Fonada Communication Platform as a Service
Fonada là nhà cung cấp nền tảng giao tiếp thế hệ tiếp theo (CPaaS) cung cấp các giải pháp giọng nói, tin nhắn, AI và API dựa trên đám mây để giúp doanh nghiệp kết nối với khách hàng và phát triển.
Truy cập Trang web
https://www.fonada.com/
Thông tin Sản phẩm
Cập nhật:09/09/2024
Fonada Communication Platform as a Service là gì
Fonada là nhà cung cấp CPaaS hàng đầu cung cấp giải pháp điện thoại đám mây và tương tác khách hàng toàn diện cho doanh nghiệp. Được thành lập vào năm 2014, Fonada cung cấp một bộ dịch vụ giao tiếp toàn diện bao gồm giọng nói (IVR, trung tâm liên lạc đám mây, che số), tin nhắn (SMS, RCS, WhatsApp), bot hỗ trợ AI và API. Nền tảng của họ cho phép doanh nghiệp tích hợp liền mạch các kênh giao tiếp khác nhau vào ứng dụng và quy trình làm việc của họ để nâng cao sự tương tác với khách hàng, tối ưu hóa hoạt động và thúc đẩy tăng trưởng.
Các tính năng chính của Fonada Communication Platform as a Service
Fonada là một nhà cung cấp Nền tảng Giao tiếp như một Dịch vụ (CPaaS) toàn diện, cung cấp các giải pháp điện thoại dựa trên đám mây bao gồm giọng nói, nhắn tin, công cụ tương tác được hỗ trợ bởi AI và API. Nó cho phép các doanh nghiệp tích hợp khả năng giao tiếp đa kênh vào các ứng dụng và quy trình làm việc hiện có của họ để nâng cao sự tương tác với khách hàng, tự động hóa quy trình và mở rộng hoạt động một cách hiệu quả.
Trung tâm Liên lạc Đám mây: Giải pháp trung tâm liên lạc dựa trên đám mây có thể mở rộng với các tính năng như IVR, định tuyến cuộc gọi và phân tích để quản lý khối lượng cuộc gọi lớn một cách hiệu quả.
Tương tác được hỗ trợ bởi AI: Chatbot, voicebot và phân tích giọng nói được hỗ trợ bởi AI để tự động hóa các tương tác với khách hàng và thu thập thông tin.
Nhắn tin Đa kênh: Tích hợp SMS, RCS, WhatsApp Business API để cho phép các doanh nghiệp tiếp cận khách hàng trên các kênh ưa thích của họ.
API Giao tiếp: API giọng nói, nhắn tin và xác minh để nhúng khả năng giao tiếp vào các ứng dụng và quy trình làm việc hiện có.
Che số: Bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng bằng cách che số điện thoại trong các cuộc gọi giữa khách hàng và doanh nghiệp.
Các trường hợp sử dụng của Fonada Communication Platform as a Service
Ngân hàng & Dịch vụ Tài chính: Cho phép xác thực khách hàng an toàn, thông báo giao dịch và hỗ trợ khách hàng tự động qua IVR và chatbot.
Thương mại điện tử: Gửi cập nhật đơn hàng qua SMS/WhatsApp, cung cấp hỗ trợ nhấn để gọi, và sử dụng che số cho các thông tin liên lạc giao hàng.
Chăm sóc sức khỏe: Gửi nhắc nhở cuộc hẹn, cho phép tư vấn y tế từ xa, và tự động hóa việc theo dõi bệnh nhân bằng giọng nói/nhắn tin.
Giáo dục: Tiến hành các lớp học ảo, gửi thông báo thi, và cho phép giao tiếp giữa phụ huynh và giáo viên qua các kênh giọng nói/nhắn tin.
Ưu điểm
Bộ công cụ giao tiếp toàn diện trên một nền tảng duy nhất
Tự động hóa được hỗ trợ bởi AI để giảm chi phí và cải thiện hiệu quả
Hạ tầng đám mây có thể mở rộng để xử lý khối lượng lớn
Khả năng đa kênh để tiếp cận khách hàng trên các kênh ưa thích
Nhược điểm
Có thể yêu cầu chuyên môn kỹ thuật cho các tích hợp phức tạp
Giá cả có thể cao hơn so với các công cụ giao tiếp cơ bản
Cách sử dụng Fonada Communication Platform as a Service
Đăng ký tài khoản: Truy cập trang web của Fonada và đăng ký tài khoản dùng thử miễn phí để truy cập nền tảng CPaaS của họ.
Chọn các kênh giao tiếp của bạn: Chọn các kênh giao tiếp mà bạn muốn sử dụng, chẳng hạn như giọng nói, SMS, WhatsApp, tin nhắn RCS, v.v.
Thiết lập trung tâm liên lạc đám mây của bạn: Cấu hình trung tâm liên lạc dựa trên đám mây của bạn bằng nền tảng của Fonada, bao gồm menu IVR, định tuyến cuộc gọi, v.v.
Tích hợp API: Sử dụng API của Fonada để tích hợp các khả năng giao tiếp vào ứng dụng và hệ thống hiện có của bạn.
Tạo quy trình làm việc tự động: Thiết lập các quy trình làm việc giao tiếp tự động cho những thứ như nhắc nhở cuộc hẹn, cập nhật đơn hàng, v.v.
Kích hoạt các tính năng hỗ trợ AI: Triển khai chatbot AI, voicebot, phân tích giọng nói và các khả năng AI khác để nâng cao sự tương tác với khách hàng.
Cấu hình tin nhắn đa kênh: Thiết lập tin nhắn đa kênh để giao tiếp với khách hàng qua nhiều kênh một cách liền mạch.
Tùy chỉnh và thương hiệu: Tùy chỉnh giao diện và cảm nhận của các giao tiếp để phù hợp với thương hiệu của bạn.
Theo dõi phân tích: Sử dụng các công cụ phân tích của Fonada để theo dõi hiệu suất và thu thập thông tin về các giao tiếp của bạn.
Mở rộng khi cần thiết: Tận dụng nền tảng đám mây của Fonada để dễ dàng mở rộng các khả năng giao tiếp khi doanh nghiệp của bạn phát triển.
Câu hỏi thường gặp về Fonada Communication Platform as a Service
Fonada cung cấp một loạt các dịch vụ điện thoại đám mây bao gồm IVR, Trung tâm cuộc gọi đám mây, nhắn tin SMS & RCS, Gọi ra ngoài (OBD), Gọi ra tự động, tích hợp API WhatsApp Business, chatbot và voicebot sử dụng AI, phân tích giọng nói, và nhiều hơn nữa.
Bài viết phổ biến
Gen 3 Alpha Video-to-Video của Runway: Đột phá Chỉnh sửa Video bằng AI Ra mắt Hôm nay
Sep 14, 2024
VideoMaker.me: Trình Tạo Video Ôm AI Miễn Phí Tốt Nhất | Hướng Dẫn Sử Dụng
Sep 13, 2024
OpenAI Phát Hành Mô Hình GPT-o1 Cách Mạng với Khả Năng Lập Luận Nâng Cao
Sep 13, 2024
Adobe Giới Thiệu Công Cụ Tạo Video Firefly Trước Năm 2025
Sep 12, 2024
Phân tích Trang web Fonada Communication Platform as a Service
Lưu lượng truy cập & Xếp hạng của Fonada Communication Platform as a Service
8.3K
Lượt truy cập hàng tháng
#1441481
Xếp hạng Toàn cầu
#408
Xếp hạng Danh mục
Xu hướng Lưu lượng truy cập: Jun 2024-Aug 2024
Thông tin chi tiết về Người dùng Fonada Communication Platform as a Service
00:02:07
Thời lượng Truy cập Trung bình
1.35
Số trang mỗi lần Truy cập
54.5%
Tỷ lệ Thoát của Người dùng
Khu vực Hàng đầu của Fonada Communication Platform as a Service
IN: 89.74%
US: 6.5%
PK: 1.85%
AE: 1.06%
TR: 0.6%
Others: 0.25%
Công cụ AI Mới nhất Tương tự Fonada Communication Platform as a Service
Valuemetrix
Valuemetrix là một nền tảng đầu tư được hỗ trợ bởi AI cung cấp những hiểu biết thị trường theo thời gian thực, phân tích dựa trên dữ liệu và hướng dẫn cá nhân hóa để giúp các nhà đầu tư đưa ra quyết định thông minh hơn.
Respondy
Respondy là một nền tảng tương tác khách hàng được hỗ trợ bởi AI cung cấp phản hồi tức thì và tự động hóa các câu hỏi thường gặp để tối ưu hóa giao tiếp kinh doanh.
MyGuy
MyGuy là một trợ lý cá nhân được hỗ trợ bởi AI xử lý các cuộc gọi, lịch hẹn và nhiệm vụ 24/7 để bạn không phải làm.
Turtle
Turtle là một chatbot dịch vụ khách hàng được hỗ trợ bởi AI có thể được thiết lập ngay lập tức và đào tạo trên nội dung trang web của bạn để tự động hóa 95% các giao tiếp hỗ trợ.
Công cụ AI Phổ biến Giống Fonada Communication Platform as a Service
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond là một công cụ xây dựng chatbot AI mạnh mẽ cho phép các doanh nghiệp tạo ra các chatbot dựa trên GPT để phản hồi ngay lập tức cho khách hàng, với các tính năng như nhập dữ liệu từ nhiều nguồn, tùy chỉnh và tích hợp.
tawk.to
tawk.to là phần mềm trò chuyện trực tiếp hoàn toàn miễn phí cho phép các doanh nghiệp theo dõi và trò chuyện với khách truy cập trên trang web của họ hoặc từ một trang tùy chỉnh.
Intercom
Intercom là một nền tảng dịch vụ khách hàng được hỗ trợ bởi AI cung cấp hỗ trợ ngay lập tức, nâng cao năng suất của đại lý và cung cấp thông tin cho các lãnh đạo hỗ trợ.
Intercom
Intercom là một nền tảng dịch vụ khách hàng hoàn chỉnh theo hướng AI cung cấp hỗ trợ tức thì với một đại lý AI, sự trợ giúp AI cho các đại lý hỗ trợ và AI insights cho các nhà lãnh đạo hỗ trợ.