Senso: AI-Powered Knowledge Base for Customer Support
Senso是一個AI驅動的知識庫平台，通過自我改進的知識共享和實時洞察，提高信用合作社、銀行和傳統企業的客戶支持質量和效率。
http://www.senso.ai/?utm_source=aipure
產品資訊
更新時間：2024年11月09日
什麼是 Senso: AI-Powered Knowledge Base for Customer Support
Senso是一種創新的AI驅動知識庫解決方案，專門為金融機構和傳統企業設計。它旨在徹底改變組織管理和利用其機構知識的方式，最初專注於信用合作社領域。Senso的平台集中了企業知識，包括文件和對話數據，並利用大型語言模型（LLMs）改善支持和營銷團隊之間的信息流。通過打破傳統文件和文件夾系統的界限，Senso為組織內部消費和共享信息設立了新的標準。
Senso: AI-Powered Knowledge Base for Customer Support 的主要功能
Senso 是一款專為客戶支援設計的人工智慧知識庫，特別是在金融服務業。它集中企業知識，利用大型語言模型改善資訊流動，並從客戶互動中提供即時洞察。Senso 透過自我改進的知識共享、數位記憶捕捉和人工智慧輔助的政策管理等功能，實現更快速的決策、減少聯繫時間並提升服務品質。
自我改進的知識共享引擎: 持續更新和改進知識庫，隨著時間提高回應品質。
互動的數位記憶: 從各種渠道的客戶對話中捕捉洞察，以指導決策。
人工智慧輔助的政策管理: 識別政策和程序中的差距和衝突，並提出改進建議。
代理回聲和代理獲取: 用於追蹤問題、分配資源和快速訪問相關資訊的工具。
可自定義的權限: 允許根據角色和上下文對資訊訪問進行細粒度控制。
Senso: AI-Powered Knowledge Base for Customer Support 的使用案例
信用合作社會員支援: 使信用合作社員工能夠快速回答會員查詢並改善回應時間。
金融服務合規性: 有助於在高度監管的行業中維持最新政策和程序。
IT 幫助台優化: 提供即時洞察以識別培訓機會並提高支援效率。
客戶自助服務: 使客戶能夠輕鬆入職並獲取資訊。
優點
顯著減少客戶支援的聯繫時間
提高決策速度和準確性
持續改進知識庫品質
與現有工作流程和工具整合
缺點
最初專注於特定行業，如金融服務
可能需要大量的設置和整合工作
捕捉和分析客戶互動可能涉及隱私問題
如何使用 Senso: AI-Powered Knowledge Base for Customer Support
註冊Senso: 通過在他們的網站www.senso.ai/form填寫表格來申請加入Senso的平台
設置您的知識庫: 使用Senso的Documents API將您的非結構化數據組織成跨企業團隊的多個知識庫
創建集合: 利用Collections API將文檔、自定義提示和模型關聯到文檔的子集
配置AI代理: 設置Agent Echo以跟踪客戶互動中的問題和機會，並設置Agent Fetch以生成和執行政策和程序
培訓員工: 讓您的客戶支持團隊使用Senso的AI驅動知識庫快速找到答案並解決客戶查詢
監控性能: 使用LLM Analytics API監控組織內的AI使用情況，並跟踪響應時間和質量的改進
迭代和改進: 根據洞察和反饋持續更新您的知識庫並改進AI模型，以隨著時間提高客戶支持質量
Senso: AI-Powered Knowledge Base for Customer Support 常見問題
Senso 是一個利用 AI 技術的知識庫，旨在提升信用合作社、銀行和傳統企業的服務品質。它為團隊、組織和行業提供一個自我改進的知識共享引擎。
Senso: AI-Powered Knowledge Base for Customer Support 網站分析
Senso: AI-Powered Knowledge Base for Customer Support 流量和排名
2.1K
每月訪問量
#6006433
全球排名
-
類別排名
流量趨勢：Jul 2024-Nov 2024
Senso: AI-Powered Knowledge Base for Customer Support 用戶洞察
00:00:41
平均訪問時長
2.51
每次訪問的頁面數
42.65%
用戶跳出率
Senso: AI-Powered Knowledge Base for Customer Support 的主要地區
US: 77.96%
IN: 14.97%
CA: 7.06%
Others: NAN%
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