Crisp Tính năng
Crisp là một nền tảng nhắn tin doanh nghiệp tất cả trong một được hỗ trợ bởi AI kết hợp chat trực tiếp, CRM, cơ sở kiến thức, chatbot và các tính năng tự động hóa để tối ưu hóa giao tiếp và hỗ trợ khách hàng.
Xem thêmCác Tính năng Chính của Crisp
Crisp là một nền tảng nhắn tin doanh nghiệp tích hợp AI toàn diện, kết hợp trò chuyện trực tiếp, hỗ trợ khách hàng và khả năng tiếp thị. Nó cung cấp các tính năng như giao tiếp đa kênh (bao gồm trò chuyện trên website, email, WhatsApp, SMS), chatbot được hỗ trợ bởi AI, quản lý cơ sở kiến thức, tích hợp CRM và quy trình tự động. Nền tảng này giúp doanh nghiệp tập trung tất cả các cuộc trò chuyện và dữ liệu của khách hàng trong một không gian làm việc hợp tác, đồng thời cung cấp cả tùy chọn hỗ trợ theo thời gian thực và không đồng bộ.
Hộp thư Đa kênh: Tập trung tất cả các giao tiếp từ nhiều kênh (trò chuyện, email, WhatsApp, Messenger, SMS) vào một hộp thư hợp tác để quản lý đội ngũ hiệu quả hơn
Tự động hóa Được hỗ trợ bởi AI: Bao gồm các chatbot và quy trình tự động được hỗ trợ bởi AI để xử lý các yêu cầu thường gặp, gợi ý các bài viết FAQ liên quan và giảm khối lượng công việc của đội ngũ lên đến 50%
Quản lý Cơ sở Kiến thức: Cho phép tạo và quản lý các bài viết trợ giúp và tài liệu để cho phép khách hàng tự phục vụ và giảm thiểu các yêu cầu hỗ trợ
Tích hợp CRM: Đồng bộ hóa dữ liệu khách hàng và lịch sử tương tác từ nhiều nguồn để cung cấp bối cảnh cho các cuộc trò chuyện cá nhân hóa hơn
Các Trường hợp Sử dụng của Crisp
Hoạt động Hỗ trợ Khách hàng: Cho phép các đội hỗ trợ xử lý các yêu cầu qua nhiều kênh khác nhau trong khi duy trì giao tiếp nhất quán và theo dõi các tương tác của khách hàng
Dịch vụ Khách hàng Thương mại Điện tử: Cung cấp hỗ trợ theo thời gian thực cho người mua sắm trực tuyến, xử lý các yêu cầu về đơn hàng và tự động hóa phản hồi cho các câu hỏi thường gặp về sản phẩm và vận chuyển
Tạo Dẫn và Bán hàng: Tương tác với khách truy cập website một cách chủ động, đủ điều kiện cho các dẫn xuất qua các cuộc trò chuyện tự động và theo dõi hành trình của khách hàng để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi
Ưu điểm
Giao diện thân thiện với người dùng và dễ dàng tích hợp
Bộ tính năng toàn diện với mức giá cạnh tranh
Hỗ trợ ứng dụng di động mạnh mẽ cho việc quản lý khi di chuyển
Nhược điểm
Giao diện tạo chatbot có thể phức tạp đối với người mới bắt đầu
Các tính năng nâng cao yêu cầu các gói cao hơn
Một số khả năng tìm kiếm và lọc có thể được cải thiện
Xu hướng Lưu lượng Truy cập Hàng tháng của Crisp
Crisp đã trải qua sự sụt giảm 4,7% về lưu lượng truy cập, đạt 1,2 triệu lượt truy cập. Mặc dù có các cập nhật gần đây như Chế độ Chatbox Không Cần Cookie, Tích hợp WhatsApp Business, Cải thiện Xử lý Sự kiện, và Tùy chỉnh Payload Sự kiện, sự sụt giảm này cho thấy các cập nhật này có thể chưa tác động đáng kể đến mức độ tương tác của người dùng. Hoạt động của đối thủ cạnh tranh và sự bão hòa thị trường có thể là những yếu tố góp phần vào điều này.
Xem lịch sử lưu lượng truy cập
Bài viết phổ biến
Reve 1.0: Trình tạo ảnh AI mang tính cách mạng và cách sử dụng
Mar 31, 2025
Gemma 3 của Google: Khám phá Mô hình AI Hiệu quả Nhất Hiện nay | Hướng dẫn Cài đặt và Sử dụng 2025
Mar 18, 2025
Cách Nhận Mã Mời AI Agent Manus | Hướng Dẫn Mới Nhất 2025
Mar 12, 2025
Mã giảm giá Merlin AI miễn phí tháng 3 năm 2025 và cách sử dụng | AIPURE
Mar 10, 2025
Công cụ AI Mới nhất Tương tự Crisp
Heartbeat
Heartbeat là một nền tảng đa năng cung cấp cả giải pháp xây dựng cộng đồng trực tuyến và hệ thống gọi sức khỏe được hỗ trợ bởi AI cho người cao tuổi và những người có nguy cơ, với các không gian tùy chỉnh, giao tiếp thời gian thực và khả năng theo dõi sức khỏe.
Resonoon
Resonoon là một nền tảng B2B SaaS không mã cho phép các doanh nghiệp tạo ra các chatbot và trợ lý giọng nói AI trong 30 phút mà không cần kỹ năng kỹ thuật, cung cấp giá cả theo cuộc trò chuyện.
WhatsBoost
WhatsBoost là một nền tảng tiếp thị WhatsApp được hỗ trợ bởi AI và là Đối tác chính thức của Meta, cho phép doanh nghiệp tự động hóa giao tiếp với khách hàng, quản lý chiến dịch, và tích hợp với nhiều dịch vụ thông qua các API mở.
Vapify
Vapify là một nền tảng gán nhãn trắng cho phép các cơ quan cung cấp các giải pháp AI giọng nói của Vapi.ai dưới thương hiệu của riêng họ trong khi vẫn duy trì kiểm soát mối quan hệ với khách hàng và tối đa hóa doanh thu.
Công cụ AI Phổ biến Giống Crisp
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein là một nền tảng trí tuệ nhân tạo tích hợp mang lại khả năng AI cho các sản phẩm CRM của Salesforce, cung cấp phân tích dự đoán, xử lý ngôn ngữ tự nhiên và học máy để nâng cao trải nghiệm khách hàng và quy trình kinh doanh.
HubSpot
HubSpot là một nền tảng khách hàng toàn diện được hỗ trợ bởi AI, cung cấp phần mềm marketing, bán hàng, dịch vụ, hoạt động và xây dựng website để giúp doanh nghiệp phát triển.
tawk.to
tawk.to là phần mềm trò chuyện trực tiếp hoàn toàn miễn phí cho phép các doanh nghiệp theo dõi và trò chuyện với khách truy cập trên trang web của họ hoặc từ một trang tùy chỉnh.
Klaviyo
Klaviyo là một nền tảng tự động hóa marketing thông minh thống nhất dữ liệu khách hàng và cung cấp các chiến dịch marketing qua email, SMS và các hình thức marketing kỹ thuật số khác.
Xem thêm