi hóa đơn
Tích hợp cơ sở kiến thức: Đồng bộ hóa liền mạch với các tài liệu trợ giúp hiện có, các trang Notion và Câu hỏi thường gặp trong vòng 5 phút, giữ cho nội dung được cập nhật tự động
Phân tích tìm kiếm khoảng trống: Xác định các câu hỏi chưa được trả lời và các khoảng trống kiến thức trong tài liệu dựa trên các cuộc trò chuyện thực tế của khách hàng
Hệ thống leo thang thông minh: Tự động leo thang các vấn đề phức tạp cho các nhân viên hỗ trợ là con người với đầy đủ ngữ cảnh và lịch sử trò chuyện, ngăn chặn ảo giác AI
Các Trường hợp Sử dụng của Helply
Hỗ trợ khách hàng SaaS: Xử lý các yêu cầu thông thường của khách hàng về thanh toán, đăng ký và các vấn đề kỹ thuật cho các công ty phần mềm
Tự động hóa hỗ trợ thương mại điện tử: Tự động quản lý các yêu cầu hoàn tiền, yêu cầu trạng thái đơn hàng và các câu hỏi về thông tin sản phẩm
Nâng cao bàn trợ giúp doanh nghiệp: Tăng cường các nhóm hỗ trợ hiện có bằng cách xử lý các tác vụ hỗ trợ Cấp 1 lặp đi lặp lại và giải phóng các nhân viên hỗ trợ cho các vấn đề phức tạp
Ưu điểm
Đảm bảo tỷ lệ giải quyết 65% hoặc hoàn lại tiền
Thiết lập và tích hợp nhanh chóng (triển khai trong 14 ngày)
Bảo mật cấp doanh nghiệp với tuân thủ SOC 2 Loại II và GDPR
Kỹ sư hỗ trợ AI chuyên dụng để giới thiệu và tối ưu hóa
Nhược điểm
Có thể yêu cầu đầu tư thời gian ban đầu để thiết lập cơ sở kiến thức
Phụ thuộc vào chất lượng của tài liệu hiện có để có hiệu suất tối ưu
Cách Sử dụng Helply
Đăng ký và giới thiệu: Tạo một tài khoản với Helply và được chỉ định một kỹ sư hỗ trợ AI chuyên dụng, người sẽ giúp bạn thiết lập
Tích hợp cơ sở kiến thức: Tải lên tài liệu trợ giúp, các trang Notion, các câu trả lời đã lưu hoặc Câu hỏi thường gặp của bạn. Helply tự động đồng bộ hóa và tích hợp nội dung này trong 5 phút
Phân tích khoảng trống: Hãy để Gap Finder của Helply phân tích các phiếu yêu cầu của bạn trong 24-48 giờ để xác định các lỗ hổng kiến thức và các câu hỏi chưa được đề cập trong tài liệu của bạn
Tích hợp bàn trợ giúp: Tích hợp Helply với các công cụ dịch vụ khách hàng hiện có của bạn (mất 5-10 phút) để cho phép tạo phiếu yêu cầu tự động và chuyển giao ngữ cảnh
Tùy chỉnh hành vi của AI: Dành khoảng 1 giờ để định cấu hình giọng điệu, quy tắc leo thang và hành vi phản hồi của AI để phù hợp với thương hiệu của bạn. Sử dụng chế độ xem trước để xem lại các câu trả lời
Khởi chạy và giám sát: Hoạt động trực tiếp với đại lý AI và theo dõi hiệu suất của nó thông qua tỷ lệ giải quyết và theo dõi leo thang. Hệ thống liên tục cải thiện dựa trên các tương tác
Xem xét và tối ưu hóa: Kiểm tra các cuộc hội thoại AI, đánh dấu các câu trả lời là hữu ích hay không và sử dụng thông tin chi tiết để cải thiện tài liệu và giảm leo thang theo thời gian
Câu hỏi Thường gặp về Helply
Helply đảm bảo tỷ lệ giải quyết bằng AI là 65% trong vòng 90 ngày, nếu không khách hàng sẽ không phải trả bất kỳ chi phí nào.
Video Helply
Bài viết phổ biến
Các Công Cụ AI Phổ Biến Nhất Năm 2025 | Bản Cập Nhật 2026 từ AIPURE
Feb 10, 2026
Moltbook AI: Mạng xã hội Dành cho AI Thuần túy Đầu tiên của Năm 2026
Feb 5, 2026
ThumbnailCreator: Công cụ AI giải quyết nỗi lo lắng về hình thu nhỏ trên YouTube của bạn (2026)
Jan 16, 2026
Kính thông minh AI 2026: Góc nhìn phần mềm về thị trường AI đeo được
Jan 7, 2026
Công cụ AI Mới nhất Tương tự Helply
Heartbeat
Heartbeat là một nền tảng đa năng cung cấp cả giải pháp xây dựng cộng đồng trực tuyến và hệ thống gọi sức khỏe được hỗ trợ bởi AI cho người cao tuổi và những người có nguy cơ, với các không gian tùy chỉnh, giao tiếp thời gian thực và khả năng theo dõi sức khỏe.
Resonoon
Resonoon là một nền tảng B2B SaaS không mã cho phép các doanh nghiệp tạo ra các chatbot và trợ lý giọng nói AI trong 30 phút mà không cần kỹ năng kỹ thuật, cung cấp giá cả theo cuộc trò chuyện.
WhatsBoost
WhatsBoost là một nền tảng tiếp thị WhatsApp được hỗ trợ bởi AI và là Đối tác chính thức của Meta, cho phép doanh nghiệp tự động hóa giao tiếp với khách hàng, quản lý chiến dịch, và tích hợp với nhiều dịch vụ thông qua các API mở.
Vapify
Vapify là một nền tảng gán nhãn trắng cho phép các cơ quan cung cấp các giải pháp AI giọng nói của Vapi.ai dưới thương hiệu của riêng họ trong khi vẫn duy trì kiểm soát mối quan hệ với khách hàng và tối đa hóa doanh thu.
Công cụ AI Phổ biến Giống Helply
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein là một nền tảng trí tuệ nhân tạo tích hợp mang lại khả năng AI cho các sản phẩm CRM của Salesforce, cung cấp phân tích dự đoán, xử lý ngôn ngữ tự nhiên và học máy để nâng cao trải nghiệm khách hàng và quy trình kinh doanh.
Pernell
Pernell là một ứng dụng lễ tân được hỗ trợ bởi AI, trả lời các cuộc gọi, cung cấp bản tóm tắt và bản ghi, đồng thời quản lý việc theo dõi thay mặt bạn.
Zoho SalesIQ Nova '25
Zoho SalesIQ Nova '25 là một bản cập nhật toàn diện với hơn 25 cải tiến mới trên các chatbot do AI hỗ trợ, các công cụ GenAI, các kênh nhắn tin, quy trình làm việc và tích hợp để giúp các doanh nghiệp tăng tốc tương tác khách hàng và tăng trưởng doanh số.
HubSpot
HubSpot là một nền tảng khách hàng toàn diện được hỗ trợ bởi AI, cung cấp phần mềm marketing, bán hàng, dịch vụ, hoạt động và xây dựng website để giúp doanh nghiệp phát triển.