Zight Customer Support Hub
Zight Müşteri Destek Merkezi, destek ekiplerinin biletleri daha hızlı çözmelerine ve daha kişiselleştirilmiş müşteri deneyimleri sunmalarına yardımcı olmak için ekran kayıtlarını, video mesajlarını, yapay zeka destekli özellikleri ve yardım masası entegrasyonlarını birleştiren kapsamlı bir görsel iletişim platformudur.
https://zight.com/use-cases/customer-support?ref=aipure&utm_source=aipure
Ürün Bilgisi
Güncellendi:May 16, 2025
Zight Customer Support Hub Aylık Trafik Trendleri
Zight Müşteri Destek Merkezi, 63.294 daha az ziyaretle trafikte %12,1'lik bir düşüş yaşadı. Şirket Akıllı Eylemler'i piyasaya sürmüş ve Mart 2025'e kadar ücretsiz AI paketi erişimi sunmuş olsa da, bu güncellemeler trafiği önemli ölçüde etkilemedi. Bu düşüş, normal piyasa dalgalanmaları veya mevcut özelliklerden kaynaklanan kullanıcı yorgunluğu ile ilişkilendirilebilir.
Zight Customer Support Hub Nedir
Zight Müşteri Destek Merkezi, müşteri destek ekiplerinin müşterileriyle nasıl etkileşim kurduğunu ve onlara nasıl yardımcı olduğunu dönüştürmek için tasarlanmış yenilikçi bir destek çözümüdür. Destek sürecini kolaylaştırmak için güçlü görsel iletişim araçlarını yapay zeka yetenekleriyle birleştirir. Platform, Zendesk, Intercom ve Salesforce gibi popüler yardım masası yazılımlarıyla sorunsuz bir şekilde entegre olarak destek ekiplerinin ekran kayıtları, video mesajları ve açıklamalı ekran görüntüleri aracılığıyla daha net, daha verimli yardım sağlamasına olanak tanır. Video İsteği, Akıllı Eylemler ve yapay zeka destekli arama gibi özelliklerle, hem hıza hem de kişiselleştirmeye öncelik veren modern bir müşteri desteği yaklaşımını temsil eder.
Zight Customer Support Hub Temel Özellikleri
Zight Müşteri Destek Merkezi, destek ekiplerinin biletleri daha hızlı ve etkili bir şekilde çözmelerine yardımcı olan kapsamlı bir görsel iletişim platformudur. Kişiselleştirilmiş müşteri etkileşimleri, kolaylaştırılmış dokümantasyon ve verimli bilet çözümü sağlamak için ekran kaydı, video mesajlaşma, yapay zeka destekli özellikler ve popüler yardım masası yazılımlarıyla entegrasyon yeteneklerini bir araya getirirken, kurumsal düzeyde güvenliği de korur.
Video ve Ekran Kaydı İsteği: Destek ekiplerinin müşterilerden video geri bildirimi istemesine ve almasına, sistem sesiyle destek oturumlarını kaydetmesine ve yaygın sorunlar için görsel açıklamalar oluşturmasına olanak tanır
Yapay Zeka Destekli Akıllı Eylemler: Destek yanıtlarını otomatik olarak cilalı yardım belgelerine ve SOP'lere dönüştürürken, geçmiş biletlerde ve kayıtlarda akıllı arama yetenekleri sağlar
Yardım Masası Entegrasyonu: Zendesk, Intercom ve Salesforce gibi platformlarla sorunsuz bir şekilde entegre olarak ekiplerin mevcut iş akışları içinde doğrudan görsel içeriğe erişmesine ve paylaşmasına olanak tanır
Kurumsal Güvenlik: Müşteri verilerinin güvenli ve gizli kalmasını sağlamak için SOC 2 Tip II sertifikası, SSO, SCIM desteği ve HIPAA uyumluluğu sunar
Zight Customer Support Hub Kullanım Alanları
Teknik Destek Dokümantasyonu: Müşterilere karmaşık teknik sorunları veya ürün özelliklerini açıklamak için ayrıntılı görsel kılavuzlar ve eğitimler oluşturun
Müşteri Adaptasyonu: Yeni müşterilerin başlamasına yardımcı olmak için kişiselleştirilmiş adaptasyon videoları ve adım adım eğitimler kaydedin ve paylaşın
Sorun Çözümü: Video geri bildirimi ve ekran kayıtları yoluyla müşteri sorunlarını hızla yakalayın ve teşhis edin, böylece karşılıklı iletişimi azaltın
Bilgi Bankası Oluşturma: Destek etkileşimlerinden otomatik olarak oluşturulan dokümantasyonu kullanarak kapsamlı bir self servis bilgi bankası oluşturun ve sürdürün
Artıları
Görsel iletişim ile bilet çözüm süresini önemli ölçüde azaltır
Mevcut yardım masası yazılımıyla sorunsuz bir şekilde entegre olur
Kurumsal kullanım için uygun güçlü güvenlik özellikleri
Yapay zeka destekli otomasyon, ekip verimliliğini artırır
Eksileri
Video İsteği gibi bazı özellikler hala beta aşamasında
Tüm özellikleri tam olarak kullanmak için ekip üyeleri için ek eğitim gerekebilir
Zight Customer Support Hub Nasıl Kullanılır
Zight Entegrasyonunu Ayarlama: Sorunsuz entegrasyonu etkinleştirmek için Zight'ı Zendesk, Intercom, Salesforce veya HubSpot gibi yardım masası yazılımınızla bağlayın
Gerekli Uygulamaları Yükleme: Tüm özelliklere erişmek için masaüstü (Mac/Windows), mobil, Chrome uzantısı için Zight uygulamalarını indirin ve yükleyin
Ekran Kaydını Yapılandırma: Ekran görüntüsü aldıktan sonra açıklama ekranını hızlı bir şekilde açmak için command+shift+a kısayolunu kullanın. Kapsamlı video çekimleri için sistem ses kaydını etkinleştirin
Görsel İçerik Oluşturma: Ürün işlevlerini veya sorun giderme adımlarını açıklamak için ekranınızı kaydedin, ekran görüntüleri alın, GIF'ler oluşturun ve açıklamalar ekleyin
Video İsteği Özelliğini Kullanma: Sorunları gösteren ekran kayıtlarını yakalamak ve destek biletleri için daha iyi bağlam sağlamak üzere müşterilere video istekleri gönderin
Yapay Zeka Özelliklerinden Yararlanma: Geçmiş biletleri ve içeriği hızlı bir şekilde bulmak için yapay zeka destekli aramayı kullanın ve yanıtları otomatik olarak yardım belgelerine dönüştürmek için Akıllı Eylemleri kullanın
İş Akışını Özelleştirme: Tercihler bölümünde ekibinizin iş akışı ihtiyaçlarına uyacak özel kısayollar ve tercihler ayarlayın
Güvenlik Ayarlarını Yönetme: Müşteri verilerinin korunmasını sağlamak için SSO, SCIM desteği ve gizlilik ayarları gibi güvenlik kontrollerini yapılandırın
Destek Kaynakları Oluşturma: Gelecekte başvurmak ve self servis destek sağlamak için kaydedilmiş oturumları, ekran görüntülerini ve GIF'leri kullanarak bir bilgi tabanı oluşturun
Analitiği İzleme: Analitik panosu aracılığıyla yanıt süreleri, çözüm oranları ve müşteri memnuniyeti gibi destek ölçümlerini izleyin
Zight Customer Support Hub SSS
Entegrasyon, destek ekiplerinin Zight ekran kayıtlarını, ekran görüntülerini, GIF'leri ve videoları doğrudan Zendesk biletlerine yükleme veya sekme değiştirme ihtiyacı duymadan yerleştirmesine olanak tanır. Bu, destek yanıtlarını daha hızlı, daha net ve daha etkili hale getirir.
Zight Customer Support Hub Videosu
Popüler Makaleler
2025'teki En İyi 5 NSFW Karakter Oluşturucu
May 29, 2025
Google Veo 3: Ses Desteğini Yerel Olarak Destekleyen İlk Yapay Zeka Video Oluşturucu
May 28, 2025
Denemeniz Gereken En İyi 5 Ücretsiz AI NSFW Kız Arkadaş Sohbet Robotu—AIPURE'un Gerçek İncelemesi
May 27, 2025
SweetAI Chat ve CrushOn.AI Karşılaştırması: 2025'te Nihai NSFW AI Kız Arkadaşı Hesaplaşması
May 27, 2025
Zight Customer Support Hub Web Sitesi Analitiği
Zight Customer Support Hub Trafik ve Sıralamaları
461.8K
Aylık Ziyaretler
#111457
Küresel Sıralama
#154
Kategori Sıralaması
Trafik Trendleri: Feb 2025-Apr 2025
Zight Customer Support Hub Kullanıcı İçgörüleri
00:02:46
Ort. Ziyaret Süresi
2.13
Ziyaret Başına Sayfa Sayısı
51.48%
Kullanıcı Hemen Çıkma Oranı
Zight Customer Support Hub'in En Çok Kullanıldığı Bölgeler
US: 34%
PH: 3.83%
GB: 3.02%
IN: 2.99%
CA: 2.32%
Others: 53.84%
Zight Customer Support Hub Benzer En Yeni Yapay Zeka Araçları
Heartbeat
Heartbeat, özelleştirilebilir alanlar, gerçek zamanlı iletişim ve sağlık izleme yetenekleri sunan hem çevrimiçi topluluk oluşturma çözümü hem de yaşlılar ve risk altındaki bireyler için AI destekli sağlık arama sistemi sunan çok yönlü bir platformdur.
Resonoon
Resonoon, işletmelerin teknik beceriler olmadan 30 dakika içinde AI destekli ses ve sohbet botları oluşturmasını sağlayan, kodlama gerektirmeyen bir B2B SaaS platformudur ve konuşma başına ödeme fiyatlandırması sunar.
WhatsBoost
WhatsBoost, işletmelerin müşteri iletişimlerini otomatikleştirmelerini, kampanyaları yönetmelerini ve açık API'ler aracılığıyla birden fazla hizmetle entegre olmalarını sağlayan AI destekli bir WhatsApp pazarlama platformu ve resmi Meta Ortağıdır.
Vapify
Vapify, ajansların Vapi.ai'nin ses AI çözümlerini kendi markaları altında sunmalarını sağlarken, müşteri ilişkilerini kontrol altında tutmalarını ve gelirlerini maksimize etmelerini sağlayan bir beyaz etiket platformudur.
Zight Customer Support Hub Gibi Popüler Yapay Zeka Araçları
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein, Salesforce'un CRM ürünlerine AI yetenekleri getiren entegre bir yapay zeka platformudur ve müşteri deneyimlerini ve iş süreçlerini geliştirmek için öngörücü analiz, doğal dil işleme ve makine öğrenimi sunar.
HubSpot
HubSpot, işletmelerin büyümesine yardımcı olmak için pazarlama, satış, hizmet, operasyonlar ve web sitesi oluşturma yazılımları sunan hepsi bir arada AI destekli bir müşteri platformudur.
tawk.to
tawk.to, işletmelerin web sitelerinde veya özelleştirilebilir bir sayfadan ziyaretçileri izlemelerine ve onlarla sohbet etmelerine olanak tanıyan %100 ücretsiz bir canlı sohbet yazılımıdır.
Klaviyo
Klaviyo, müşteri verilerini birleştiren ve kişiselleştirilmiş e-posta, SMS ve diğer dijital pazarlama kampanyalarını güçlendiren akıllı bir pazarlama otomasyon platformudur.