CoSupport AI
CoSupport AI là một nền tảng dịch vụ khách hàng được hỗ trợ bởi AI tất cả trong một với công nghệ đã được cấp bằng sáng chế giúp tăng cường các hoạt động hỗ trợ thông qua tự động hóa, thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu và tích hợp liền mạch đồng thời đảm bảo khả năng tùy chỉnh và độ chính xác tối đa.
https://cosupport.ai/?ph_special=true&ref=producthunt&utm_source=aipure
Thông tin Sản phẩm
Đã cập nhật:Aug 15, 2025
CoSupport AI là gì
CoSupport AI là một công ty công nghệ AI tiên tiến chuyên về tự động hóa hỗ trợ khách hàng và trí tuệ doanh nghiệp. Được xây dựng trên kiến trúc tạo tin nhắn đa mô hình đã được cấp bằng sáng chế, nó bao gồm ba thành phần chính: CoSupport Agent (trợ lý AI cho nhân viên hỗ trợ), CoSupport Customer (chatbot AI tự động) và CoSupport BI (công cụ trí tuệ doanh nghiệp). Nền tảng này tích hợp liền mạch với các công cụ dịch vụ khách hàng hiện có như Zendesk, Freshdesk, Intercom và các nền tảng lớn khác trong khi vẫn duy trì các tiêu chuẩn bảo mật cấp doanh nghiệp và tuân thủ GDPR, CCPA và ISO 27001.
Các Tính năng Chính của CoSupport AI
CoSupport AI là một nền tảng dịch vụ khách hàng toàn diện được hỗ trợ bởi AI, kết hợp ba thành phần chính: Agent (Đại diện), Customer (Khách hàng) và BI (Phân tích kinh doanh). Nền tảng này có công nghệ được cấp bằng sáng chế để tạo tin nhắn, cung cấp hỗ trợ khách hàng tự động với tỷ lệ tự động hóa 90% và không có ảo giác. Nền tảng tích hợp với nhiều kênh liên lạc, hỗ trợ hơn 40 ngôn ngữ và cung cấp các mô hình AI tùy chỉnh có thể được điều chỉnh cho phù hợp với nhu cầu kinh doanh cụ thể. Nó bao gồm các tính năng bảo mật nâng cao, khả năng phân tích dữ liệu và tích hợp liền mạch với các công cụ kinh doanh phổ biến như Zendesk, Freshdesk và Salesforce.
Kiến trúc AI được cấp bằng sáng chế: Có kiến trúc tạo tin nhắn đa mô hình độc đáo, đảm bảo phản hồi nhanh hơn, chính xác hơn đồng thời loại bỏ ảo giác AI
Khả năng tích hợp toàn diện: Tích hợp liền mạch với các công cụ kinh doanh và kênh liên lạc khác nhau, bao gồm hệ thống CRM, nền tảng trò chuyện và API tùy chỉnh
Mô hình AI tùy chỉnh: Cho phép cấu hình đầy đủ hành vi, giọng điệu và kiểu phản hồi của AI, với khả năng tạo các mô hình dành riêng cho vai trò phù hợp với nhu cầu kinh doanh
Phân tích nâng cao và BI: Cung cấp thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu từ các tương tác của khách hàng, giúp tối ưu hóa quy trình và theo dõi các số liệu hiệu suất trên các phòng ban
Các Trường hợp Sử dụng của CoSupport AI
Tự động hóa hỗ trợ thương mại điện tử: Xử lý số lượng lớn các truy vấn liên quan đến đơn hàng, trả hàng và yêu cầu thông tin sản phẩm một cách tự động, giảm khối lượng công việc của nhóm hỗ trợ
Dịch vụ khách hàng doanh nghiệp: Cung cấp hỗ trợ đa ngôn ngữ 24/7 cho các tổ chức lớn, quản lý các yêu cầu thông thường đồng thời leo thang các vấn đề phức tạp cho các đại diện con người
Phân tích trí tuệ doanh nghiệp: Phân tích dữ liệu tương tác của khách hàng để xác định xu hướng, các vấn đề phổ biến và cơ hội cải thiện trong các hoạt động kinh doanh
Ưu điểm
Tỷ lệ tự động hóa cao (lên đến 90%) với độ chính xác được đảm bảo
Bảo mật cấp doanh nghiệp với các máy chủ chuyên dụng và mã hóa dữ liệu
Các tùy chọn tùy chỉnh và khả năng tích hợp mở rộng
Truy cập không giới hạn cho người dùng mà không phải trả thêm phí
Nhược điểm
Yêu cầu tối thiểu 5.000 yêu cầu hỗ trợ hàng tháng để sử dụng tối ưu
Việc triển khai có thể yêu cầu thiết lập kỹ thuật cho các tích hợp phức tạp
Đầu tư ban đầu cao hơn so với các giải pháp chatbot cơ bản
Cách Sử dụng CoSupport AI
1. Thiết lập ban đầu: Chọn trường hợp sử dụng của bạn, kết nối helpdesk hoặc nguồn dữ liệu của bạn và cung cấp ít nhất 1.000 vé cũ nếu sử dụng dữ liệu lịch sử. Quá trình thiết lập thường mất dưới 1 tháng.
2. Cấu hình tích hợp: Kết nối CoSupport AI với các hệ thống hiện có của bạn (Zendesk, Freshdesk, Intercom, v.v.) thông qua API hoặc tiện ích mở rộng trình duyệt. Đối với người dùng Zendesk, chỉ cần thêm tiện ích mở rộng vào trình duyệt Google của bạn và kết nối nó với tài khoản Zendesk của bạn.
3. Kết nối nguồn dữ liệu: Kết nối tất cả các nguồn dữ liệu liên quan bao gồm cơ sở kiến thức, Câu hỏi thường gặp về sản phẩm, lịch sử vé hỗ trợ, tài liệu nội bộ và dữ liệu tương tác của khách hàng. Hệ thống sẽ tự động ẩn danh thông tin nhạy cảm.
4. Cấu hình mô hình AI: Định cấu hình mô hình AI cho trường hợp sử dụng cụ thể của bạn, bao gồm giọng điệu, phong cách giao tiếp, định dạng phản hồi và cài đặt hành vi tùy chỉnh. Điều này có thể được thực hiện trong vài phút thông qua giao diện nền tảng.
5. Giai đoạn thử nghiệm: Mô phỏng các tương tác thực tế để kiểm tra độ chính xác và hiệu suất trước khi triển khai đầy đủ. Hệ thống cho phép bạn điều chỉnh và điều chỉnh cài đặt dựa trên kết quả kiểm tra.
6. Triển khai kênh: Triển khai tác nhân AI trên các kênh hỗ trợ bạn đã chọn (email, trò chuyện, phương tiện truyền thông xã hội, v.v.). Hệ thống hỗ trợ hơn 40 ngôn ngữ và có thể được triển khai trên nhiều kênh liên lạc.
7. Đào tạo nhóm: Đào tạo nhóm của bạn về cách sử dụng tất cả các tính năng được hỗ trợ bởi AI mà CoSupport AI cung cấp. Nền tảng này được thiết kế để thân thiện với người dùng cho cả chuyên gia AI và người mới.
8. Giám sát & Tối ưu hóa: Thường xuyên theo dõi hiệu suất, thu thập phản hồi của người dùng và tinh chỉnh mô hình cho phù hợp. Hệ thống liên tục học hỏi và cải thiện thông qua học tăng cường.
Câu hỏi Thường gặp về CoSupport AI
Giá của CoSupport AI bao gồm phí thiết lập một lần (dựa trên các giải pháp và tích hợp AI đã chọn) và phí đăng ký hàng tháng bắt đầu từ $190/tháng. Có bản dùng thử miễn phí thông qua biểu mẫu demo của họ.
Video CoSupport AI
Bài viết phổ biến
Google Veo 3: Trình Tạo Video AI Đầu Tiên Hỗ Trợ Âm Thanh Gốc
Aug 14, 2025
Google Genie 3: Bước Tiến Hóa Tiếp Theo trong Thế Giới 3D Tương Tác Thời Gian Thực
Aug 14, 2025
GPT-5: AI Tiên Tiến Nhất của OpenAI Cho Đến Nay—Phát Hành, Tính Năng, Giá Cả và Hơn Thế Nữa
Aug 14, 2025
Mã Khuyến Mãi Midjourney Miễn Phí Tháng 8 Năm 2025 và Cách Sử Dụng
Aug 13, 2025
Công cụ AI Mới nhất Tương tự CoSupport AI
Heartbeat
Heartbeat là một nền tảng đa năng cung cấp cả giải pháp xây dựng cộng đồng trực tuyến và hệ thống gọi sức khỏe được hỗ trợ bởi AI cho người cao tuổi và những người có nguy cơ, với các không gian tùy chỉnh, giao tiếp thời gian thực và khả năng theo dõi sức khỏe.
Resonoon
Resonoon là một nền tảng B2B SaaS không mã cho phép các doanh nghiệp tạo ra các chatbot và trợ lý giọng nói AI trong 30 phút mà không cần kỹ năng kỹ thuật, cung cấp giá cả theo cuộc trò chuyện.
WhatsBoost
WhatsBoost là một nền tảng tiếp thị WhatsApp được hỗ trợ bởi AI và là Đối tác chính thức của Meta, cho phép doanh nghiệp tự động hóa giao tiếp với khách hàng, quản lý chiến dịch, và tích hợp với nhiều dịch vụ thông qua các API mở.
Vapify
Vapify là một nền tảng gán nhãn trắng cho phép các cơ quan cung cấp các giải pháp AI giọng nói của Vapi.ai dưới thương hiệu của riêng họ trong khi vẫn duy trì kiểm soát mối quan hệ với khách hàng và tối đa hóa doanh thu.
Công cụ AI Phổ biến Giống CoSupport AI
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein là một nền tảng trí tuệ nhân tạo tích hợp mang lại khả năng AI cho các sản phẩm CRM của Salesforce, cung cấp phân tích dự đoán, xử lý ngôn ngữ tự nhiên và học máy để nâng cao trải nghiệm khách hàng và quy trình kinh doanh.
Pernell
Pernell là một ứng dụng lễ tân được hỗ trợ bởi AI, trả lời các cuộc gọi, cung cấp bản tóm tắt và bản ghi, đồng thời quản lý việc theo dõi thay mặt bạn.
HubSpot
HubSpot là một nền tảng khách hàng toàn diện được hỗ trợ bởi AI, cung cấp phần mềm marketing, bán hàng, dịch vụ, hoạt động và xây dựng website để giúp doanh nghiệp phát triển.
tawk.to
tawk.to là phần mềm trò chuyện trực tiếp hoàn toàn miễn phí cho phép các doanh nghiệp theo dõi và trò chuyện với khách truy cập trên trang web của họ hoặc từ một trang tùy chỉnh.