Kapture CX
Kapture CX是一個AI驅動的客戶體驗平台，為大型企業提供跨渠道支持、自助服務選項和行業特定解決方案。
https://kapturecrm.com/?utm_source=aipure
產品資訊
更新時間：2025年02月16日
Kapture CX 每月流量趨勢
Kapture CX 的流量增長了 13.5%，達到 50萬次訪問。這種 穩健增長 可歸功於其 全面的功能組合 和 出色的移動端優化，提升了用戶體驗和可訪問性。
什麼是 Kapture CX
Kapture CX是一個專注於客戶支持自動化的企業級SaaS客戶體驗管理平台。它利用人工智能和機器學習來轉變包括零售、電子商務、旅遊、BFSI和耐用消費品等多個行業的客戶服務運營。該平台提供了一套全面的解決方案，包括自助服務選項、代理協助工具、對話智能功能和員工體驗管理功能。Kapture CX適應不斷變化的客戶期望，旨在通過超個性化和情境智能將良好的客戶體驗轉變為卓越的體驗。
Kapture CX 的主要功能
Kapture CX 是一個專為大型企業設計的人工智慧驅動客戶體驗平台。它提供全渠道支援、自助服務選項、代理協助工具和行業特定定制。該平台利用人工智慧和機器學習來自動化工作流程、提供智能洞察，並在零售、電子商務、旅遊、BFSI 和其他行業中提供個性化客戶體驗。
AI 驅動自助服務: 提供 AI 驅動的自助服務選項，即時訪問信息和故障排除指南，減少直接支援互動的需求。
全渠道支援: 在多個渠道和平台上實現無縫客戶互動，無中斷。
智能代理協助: 使用生成式 AI 為代理提供實時指導和自動回應，以實現高效、高質量的客戶互動。
客戶 360° 視圖: 從所有接觸點統一客戶數據，為支援代理提供全面的客戶互動和歷史視圖。
行業特定定制: 提供內置定制和量身定制的解決方案，以滿足零售、旅遊和 BFSI 等不同行業的獨特需求。
Kapture CX 的使用案例
零售客戶支援: 使用 AI 優先支援，在線上和線下零售渠道中實現超個性化客戶體驗。
旅遊行業 CX: 幫助旅遊公司轉變客戶體驗，建立韌性，並為未來業務做好準備。
BFSI 客戶服務: 確保銀行、金融服務和保險業的客戶滿意度，提供安全的全渠道支援卓越。
耐用消費品售後支援: 為耐用消費品公司提供無縫的售後支援，涵蓋聯絡中心、服務中心和現場服務運營。
優點
提供各個行業的特定定制
利用 AI 和 ML 進行自動化和智能洞察
提供全渠道支援能力
與 1000+ 企業工具和 API 集成
缺點
由於功能廣泛，可能學習曲線較陡
定價信息不易獲得，暗示大型企業可能成本較高
如何使用 Kapture CX
註冊Kapture CX帳戶: 訪問Kapture CX網站並申請演示或註冊帳戶。選擇適合您業務需求的定價計劃。
設置您的客戶支持渠道: 配置您想要使用的跨渠道支持選項，例如實時聊天、電子郵件、社交媒體等。將這些渠道與Kapture CX整合。
創建您的知識庫: 使用GenAI知識庫功能自動生成和組織您的支持文檔和常見問題解答。
設置AI聊天機器人: 配置AI驅動的聊天機器人來處理常見的客戶查詢並提供自助服務選項。
培訓您的支持代理: 讓您的團隊熟悉代理套件功能，如票務、智能路由和AI協助助手。
自定義工作流程: 根據您的特定業務流程設置自動化工作流程和票務路由規則。
與其他工具整合: 使用可用的整合將Kapture CX與您現有的CRM、幫助台和其他業務工具連接。
配置分析和報告: 設置您想要追蹤客戶支持指標和代理性能的報告和儀表板。
啟動和監控: 使用您的新CX平台上線並密切監控性能，根據需要進行調整。
Kapture CX 常見問題
Kapture CX 是一個專為大型企業打造的 AI 驅動客戶體驗平台。它提供客戶支援自動化、全渠道體驗以及零售、耐用消費品、旅遊、BFSI 和其他行業的行業特定定制解決方案。
Kapture CX 網站分析
Kapture CX 流量和排名
500.9K
每月訪問量
#77197
全球排名
#82
類別排名
流量趨勢：May 2024-Jan 2025
Kapture CX 用戶洞察
00:17:08
平均訪問時長
9.33
每次訪問的頁面數
22.18%
用戶跳出率
Kapture CX 的主要地區
IN: 98.65%
US: 0.78%
ID: 0.3%
GB: 0.06%
TR: 0.06%
Others: 0.15%
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