Fini
Fini là một nền tảng hỗ trợ khách hàng được hỗ trợ bởi AI, sử dụng đại lý thông minh Sophie để hiểu ý định của khách hàng, truy xuất dữ liệu và giải quyết 80% các vấn đề hỗ trợ tự động trên nhiều ngôn ngữ và kênh mà không cần sự can thiệp của con người.
https://usefini.com/?ref=producthunt&utm_source=aipure
Thông tin Sản phẩm
Đã cập nhật:Jun 17, 2025
Xu hướng Lưu lượng Truy cập Hàng tháng của Fini
Fini đã nhận được 6.3k lượt truy cập trong tháng trước, thể hiện mức Suy giảm Nhẹ -5.7%. Dựa trên phân tích của chúng tôi, xu hướng này phù hợp với động lực thị trường điển hình trong lĩnh vực công cụ AI.
Xem lịch sử lưu lượng truy cậpFini là gì
Được thành lập vào năm 2022 bởi Deepak Singla và Hakim K tại Amsterdam, Fini là một giải pháp hỗ trợ khách hàng AI cấp doanh nghiệp, giúp các công ty tự động hóa các hoạt động dịch vụ khách hàng của họ. Nền tảng này chuyển đổi cơ sở kiến thức của các công ty thành các hệ thống trò chuyện AI tương tác trong vòng vài phút bằng cách sử dụng đại lý AI độc quyền Sophie. Được hỗ trợ bởi Y Combinator và Matrix Partners, Fini đã nhanh chóng phát triển để phục vụ các doanh nghiệp hàng đầu trên toàn thế giới, kết hợp công nghệ AI tiên tiến với những hiểu biết sâu sắc về ngành để hợp lý hóa các hoạt động hỗ trợ khách hàng.
Các Tính năng Chính của Fini
Fini là một trợ lý hỗ trợ khách hàng được hỗ trợ bởi AI (Sophie) có thể hiểu ý định của khách hàng, truy xuất dữ liệu liên quan và thực hiện các hành động để giải quyết các vấn đề hỗ trợ với tỷ lệ tự động hóa 80%. Nó tích hợp với các nền tảng bàn trợ giúp hiện có, hỗ trợ hơn 100 ngôn ngữ và đảm bảo tuân thủ bảo mật cấp doanh nghiệp (SOC 2, GDPR, HIPAA, ISO). Nền tảng này cho phép các công ty đào tạo đại lý AI theo giọng điệu và yêu cầu kinh doanh của họ mà không cần viết mã, đồng thời liên tục học hỏi từ các tương tác để cải thiện hiệu suất.
Đại lý AI tự học: Sophie liên tục học hỏi từ mọi tương tác, cải thiện độ chính xác và hiệu suất theo thời gian mà không cần can thiệp thủ công
Bảo mật cấp doanh nghiệp: Tuân thủ các tiêu chuẩn SOC 2, GDPR, HIPAA và ISO, đảm bảo quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu cho khách hàng doanh nghiệp
Tích hợp không cần mã: Dễ dàng triển khai và tích hợp với các nền tảng hiện có như Zendesk, Intercom, Salesforce và Slack mà không cần chuyên môn kỹ thuật
Hành động đại diện: Khả năng thực hiện các hành động phức tạp như xử lý hoàn tiền, cập nhật chi tiết tài khoản và giải quyết các vấn đề thông qua các luồng AI độc quyền
Các Trường hợp Sử dụng của Fini
Hỗ trợ dịch vụ tài chính: Xử lý các truy vấn tài chính nhạy cảm, xử lý hoàn tiền và cung cấp các đề xuất thẻ tín dụng được cá nhân hóa
Dịch vụ khách hàng thương mại điện tử: Quản lý các yêu cầu về trạng thái đơn hàng, xử lý trả hàng và cung cấp các đề xuất sản phẩm trên nhiều ngôn ngữ
Hỗ trợ kỹ thuật: Giải quyết các vấn đề kỹ thuật phổ biến, cung cấp hướng dẫn khắc phục sự cố và leo thang các vấn đề phức tạp cho các đại lý con người
Quản lý tài khoản: Xử lý các cập nhật tài khoản, thay đổi đăng ký và các yêu cầu thanh toán tự động
Ưu điểm
Tỷ lệ tự động hóa cao (80% giải quyết mà không cần sự can thiệp của con người)
Tự học và cải thiện liên tục
Tuân thủ bảo mật cấp doanh nghiệp
Không cần viết mã để triển khai
Nhược điểm
Chi phí có thể đáng kể đối với các doanh nghiệp nhỏ hơn ($0,69 cho mỗi lần giải quyết)
20% số truy vấn vẫn cần sự can thiệp của con người
Yêu cầu đào tạo ban đầu và thời gian thiết lập để đạt được hiệu suất tối ưu
Cách Sử dụng Fini
Đăng ký và kết nối cơ sở kiến thức: Cung cấp các liên kết đến cơ sở kiến thức hoặc tài liệu của công ty bạn. Fini sẽ sử dụng điều này để đào tạo đại lý AI Sophie.
Chọn tích hợp: Chọn và kết nối các công cụ hỗ trợ hiện có của bạn như Zendesk, Intercom, Salesforce, Slack, v.v. Không cần viết code để tích hợp.
Định cấu hình Sophie: Xác định giọng điệu, phản hồi và hành động của Sophie. Tùy chỉnh cách cô ấy xử lý các loại truy vấn khác nhau và những hành động cô ấy có thể thực hiện (ví dụ: xử lý hoàn tiền, cập nhật tài khoản).
Kiểm tra đại lý AI: Chạy Sophie thông qua các kịch bản yêu cầu của khách hàng khác nhau để đảm bảo phản hồi chính xác và hữu ích trước khi triển khai đầy đủ. Tinh chỉnh cài đặt khi cần thiết.
Triển khai Sophie: Sau khi hoàn tất quá trình kiểm tra, hãy triển khai Sophie để bắt đầu xử lý các truy vấn trực tiếp của khách hàng. Cô ấy sẽ làm việc 24/7 trên tất cả các nền tảng được kết nối.
Giám sát và tối ưu hóa: Theo dõi hiệu suất của Sophie thông qua bảng điều khiển phân tích. Cô ấy liên tục học hỏi từ các tương tác để cải thiện độ chính xác và giảm leo thang tự động.
Mở rộng quy mô hoạt động hỗ trợ: Hãy để Sophie xử lý các truy vấn thông thường (tỷ lệ giải quyết lên đến 80%) trong khi các nhân viên hỗ trợ tập trung vào các trường hợp leo thang phức tạp. Điều này làm giảm chi phí hỗ trợ trong khi vẫn duy trì chất lượng.
Câu hỏi Thường gặp về Fini
Sophie là một trợ lý hỗ trợ AI của Fini, giải quyết 80% số lượng yêu cầu hỗ trợ khách hàng mà không cần sự can thiệp của con người. Nó có thể xử lý các truy vấn phức tạp, thực hiện các hành động như hoàn tiền và cập nhật chi tiết tài khoản, đồng thời hoạt động 24/7 trong khi liên tục học hỏi từ các tương tác. Sophie hỗ trợ hơn 100 ngôn ngữ và có thể được tùy chỉnh về giọng điệu và phản hồi.
Bài viết phổ biến
Đánh giá Gentube 2025: Trình tạo ảnh AI nhanh, miễn phí và thân thiện với người mới bắt đầu
Jun 16, 2025
SweetAI Chat so với Girlfriendly AI: Tại sao SweetAI Chat là lựa chọn tốt hơn vào năm 2025
Jun 10, 2025
SweetAI Chat so sánh với Candy.ai 2025: Tìm Chatbot Bạn Gái AI NSFW Tốt Nhất Của Bạn
Jun 10, 2025
Cách Sử Dụng GitHub Năm 2025: Hướng Dẫn Toàn Diện Cho Người Mới Bắt Đầu về Các Công Cụ AI, Phần Mềm và Tài Nguyên Miễn Phí
Jun 10, 2025
Phân tích Trang web Fini
Lưu lượng truy cập & Xếp hạng của Fini
6.3K
Lượt truy cập hàng tháng
#2527313
Xếp hạng Toàn cầu
#18431
Xếp hạng Danh mục
Xu hướng Lưu lượng truy cập: Mar 2025-May 2025
Thông tin chi tiết về Người dùng Fini
00:01:48
Thời lượng Truy cập Trung bình
2.55
Số trang mỗi lần Truy cập
42.75%
Tỷ lệ Thoát của Người dùng
Khu vực Hàng đầu của Fini
US: 59.78%
GB: 14.95%
IN: 9.59%
CA: 7.38%
NL: 3.48%
Others: 4.81%
Công cụ AI Mới nhất Tương tự Fini
Heartbeat
Heartbeat là một nền tảng đa năng cung cấp cả giải pháp xây dựng cộng đồng trực tuyến và hệ thống gọi sức khỏe được hỗ trợ bởi AI cho người cao tuổi và những người có nguy cơ, với các không gian tùy chỉnh, giao tiếp thời gian thực và khả năng theo dõi sức khỏe.
Resonoon
Resonoon là một nền tảng B2B SaaS không mã cho phép các doanh nghiệp tạo ra các chatbot và trợ lý giọng nói AI trong 30 phút mà không cần kỹ năng kỹ thuật, cung cấp giá cả theo cuộc trò chuyện.
WhatsBoost
WhatsBoost là một nền tảng tiếp thị WhatsApp được hỗ trợ bởi AI và là Đối tác chính thức của Meta, cho phép doanh nghiệp tự động hóa giao tiếp với khách hàng, quản lý chiến dịch, và tích hợp với nhiều dịch vụ thông qua các API mở.
Vapify
Vapify là một nền tảng gán nhãn trắng cho phép các cơ quan cung cấp các giải pháp AI giọng nói của Vapi.ai dưới thương hiệu của riêng họ trong khi vẫn duy trì kiểm soát mối quan hệ với khách hàng và tối đa hóa doanh thu.
Công cụ AI Phổ biến Giống Fini
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein là một nền tảng trí tuệ nhân tạo tích hợp mang lại khả năng AI cho các sản phẩm CRM của Salesforce, cung cấp phân tích dự đoán, xử lý ngôn ngữ tự nhiên và học máy để nâng cao trải nghiệm khách hàng và quy trình kinh doanh.
Pernell
Pernell là một ứng dụng lễ tân được hỗ trợ bởi AI, trả lời các cuộc gọi, cung cấp bản tóm tắt và bản ghi, đồng thời quản lý việc theo dõi thay mặt bạn.
HubSpot
HubSpot là một nền tảng khách hàng toàn diện được hỗ trợ bởi AI, cung cấp phần mềm marketing, bán hàng, dịch vụ, hoạt động và xây dựng website để giúp doanh nghiệp phát triển.
tawk.to
tawk.to là phần mềm trò chuyện trực tiếp hoàn toàn miễn phí cho phép các doanh nghiệp theo dõi và trò chuyện với khách truy cập trên trang web của họ hoặc từ một trang tùy chỉnh.