Document360是一個AI驅動的知識庫軟件,使組織能夠為客戶和內部團隊創建、管理和共享自助服務文檔。
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Document360

產品資訊

已更新:09/10/2024

什麼是Document360

Document360是一個全面的知識管理平台,旨在幫助企業建立和維護面向客戶和內部的文檔。它提供了一系列功能,包括內容創作者的高級編輯器入口,終端用戶的可定制站點,網站和應用程序的可嵌入小部件,以及API文檔工具。Document360適用於各種用例,例如創建技術文檔、用戶手冊、常見問題解答、故障排除指南和產品文檔。該平台受到全球品牌的信任,每月服務數百萬篇文章。

Document360 的主要功能

Document360 是一個 AI 驅動的知識庫平台,使用戶能夠創建、管理和發布自助服務知識庫、產品文檔和用戶手冊。它提供高級 WYSIWYG 編輯器、版本控制、AI 驅動的內容建議、強大的搜索功能、豐富的分析和與各種業務工具的集成等功能。該平台面向技術撰稿人、產品所有者、客戶支持團隊和開發人員,提供內部和面向客戶的文檔需求解決方案。
高級 WYSIWYG 編輯器: 增強的編輯體驗,支持文本、圖像、視頻和 Markdown 語法,以及用於高效內容創建的快捷鍵。
AI 驅動的建議: ChatGPT 和 OpenAI 驅動的內容生成器,幫助找到最佳標題、SEO 元描述,並提高網站流量。
豐富的分析: 提供詳細的見解,幫助內容生產者做出基於數據的決策和改進。
強大的搜索功能: 快速和先進的搜索功能,幫助用戶快速找到正確的文章和信息。
可定制的工作流程: 允許設計和管理文檔工作流程流程,以適應特定的組織需求。

Document360 的用例

SaaS 產品文檔: 為軟件產品創建全面的文檔,包括用戶指南、API 文檔和發行說明。
客戶自助服務門戶: 建立知識庫,使客戶能夠找到問題的答案,減少支持工單量。
內部知識管理: 為員工開發內部維基或知識庫,以便在組織內共享信息和最佳實踐。
開發者文檔: 創建和維護 API、系統要求和開發指南的技術文檔。
標準操作程序 (SOPs): 記錄和管理公司流程和程序,以確保運營的一致性和合規性。

優點

用戶友好的界面,具有強大的功能,適用於內容創建者和最終用戶
AI 驅動的功能,以增強內容創建和 SEO
與超過 120 個第三方工具的廣泛集成選項
靈活的部署選項,包括企業客戶的私有主機

缺點

一些用戶報告偶爾會遇到將用戶添加到特定組的問題
對於從更簡單的文檔工具過渡的團隊來說,該平台可能存在學習曲線

如何使用 Document360

註冊帳戶: 前往document360.com並點擊'開始免費試用'以創建新帳戶
創建新項目: 登錄後,從儀表板創建新的知識庫項目
設置您的知識庫結構: 使用類別管理器為您的內容創建類別和子類別的層次結構
撰寫和發布文章: 使用所見即所得編輯器或Markdown撰寫文章並在適當的類別中發布
自定義外觀和感覺: 使用站點構建器自定義公共知識庫的品牌、顏色和佈局
配置訪問和權限: 設置用戶角色和權限以控制誰可以查看和編輯內容
啟用搜索功能: 配置搜索設置以啟用對您的知識庫內容的快速和準確搜索
設置分析: 啟用分析以跟踪使用情況、熱門文章、搜索詞和其他指標
與其他工具整合: 將Document360連接到您的其他業務工具,如Zendesk、Intercom、Slack等
啟動您的知識庫: 一旦一切設置完成,發布您的知識庫並與您的用戶分享URL

Document360 常見問題

Document360 是一個由 AI 驅動的知識庫軟件平台,允許組織建立、分享和管理知識庫、線上文件、用戶手冊和標準操作程序(SOPs)。它為內容創作者(編輯、作家、審稿人)和最終用戶(客戶、員工)提供功能。

Document360 網站分析

Document360 流量和排名
247.7K
每月訪問量
#214282
全球排名
#1808
類別排名
流量趨勢:May 2024-Sep 2024
Document360 用戶洞察
00:01:05
平均訪問時長
1.8
每次訪問的頁面數
52.47%
用戶跳出率
Document360 的主要地區
  1. US: 17.99%

  2. IN: 12.89%

  3. PH: 3.75%

  4. GB: 3.53%

  5. CA: 3.51%

  6. Others: 58.33%

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