Atlas
Atlas là một nền tảng hỗ trợ khách hàng hiện đại, được hỗ trợ bởi AI, kết hợp các tính năng ghi vé, trò chuyện, trung tâm trợ giúp, ghi âm phiên và tự động hóa để giúp các công ty cung cấp dịch vụ khách hàng đặc biệt.
https://atlas.so/?ref=aipure&utm_source=aipure
Thông tin Sản phẩm
Đã cập nhật:May 16, 2025
Xu hướng Lưu lượng Truy cập Hàng tháng của Atlas
Volkswagen Atlas 2025 đã trải qua sự sụt giảm 14,5% về lưu lượng truy cập, đạt 31.516 lượt truy cập. Do không có cập nhật đáng kể về sản phẩm hoặc các hoạt động thị trường nổi bật, sự sụt giảm này có thể phản ánh những biến động bình thường của thị trường hoặc sự thay đổi trong sở thích của người dùng.
Atlas là gì
Atlas là một giải pháp hỗ trợ khách hàng tất cả trong một được thiết kế đặc biệt cho các công ty khởi nghiệp và các công ty muốn cung cấp trải nghiệm hỗ trợ đẳng cấp. Được thành lập vào năm 2021 và có trụ sở tại San Francisco, Atlas tích hợp nhiều kênh hỗ trợ bao gồm trò chuyện, email, WhatsApp, Slack, SMS và Discord vào một nền tảng thống nhất được tăng cường với các khả năng AI. Nền tảng này đóng vai trò là một hệ điều hành hỗ trợ toàn diện giúp các nhóm quản lý các tương tác của khách hàng một cách hiệu quả trong khi vẫn duy trì các tiêu chuẩn dịch vụ chất lượng cao.
Các Tính năng Chính của Atlas
Atlas là một nền tảng hỗ trợ khách hàng hiện đại, tất cả trong một, kết hợp các tính năng do AI cung cấp với các công cụ hỗ trợ toàn diện. Nó cung cấp giao tiếp đa kênh (trò chuyện, email, WhatsApp, Slack, SMS), theo dõi dòng thời gian của khách hàng, ghi âm phiên, quản lý trung tâm trợ giúp và hệ thống tạo vé tự động. Nền tảng tận dụng AI cho các tính năng như tự động dịch, phản hồi thông minh, tự động gắn thẻ và quản lý ưu tiên trong khi tích hợp liền mạch với các công cụ kinh doanh phổ biến như Slack, Linear và Jira.
Hỗ trợ bởi AI: Tận dụng trí tuệ nhân tạo cho các phản hồi, dịch thuật, gắn thẻ và ưu tiên vé tự động để hợp lý hóa các hoạt động hỗ trợ
Giao tiếp đa kênh: Cho phép hỗ trợ khách hàng trên nhiều kênh bao gồm trò chuyện, email, WhatsApp, Slack, SMS và Discord trong khi quản lý tất cả các cuộc hội thoại trong một giao diện thống nhất
Dòng thời gian & Ghi âm phiên của khách hàng: Cung cấp cái nhìn toàn diện về tương tác và hành trình của khách hàng với khả năng ghi âm phiên để hiểu rõ hơn và giải quyết các vấn đề
Hệ sinh thái tích hợp nâng cao: Kết nối liền mạch với các công cụ kinh doanh phổ biến như Slack, Linear, Jira, Hubspot và Salesforce để quản lý quy trình làm việc hợp lý
Các Trường hợp Sử dụng của Atlas
Hỗ trợ khách hàng SaaS: Lý tưởng cho các công ty phần mềm cần cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và theo dõi các vấn đề của người dùng trên nhiều kênh
Dịch vụ khách hàng thương mại điện tử: Giúp các nhà bán lẻ trực tuyến quản lý các câu hỏi của khách hàng, theo dõi đơn hàng và cung cấp hỗ trợ mua sắm thông qua các kênh liên lạc khác nhau
Hoạt động hỗ trợ B2B: Cho phép các doanh nghiệp cung cấp hỗ trợ cấp doanh nghiệp với theo dõi khách hàng chi tiết và hệ thống tạo vé tích hợp
Quản lý cộng đồng: Hỗ trợ quản lý cộng đồng người dùng thông qua Discord và các nền tảng khác trong khi duy trì hồ sơ hỗ trợ được sắp xếp
Ưu điểm
Tích hợp AI toàn diện cho các tác vụ hỗ trợ tự động
Khả năng tích hợp mạnh mẽ với các công cụ kinh doanh phổ biến
Giao diện thân thiện với người dùng với thiết kế ưu tiên bàn phím
Nhược điểm
Các tùy chọn hỗ trợ qua điện thoại hạn chế
Có thể đẪft đối với các doanh nghiệp B2C nhỏ
Cách Sử dụng Atlas
1. Đăng ký và Cài đặt: Tạo một tài khoản tại atlas.so và cài đặt đoạn mã Atlas trên trang web của bạn bằng cách thêm nó vào thẻ <head> của các trang của bạn
2. Định cấu hình Tích hợp Email: Thiết lập chuyển tiếp email từ địa chỉ email hỗ trợ của bạn đến hộp thư hỗ trợ Atlas của bạn. Bạn sẽ cần xác minh địa chỉ chuyển tiếp bằng một mã được tìm thấy trong hộp thư Atlas
3. Thiết lập Nhận dạng Người dùng: Thêm mã nhận dạng người dùng trên các trang nơi người dùng đăng nhập để theo dõi dữ liệu và lịch sử khách hàng
4. Định cấu hình Tiện ích Trò chuyện: Tùy chỉnh màu sắc, tin nhắn, giờ vắng mặt và biểu trưng của tiện ích trò chuyện của bạn trong cài đặt Cấu hình Ứng dụng
5. Bật Ghi Âm Phiên: Bật ghi âm phiên nếu bạn muốn ghi lại các phiên người dùng trên các trang tiếp thị của bạn
6. Kết nối với Slack: Đăng nhập vào Slack để nhận tin nhắn khi người dùng liên hệ với bạn. Sử dụng các biểu tượng cảm xúc để biến tin nhắn Slack thành vé hỗ trợ
7. Thiết lập Trung tâm Trợ giúp: Tạo và sắp xếp tài liệu hỗ trợ theo các danh mục với các bài viết để giúp người dùng tìm thấy câu trả lời
8. Định cấu hình Tự động hóa: Thiết lập chatbot và tự động hóa quy trình làm việc để tự động xử lý các yêu cầu phổ biến của khách hàng và các tác vụ hỗ trợ
9. Thêm Thành viên Nhóm: Mời các thành viên nhóm hỗ trợ và định cấu hình quyền truy cập của họ
10. Tìm hiểu Phím tắt: Làm quen với các phím tắt để xử lý nhanh các vé và điều hướng giao diện
Câu hỏi Thường gặp về Atlas
Atlas là một công cụ hỗ trợ được thiết kế cho các công ty khởi nghiệp, kết hợp các tính năng dịch vụ khách hàng bao gồm hệ thống tạo vé, ghi âm, trung tâm trợ giúp, chatbot và khả năng phát sóng. Nó nhằm mục đích giúp các công ty cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng đặc biệt.
Video Atlas
Bài viết phổ biến
Top 5 trình tạo nhân vật NSFW tốt nhất năm 2025
May 29, 2025
Google Veo 3: Trình tạo video AI đầu tiên hỗ trợ âm thanh gốc
May 28, 2025
Top 5 AI Chatbot Bạn Gái NSFW Miễn Phí Bạn Cần Thử—Đánh Giá Thực Tế của AIPURE
May 27, 2025
SweetAI Chat so găng CrushOn.AI: Cuộc đối đầu đỉnh cao của bạn gái AI NSFW năm 2025
May 27, 2025
Phân tích Trang web Atlas
Lưu lượng truy cập & Xếp hạng của Atlas
31.5K
Lượt truy cập hàng tháng
#546691
Xếp hạng Toàn cầu
#1812
Xếp hạng Danh mục
Xu hướng Lưu lượng truy cập: Jan 2025-Apr 2025
Thông tin chi tiết về Người dùng Atlas
00:09:41
Thời lượng Truy cập Trung bình
9.98
Số trang mỗi lần Truy cập
35.86%
Tỷ lệ Thoát của Người dùng
Khu vực Hàng đầu của Atlas
US: 53.38%
GB: 30.72%
BR: 4.05%
VN: 2.39%
IN: 2.31%
Others: 7.14%
Công cụ AI Mới nhất Tương tự Atlas
Heartbeat
Heartbeat là một nền tảng đa năng cung cấp cả giải pháp xây dựng cộng đồng trực tuyến và hệ thống gọi sức khỏe được hỗ trợ bởi AI cho người cao tuổi và những người có nguy cơ, với các không gian tùy chỉnh, giao tiếp thời gian thực và khả năng theo dõi sức khỏe.
Resonoon
Resonoon là một nền tảng B2B SaaS không mã cho phép các doanh nghiệp tạo ra các chatbot và trợ lý giọng nói AI trong 30 phút mà không cần kỹ năng kỹ thuật, cung cấp giá cả theo cuộc trò chuyện.
WhatsBoost
WhatsBoost là một nền tảng tiếp thị WhatsApp được hỗ trợ bởi AI và là Đối tác chính thức của Meta, cho phép doanh nghiệp tự động hóa giao tiếp với khách hàng, quản lý chiến dịch, và tích hợp với nhiều dịch vụ thông qua các API mở.
Vapify
Vapify là một nền tảng gán nhãn trắng cho phép các cơ quan cung cấp các giải pháp AI giọng nói của Vapi.ai dưới thương hiệu của riêng họ trong khi vẫn duy trì kiểm soát mối quan hệ với khách hàng và tối đa hóa doanh thu.
Công cụ AI Phổ biến Giống Atlas
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein là một nền tảng trí tuệ nhân tạo tích hợp mang lại khả năng AI cho các sản phẩm CRM của Salesforce, cung cấp phân tích dự đoán, xử lý ngôn ngữ tự nhiên và học máy để nâng cao trải nghiệm khách hàng và quy trình kinh doanh.
HubSpot
HubSpot là một nền tảng khách hàng toàn diện được hỗ trợ bởi AI, cung cấp phần mềm marketing, bán hàng, dịch vụ, hoạt động và xây dựng website để giúp doanh nghiệp phát triển.
tawk.to
tawk.to là phần mềm trò chuyện trực tiếp hoàn toàn miễn phí cho phép các doanh nghiệp theo dõi và trò chuyện với khách truy cập trên trang web của họ hoặc từ một trang tùy chỉnh.
Klaviyo
Klaviyo là một nền tảng tự động hóa marketing thông minh thống nhất dữ liệu khách hàng và cung cấp các chiến dịch marketing qua email, SMS và các hình thức marketing kỹ thuật số khác.