Gupshup 是什麼？
Gupshup 是一個領先的會話消息平台，幫助企業通過AI驅動的互動來提升客戶參與度。Gupshup 成立於2004年，總部位於舊金山，提供一系列專為市場營銷、商務和支持而設計的工具，涵蓋了多個行業，包括銀行、金融和保險（BFSI）、零售、醫療保健和教育。
該平台整合了超過30個消息渠道，如WhatsApp、SMS和Instagram，使與客戶的溝通變得無縫。Gupshup 的AI代理能夠處理個性化的支持、潛在客戶生成和交易互動，使企業能夠自動化和優化客戶互動。
憑借會話構建器創建會話旅程、Agent Assist 賦能真人代理和強大的 Campaign Manager，Gupshup 助力企業簡化運作並促進銷售。全球超過45,000個品牌信任 Gupshup，每月處理超過100億條消息，Gupshup 在會話AI領域處於前沿，使客戶參與變得輕鬆有效。
Gupshup 的應用案例
Gupshup 利用其 Conversation Cloud 平台來提升各個行業的客戶互動。以下是幾個展示其有效性的應用案例：
- 6thStreet 的時尚電商：這家總部位於阿聯酋的零售商通過WhatsApp與97%的受眾互動，實現了5-8倍的廣告回報率（ROAS）。Gupshup 使基於段落的會話營銷成為可能，提供了個性化的購物體驗和更高的銷售額。
- Treebo Club 的酒店效率：通過實施 Gupshup 的平台，Treebo Club 使呼叫量減少60%，93%的員工得到了技能提升。AI驅動的對話整合了市場營銷、商務和客戶支持，提高了運營效率。
- Tonik Bank 的銀行轉型：Gupshup 的Gen AI對話自動化了75%的客戶查詢，將生產率提高了4.3倍。90%的查詢在應用內解決，AI的準確率達95%，Tonik Bank 改善了客戶關懷和用戶滿意度。
- MTV 的參與度提升：娛樂網絡通過會話遊戲化與觀眾互動，將電視觀看體驗轉變為互動平台。這種創新的方法有助於提高觀眾保留率和參與度。
- Housing.com 的房地產增長：通過簡化房源列表和改進房源發現，Housing.com 的轉化率提高了1.8倍。Gupshup 的會話工具促進了無縫的用戶互動，提升了參與度。
這些應用案例展示了 Gupshup 能夠定制解決方案，以滿足多樣的業務需求，提升各個領域的客戶參與度、效率和滿意度。
如何使用 Gupshup
使用 Gupshup 非常簡單。請按照以下步驟開始使用：
- 訪問 Gupshup 網站：瀏覽 Gupshup 的官方網站。在這裡，您將找到有關平台特點、產品和服務的豐富信息。
- 創建賬戶：點擊首頁右上角的“Sign Up”按鈕。您可以使用電子郵件地址或社交媒體賬戶註冊。此步驟允許您創建一個個性化的儀表板，以便管理您的消息需求。
- 登錄儀表板：註冊後，登錄您的 Gupshup 儀表板。在這裡，您可以訪問管理 WhatsApp Business 帳戶、創建機器人和集成各種消息渠道的工具。
- 創建新應用：登錄後，選擇創建新應用的選項。選擇“Access API”作為您的應用類型。在這裡，您將配置應用名稱、回調URL和模板消息等設置。
- 提交審批：完成應用設置後，提供必要的公司詳細信息並提交申請以獲得 Facebook Business Manager 的審批。此步驟對於啟用 WhatsApp Business API 訪問至關重要。
- 上線：獲得批准後，點擊儀表板上的“Go Live”按鈕以激活您的 WhatsApp Business API。現在您可以開始使用 Gupshup 的功能進行客戶參與。
這些步驟將確保您成功開始使用 Gupshup，並利用其功能進行增強的通信和自動化。
如何使用 Gupshup
Gupshup 是一個強大的會話消息平台，使企業能夠有效參與客戶。以下是開始使用的步驟：
步驟1：創建賬戶
- 訪問 Gupshup 網站 並註冊賬戶。填寫您的詳細信息並驗證您的電子郵件地址以激活您的賬戶。
步驟2：探索儀表板
- 登錄後，瀏覽 Gupshup 儀表板。熟悉可用的特點，如 Campaign Manager、Bot Studio 和集成。
步驟3：設置消息渠道
- 選擇您要使用的消息渠道（例如，WhatsApp、SMS、Instagram）。按照文檔中提供的設置說明將這些渠道與您的賬戶集成。
步驟4：構建機器人
- 使用 Bot Studio 功能創建您的機器人。使用拖放界面設計會話旅程，設置節點並定義對各種用戶輸入的響應。
步驟5：創建自動化活動
- 利用 Campaign Manager 設計和執行多渠道活動。根據觸發器和用戶行為自動化交互，以提升參與度。
步驟6：監控性能
- 使用分析功能跟蹤您的機器人和活動的性能。分析用戶參與度和轉化率等指標以優化您的策略。
遵循這些步驟將幫助您有效利用 Gupshup 的功能，提升客戶參與度並促進業務成功。
如何在 Gupshup 上創建賬戶
在 Gupshup 上創建賬戶是一個簡單的過程，可以讓您訪問各種會話工具以參與客戶。以下是一步步指南，幫助您開始使用：
步驟1：訪問 Gupshup 首頁
前往 Gupshup 的首頁 以開始註冊過程。
步驟2：點擊“登錄”
在首頁上，找到右上角的“登錄”按鈕。點擊它以進入登錄頁面。
步驟3：選擇“在此註冊”
在登錄頁面上，找到“在此註冊”鏈接。點擊此鏈接以訪問註冊表單。
步驟4：填寫您的詳細信息
您將被提示輸入您的名字、姓氏和電子郵件地址。確保您提供的電子郵件地址有效，因為它將用於賬戶驗證。
步驟5：接受條款和隱私政策
在繼續之前，閱讀並接受 Gupshup 的條款和隱私政策，通過勾選適當的框。
步驟6：點擊“註冊”
填寫表單並接受條款後，點擊“註冊”按鈕以提交您的信息。
步驟7：檢查您的電子郵件
您將收到一封確認電子郵件。按照電子郵件中的指示驗證您的賬戶並完成註冊過程。
驗證您的電子郵件後，您可以登錄您的 Gupshup 賬戶並開始探索其功能！
使用 Gupshup 的提示
- 利用 AI 代理：利用 Gupshup 的 AI 代理自動化響應並增強客戶互動。這些代理可以處理大量查詢，使您的團隊能夠專注於複雜問題，同時提高響應速度。
- 創建個性化的會話旅程：利用 Gupshup 的會話構建器設計基於客戶旅程階段的定制體驗——無論是購買前、購買中還是購買後。個性化可以驅動參與度並提高轉化率。
- 利用多渠道消息：Gupshup 支持超過30個消息渠道。通過全渠道方法觸及客戶最活躍的平台。這不僅擴大了您的覆蓋範圍，還提供了跨平台的無縫體驗。
- 與現有系統集成：利用 Gupshup 超過1000個預建集成的廣泛庫，與您的現有CRM和營銷工具連接。這確保了更順暢的工作流程並增強了數據管理。
- 分析和優化活動：利用 Campaign Manager 功能來計劃、優化和分析您的多渠道活動。定期審查分析以完善您的方法並最大化參與度。
通過實施這些提示，您可以充分利用 Gupshup 的會話參與平台，提升客戶體驗和業務成果。
