Lang.ai
Lang.ai, destek konuşmalarının etiketlenmesi ve analizini otomatikleştirerek uygulanabilir içgörüler sağlamak ve operasyonel verimliliği artırmak için AI destekli bir müşteri deneyimi platformudur.
https://lang.ai/?utm_source=aipure
Ürün Bilgisi
Güncellendi:Nov 12, 2024
Lang.ai Nedir
Lang.ai, işletmelerin müşteri deneyimini (CX) geliştirmek için yapay zekayı kullanan bir dil anlama platformudur. Gerçek zamanlı olarak müşteri destek konuşmalarının etiketlenmesi, önceliklendirilmesi ve analizini otomatikleştiren AI destekli çözümler sunar. Platform, şirketlerin müşteri verilerinden değerli içgörüler elde etmelerine yardımcı olmak için tasarlanmıştır, böylece veri odaklı kararlar alabilir ve CX operasyonlarını iyileştirebilirler. Lang.ai, mevcut yardım masası sistemleriyle sorunsuz bir şekilde entegre olur ve yapılandırılmamış metin verilerini yapılandırmak için çeşitli iş birimlerinde kullanılabilir.
Lang.ai Temel Özellikleri
Lang.ai, bilet etiketleme, yönlendirme ve analiz işlemlerini otomatikleştiren AI destekli bir müşteri deneyimi platformudur. Karmaşık taleplerin akıllı triage'ını, e-posta otomasyonunu, sürekli chatbot iyileştirmesini ve ayrıntılı müşteri içgörülerini sağlar. Platform, yardım masası sistemleriyle entegre olur, proaktif uyarılar sunar ve veri gizliliği ve güvenliğini önceliklendirirken ekipler arasında veri odaklı karar verme süreçlerini mümkün kılar.
Akıllı Triage: Karmaşık müşteri taleplerini gerçek zamanlı olarak yüksek ayrıntıyla otomatik olarak kategorize edin ve yönlendirin
E-posta Otomasyonu: Yardım masası sistemleriyle doğrudan entegre olarak basit, tek dokunuşlu sorunlara otomatik yanıtlar verin
Ayrıntılı Etiketleme: Detaylı analiz için müşteri etkileşimlerine ince, iş spesifik kategoriler uygulayın
Proaktif İçgörüler: Ortaya çıkan müşteri sorunları ve konuları için otomatik e-posta ve Slack uyarıları alın
Veri Ambarı Entegrasyonu: Ekipler arası analiz için güvenilir, yapılandırılmış müşteri verilerini veri ambarınıza senkronize edin
Lang.ai Kullanım Alanları
Müşteri Destek Optimizasyonu: Biletleri uzman ajanslara otomatik olarak yönlendirerek ve otomasyon fırsatlarını belirleyerek verimliliği artırın
Ürün Geliştirme: Ürün kararlarını bilgilendirmek ve özellik geliştirmeyi önceliklendirmek için ayrıntılı müşteri geri bildirimlerinden yararlanın
Chatbot Geliştirme: Otomatik yanıtlarındaki yaygın sorguları ve boşlukları belirleyerek chatbot performansını sürekli olarak iyileştirin
Müşteri Sesinin Analizi: Stratejik iş kararlarını yönlendirmek için birden fazla temas noktasında derin müşteri içgörüleri oluşturun
Artıları
Müşteri destek verimliliğini ve ölçeklenebilirliğini artırır
Birden fazla ekip için uygulanabilir içgörüler sunar
Veri gizliliği ve güvenlik uyumunu önceliklendirir
Mevcut yardım masası sistemleriyle sorunsuz bir şekilde entegre olur
Eksileri
Optimal performans için başlangıçta kurulum ve özelleştirme gerektirebilir
Tüm özellikleri tam olarak kullanmak için ekipler için potansiyel öğrenme eğrisi
Lang.ai Nasıl Kullanılır
Lang.ai hesabı oluşturun: Lang.ai web sitesini ziyaret edin ve başlamanız için bir hesap oluşturun.
Yardım masanızı bağlayın: Lang.ai'yi mevcut yardım masası sisteminizle, örneğin Zendesk ile, tek tıklama ile bağlayın.
Tarihsel verileri içe aktarın: Tarihsel müşteri destek verilerinizi Lang.ai'ye yükleyin, böylece desenleri analiz edebilir.
Özel kategoriler oluşturun: İşletmenizin ihtiyaçlarına göre özel taksonomiler ve kategoriler oluşturun.
AI modelini eğitin: Lang.ai'nin denetimsiz AI'sının verilerinizi analiz etmesine ve niyetleri/konuları keşfetmesine izin verin.
Otomasyon kurallarını yapılandırın: Gelen biletlerin otomatik etiketlenmesi, yönlendirilmesi ve önceliklendirilmesi için kurallar oluşturun.
Gerçek zamanlı sınıflandırmayı etkinleştirin: Lang.ai'yi, yeni gelen destek konuşmalarını otomatik olarak gerçek zamanlı olarak kategorize etmesi için etkinleştirin.
Uyarıları ayarlayın: Ortaya çıkan konular veya sorunlar için proaktif e-posta ve Slack uyarıları yapılandırın.
Özel panolar oluşturun: Müşteri verilerinizden önemli içgörüleri ve metrikleri görselleştirmek için panolar oluşturun.
Raporları paylaşın: CX içgörülerini kuruluşunuzda dağıtmak için paylaşılabilir raporlar oluşturun.
Lang.ai SSS
Lang.ai, destek taleplerinin etiketlenmesi, önceliklendirilmesi ve yönlendirilmesi gibi müşteri deneyimi (CX) görevlerini otomatikleştirmek için AI kullanan bir SaaS platformudur. Manuel çalışmayı ortadan kaldırmayı ve müşteri hizmetleri verimliliğini artırmak için ayrıntılı tüketici içgörüleri sağlamayı hedefler.
Resmi Gönderiler
Yükleniyor...Popüler Makaleler
ChatGPT Şu Anda Kullanılamıyor: Ne Oldu ve Sırada Ne Var?
Dec 12, 2024
OpenAI'ın 12 Günlük İçerik Güncellemesi 2024
Dec 12, 2024
Elon Musk'ın X'i Grok Aurora'yı Tanıttı: Yeni Bir Yapay Zeka Görsel Üreticisi
Dec 10, 2024
Hunyuan Video, Kling AI, Luma AI ve MiniMax Video-01(Hailuo AI) Karşılaştırması | Hangi Yapay Zeka Video Üreticisi En İyisi?
Dec 10, 2024
Lang.ai Web Sitesi Analitiği
Lang.ai Trafik ve Sıralamaları
12.2K
Aylık Ziyaretler
#2112769
Küresel Sıralama
#6396
Kategori Sıralaması
Trafik Trendleri: May 2024-Nov 2024
Lang.ai Kullanıcı İçgörüleri
00:00:23
Ort. Ziyaret Süresi
1.68
Ziyaret Başına Sayfa Sayısı
41.99%
Kullanıcı Hemen Çıkma Oranı
Lang.ai'in En Çok Kullanıldığı Bölgeler
US: 30.52%
ES: 24.57%
IN: 17.83%
GB: 15.18%
BR: 4.99%
Others: 6.91%
Lang.ai Benzer En Yeni Yapay Zeka Araçları
Heartbeat
Heartbeat, özelleştirilebilir alanlar, gerçek zamanlı iletişim ve sağlık izleme yetenekleri sunan hem çevrimiçi topluluk oluşturma çözümü hem de yaşlılar ve risk altındaki bireyler için AI destekli sağlık arama sistemi sunan çok yönlü bir platformdur.
Resonoon
Resonoon, işletmelerin teknik beceriler olmadan 30 dakika içinde AI destekli ses ve sohbet botları oluşturmasını sağlayan, kodlama gerektirmeyen bir B2B SaaS platformudur ve konuşma başına ödeme fiyatlandırması sunar.
WhatsBoost
WhatsBoost, işletmelerin müşteri iletişimlerini otomatikleştirmelerini, kampanyaları yönetmelerini ve açık API'ler aracılığıyla birden fazla hizmetle entegre olmalarını sağlayan AI destekli bir WhatsApp pazarlama platformu ve resmi Meta Ortağıdır.
Vapify
Vapify, ajansların Vapi.ai'nin ses AI çözümlerini kendi markaları altında sunmalarını sağlarken, müşteri ilişkilerini kontrol altında tutmalarını ve gelirlerini maksimize etmelerini sağlayan bir beyaz etiket platformudur.
Lang.ai Gibi Popüler Yapay Zeka Araçları
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein, Salesforce'un CRM ürünlerine AI yetenekleri getiren entegre bir yapay zeka platformudur ve müşteri deneyimlerini ve iş süreçlerini geliştirmek için öngörücü analiz, doğal dil işleme ve makine öğrenimi sunar.
HubSpot
HubSpot, işletmelerin büyümesine yardımcı olmak için pazarlama, satış, hizmet, operasyonlar ve web sitesi oluşturma yazılımları sunan hepsi bir arada AI destekli bir müşteri platformudur.
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond, işletmelerin müşterilere anında yanıt vermek için GPT destekli sohbet botları oluşturmasına olanak tanıyan güçlü bir AI sohbet botu oluşturucusudur; çok kaynaklı veri içe aktarma, özelleştirme ve entegrasyonlar gibi özellikler sunar.
tawk.to
tawk.to, işletmelerin web sitelerinde veya özelleştirilebilir bir sayfadan ziyaretçileri izlemelerine ve onlarla sohbet etmelerine olanak tanıyan %100 ücretsiz bir canlı sohbet yazılımıdır.