Condens
Condens 是一種協作軟件工具，可幫助組織在一個集中的中心中存儲、分析、共享和擴展客戶研究數據和見解，並具有 AI 驅動的功能。
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產品資訊
更新時間：2025年09月19日
什麼是 Condens
Condens 是一個專門構建的研究知識庫平台，使團隊能夠在一個地方集中管理所有客戶洞察和研究數據。它是定性研究的單一事實來源，使數據易於訪問並可在整個組織中共享。該平台專為使用者研究人員、產品團隊和利益相關者設計，旨在實現有效協作，同時通過 SOC 2、GDPR、HIPAA 合規性等企業級功能來維護數據安全和保密性。
Condens 的主要功能
Condens 是一個全面的用戶研究和客戶洞察平台，可幫助團隊高效地儲存、分析和分享客戶數據。它具有人工智能驅動的分析工具、多語言轉錄功能、集中式研究儲存庫和協作功能。該平台強調安全性和合規性，同時提供與現有工作流程工具的無縫集成，並提供企業級功能以擴展研究運營。
人工智能驅動的分析: 通過人工智能驅動的功能（包括自動書籤、轉錄和模式檢測）自動執行繁瑣的任務，以加快研究分析速度，同時保持研究人員的控制
集中式研究儲存庫: 為所有客戶知識提供可搜索、有組織的中心，具有高級過濾和訪問控制功能
協作工作區: 通過分屏視圖、共享項目以及與 Slack 和 Teams 等通信工具的直接集成，實現與團隊成員和利益相關者的實時協作
企業級安全性: 提供 SOC 2、GDPR、HIPAA 和 CCPA 合規性，具有 SSO、2FA 和加密數據傳輸等功能
Condens 的使用案例
用戶研究團隊: 進行和分析用戶訪談、可用性測試和客戶反饋，同時維護集中式的洞察儲存庫
產品管理: 追蹤用戶反饋、確定功能請求的優先順序，並根據數據做出有關產品開發的決策
企業組織: 跨多個團隊和地點擴展研究運營，同時保持數據收集和分析的安全性與一致性
UX 設計團隊: 根據整合的研究數據創建和維護用戶旅程地圖、角色和設計洞察
優點
直觀的用戶界面，學習曲線短
強大的人工智能驅動功能，可提高生產力
出色的客戶支持和響應迅速的開發團隊
強大的安全性和合規性功能
缺點
某些功能（如視頻模糊）仍在開發中
需要為利益相關者設置單獨的查看器訪問權限
如何使用 Condens
創建帳戶: 在 Condens 上註冊免費的 15 天試用版。最初不需要付款信息。
導入數據: 通過將文件拖放到文本編輯器中來上傳文件。支持的格式包括音頻/視頻錄製、PDF、DOC、DOCX、PPT、PPTX 和 Keynote 文件。對於 Google 幻燈片，請先下載為 PDF/PPTX。
創建會話: 自己輸入筆記或從其他工具粘貼。對於錄音，Condens 可以自動生成文字稿。添加會話信息和參與者詳細信息以構建您的研究數據庫。
標記和分析: 從文字稿或筆記中標記文本並分配標籤以創建重點。使用分屏視圖同時分析數據並構建研究結果。AI 功能有助於識別模式並創建書籤。
組織標籤: 使用靈活的標籤管理系統將標籤組織成組。標籤可以是特定於項目的或全局的。管理員可以鎖定全局標籤以保持一致性。
協作: 使用左下角的「邀請用戶」按鈕邀請團隊成員。多人可以通過可見的光標和選擇實時處理同一文檔。
創建工件: 使用模板創建研究輸出，例如用戶旅程地圖或進行親和圖映射會話。從 Unsplash 添加封面圖像或上傳您自己的圖像。
分享研究結果: 與利益相關者分享結果 - 無需 Condens 帳戶即可查看。使用 Insights Magazine 或與 Slack 或 Microsoft Teams 等工具集成以分享研究結果。
管理訪問權限: 控制不同團隊成員和利益相關者的訪問級別和權限。為不同的客戶設置單獨的工作區以保持機密性。
Condens 常見問題
Condens是一個協作平台，旨在幫助組織儲存、分析、分享和擴展客戶數據和研究洞察。它作為用戶洞察和客戶知識的集中樞紐。
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