REZOLVE.ai
Rezolve.ai 是一個生成式 AI 驅動的現代 AITSM 解決方案,無縫集成於 Microsoft Teams 和 Slack 中,為 IT 和 HR 職能提供 AI 驅動的員工服務台支援。
https://www.rezolve.ai/?utm_source=aipure
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產品資訊
更新時間:2025年02月16日
什麼是 REZOLVE.ai
Rezolve.ai 是一個下一代員工服務台平台,利用生成式 AI、流程自動化和智能算法來革新 IT 和 HR 支援。作為一個現代化的 AI 驅動服務台體驗,它內置於 Microsoft Teams 和 Slack 中,將對話式 AI 功能與全面的 IT 服務管理 (ITSM) 功能相結合,以簡化和增強員工支援。該平台使用專有的 RAG 算法和多 LLM 架構,確保準確、無幻覺的回應,同時處理從基本故障排除到複雜服務請求的一切。
REZOLVE.ai 的主要功能
REZOLVE.ai 是一個基於生成式 AI 的現代 AITSM 解決方案,可以無縫整合 Microsoft Teams 和 Slack,提供全面的員工服務台體驗。它結合了 AI 驅動的聊天機器人、自動化票據處理、知識管理和流程自動化,以簡化 IT 和 HR 支持。該平台可以使用其專有的 RAG 算法和多 LLM 架構自動解決 25-35% 的票據,同時提供 24/7 支持和與現有企業工具的無縫集成。
AI 驅動的自動解決: 使用專有的 RAG 算法和多 LLM 架構,自動解決 25-35% 的支持票據,無需人工干預
Microsoft Teams 集成: 無縫集成 MS Teams,使員工可以直接在他們的協作平台上訪問支持服務
無代碼自動化: 設計、執行和管理工作流的可視化界面,無需編碼,簡化複雜的流程自動化
高級分析儀表板: 全面的分析模塊,具有自定義儀表板和性能追蹤功能,支持數據驅動的決策
REZOLVE.ai 的使用案例
IT 服務台管理: 自動化常見的 IT 支持任務,如密碼重置、軟件安裝和基本故障排除
HR 支持自動化: 通過與 Workday 等系統的集成,簡化員工入職、HR 文件和常見 HR 問詢
企業知識管理: 使用 AI 驅動的搜索功能,創建和維護公司政策、程序和常見問題的集中知識庫
優點
24/7 支持可用性,立即響應時間
通過自動化顯著降低支持成本
與現有企業工具和系統的無縫集成
缺點
有限的自定義選項,需要供應商協助
一些功能仍在開發中,隨著平台的發展
複雜自動化設置的學習曲線
如何使用 REZOLVE.ai
通過 Microsoft Teams 訪問: 由於 Rezolve.ai 與 Microsoft Teams 無縫集成,可以直接通過您的 MS Teams 界面訪問該平台,員工已經在這裡舒適地工作
提交支援請求: 使用 Teams 中的對話界面提交您的 IT 或 HR 支援請求。系統使用自然語言處理來理解您的查詢
獲得自動解決方案: 對於常見問題,Rezolve.ai 的 AI 將通過其知識庫自動提供解決方案,可能在沒有人工干預的情況下解決高達 65% 的票
訪問自助服務知識庫: 搜索知識庫以查找現有的解決方案和文檔,獨立解決問題
創建自定義工作流程: 使用 Bot Studio 創建和自定義特定流程和票務路由的工作流程,以滿足您組織的需求
追蹤請求狀態: 通過 Teams 中的隱形票務系統監控已提交請求的狀態
與支援團隊互動: 如果自動解決方案不足,系統將通過同一 Teams 界面將您連接到適當的 IT 或 HR 支援人員
提供反饋: 解決後,提供反饋以幫助系統學習並改進其對未來類似請求的回應
REZOLVE.ai 常見問題
Rezolve.ai 是一個由生成式 AI 驅動的員工服務台軟件,與 Microsoft Teams 集成,通過 AI 自動化提供 IT 和 HR 支持。它提供 24/7 支持,幫助組織自動化其幫助台運作。
REZOLVE.ai 網站分析
REZOLVE.ai 流量和排名
25.5K
每月訪問量
#1235157
全球排名
#15262
類別排名
流量趨勢:Nov 2024-Jan 2025
REZOLVE.ai 用戶洞察
00:00:37
平均訪問時長
1.67
每次訪問的頁面數
48.56%
用戶跳出率
REZOLVE.ai 的主要地區
US: 31.98%
IN: 11.39%
GB: 8.84%
KR: 7.14%
CA: 4.99%
Others: 35.66%