Intercom
Intercom, birden fazla kanalda anında, kişiselleştirilmiş müşteri deneyimleri sunmak için insan kalitesinde yapay zeka aracı yeteneklerini kapsamlı destek araçlarıyla birleştiren, yapay zeka öncelikli bir müşteri hizmetleri platformudur.
http://www.intercom.com/?ref=aipure&utm_source=aipure
Ürün Bilgisi
Güncellendi:May 16, 2025
Intercom Aylık Trafik Trendleri
Intercom trafiğinde %6,2'lik bir düşüş yaşadı ve 3,8M ziyaret aldı. Yakın zamanda ürün güncellemesi yapılmaması ve RTS Intercom Systems'in NOMAD Kablosuz İnterkom ve RVOC Hibrit Bulut Çözümü gibi yeni rakiplerin pazara girmesi bu hafif düşüşe katkıda bulunmuş olabilir.
Intercom Nedir
Intercom, işletmelerin müşterileriyle daha etkili bir şekilde bağlantı kurmasına ve onları desteklemesine yardımcı olmak için 2011 yılında kurulmuş kapsamlı bir müşteri hizmetleri ve iletişim platformudur. Temelde, yapay zekayı, özellikle Fin AI Agent'ı, geleneksel müşteri hizmetleri araçlarıyla entegre ederek kusursuz bir destek deneyimi yaratan yenilikçi bir çözümdür. Platform, erken aşamadaki girişimlerden köklü kuruluşlara kadar her büyüklükteki işletmeye hizmet vererek müşteri etkileşimi, destek otomasyonu ve ekip işbirliği için çeşitli özellikler sunar.
Intercom Temel Özellikleri
Intercom, gelişmiş yapay zeka yeteneklerini geleneksel destek özellikleriyle birleştiren, yapay zeka öncelikli kapsamlı bir müşteri hizmetleri platformudur. Temelinde, insan kalitesinde otomatik müşteri hizmeti sağlayan Fin AI Agent bulunur ve bunun yanı sıra yapay zeka ile geliştirilmiş bir gelen kutusu, biletleme sistemi ve yardım merkezi işlevselliği gibi destek temsilcileri için araçlar sunar. Platform, çok kanallı destek yetenekleri, güçlü iş akışı otomasyonu ve ayrıntılı analiz ve raporlama özelliklerini tek bir sorunsuz sistemde entegre eder.
Fin AI Agent: Marka sesini koruyarak ve şirket politikalarına uyarak, destek hacminin %56'sına kadarını anında çözen, insan kalitesinde hizmet sunan gelişmiş bir yapay zeka temsilcisi
Çok Kanallı Destek: Sohbet, e-posta, telefon, SMS, WhatsApp ve sosyal medya platformları dahil olmak üzere birden fazla kanaldaki konuşmaları yöneten birleşik gelen kutusu
Yapay Zeka Geliştirmeli Temsilci Araçları: Temsilci verimliliğini en üst düzeye çıkarmak için temsilciler için Copilot, otomatik iş akışları ve akıllı biletleme sistemi dahil olmak üzere yapay zeka destekli araçlar paketi
Özelleştirilebilir Yardım Merkezi: Makale performansını izlemek için yapay zeka destekli içerik önerileri ve analizlerle kendi kendine yardım bilgi tabanı
Intercom Kullanım Alanları
E-ticaret Müşteri Desteği: Siparişler, iadeler ve ürün bilgileriyle ilgili yüksek hacimli müşteri sorularını otomatik yanıtlarla ele alırken, insan temsilcilere sorunsuz bir şekilde yönlendirmeye olanak tanır
SaaS Ürün Desteği: Yapay zeka destekli yanıtlarla entegre bir yardım merkezi ve canlı sohbet sistemi aracılığıyla teknik destek ve ürün rehberliği sağlar
Finansal Hizmetler İletişimi: Özelleştirilebilir iş akışları ve politikalar aracılığıyla uyumluluk gereksinimlerini korurken müşteri sorularını ve işlemlerini güvenli bir şekilde yönetir
Artıları
Kanıtlanmış yüksek çözüm oranlarına sahip gelişmiş yapay zeka yetenekleri
Birden fazla destek kanalının kapsamlı entegrasyonu
Öğrenmesi ve uygulaması kolay kullanıcı dostu arayüz
Eksileri
Küçük işletmeler için maliyetli olabilecek karmaşık fiyatlandırma yapısı
Bazı gelişmiş özellikler, temel aboneliğe ek olarak ek ödeme gerektirir
Özel biletleme platformlarına kıyasla sınırlı biletleme özellikleri
Intercom Nasıl Kullanılır
Intercom'a kaydolun: Ücretsiz bir deneme hesabı oluşturmak için app.intercom.com/admins/sign_up adresine gidin. Başlangıçta kredi kartı gerekmez.
Intercom'u platformunuza yükleyin: Müşterilerle etkileşim kurmak istediğiniz web sitenize, mobil uygulamanıza veya diğer platformlara Intercom'un kod parçasını ekleyin. Geliştirici belgelerindeki kurulum kılavuzlarını izleyin.
Çalışma alanınızı ayarlayın: Ekip rolleri/izinleri gibi temel ayarları yapılandırın, mesajlaşma görünümünüzü özelleştirin ve yardım merkezi içeriğinizi ayarlayın.
Fin AI Agent'ı yapılandırın: Müşteri sorularını otomatik olarak ele alabilmesi için Fin AI Agent'ı bilgi tabanı içeriğinizle etkinleştirin ve eğitin. İş akışlarını ve özel yanıtları ayarlayın.
Çok kanallı desteği ayarlayın: Tüm konuşmaları tek bir gelen kutusunda yönetmek için e-posta, telefon, WhatsApp vb. gibi ek kanalları bağlayın.
Otomatik iş akışları oluşturun: Konuşmaları yönlendirmek, proaktif mesajlar göndermek ve rutin görevleri ele almak için görsel iş akışı oluşturucuyu kullanarak otomatik süreçler oluşturun.
Ekibinizi eğitin: Destek ekibinizin gelen kutusu, biletler ve Copilot gibi yapay zeka araçlarına aşina olmasını sağlayın. Eğitim için Akademi kurslarını kullanın.
İzleyin ve optimize edin: Temel metrikleri izlemek, iyileştirme alanlarını belirlemek ve müşteri hizmetleri operasyonlarınızı optimize etmek için analiz ve raporlama araçlarını kullanın.
Intercom SSS
Intercom, iki ana bileşene sahip yapay zeka öncelikli bir müşteri hizmetleri platformu sunar: 1) Fin AI Agent - ön cephe desteğini yönetebilen ve herhangi bir yardım masasıyla çalışabilen insan kalitesinde bir yapay zeka aracısı ve 2) Müşteriler, destek temsilcileri ve liderler için gelen kutusu, yardım merkezi, biletler ve otomasyon yetenekleri dahil araçlar içeren eksiksiz bir müşteri hizmetleri platformu.
Intercom Videosu
Popüler Makaleler
2025'teki En İyi 5 NSFW Karakter Oluşturucu
May 29, 2025
Google Veo 3: Ses Desteğini Yerel Olarak Destekleyen İlk Yapay Zeka Video Oluşturucu
May 28, 2025
Denemeniz Gereken En İyi 5 Ücretsiz AI NSFW Kız Arkadaş Sohbet Robotu—AIPURE'un Gerçek İncelemesi
May 27, 2025
SweetAI Chat ve CrushOn.AI Karşılaştırması: 2025'te Nihai NSFW AI Kız Arkadaşı Hesaplaşması
May 27, 2025
Intercom Web Sitesi Analitiği
Intercom Trafik ve Sıralamaları
3.8M
Aylık Ziyaretler
#7475
Küresel Sıralama
#163
Kategori Sıralaması
Trafik Trendleri: May 2024-Apr 2025
Intercom Kullanıcı İçgörüleri
00:21:34
Ort. Ziyaret Süresi
19.81
Ziyaret Başına Sayfa Sayısı
24.76%
Kullanıcı Hemen Çıkma Oranı
Intercom'in En Çok Kullanıldığı Bölgeler
US: 31.68%
GB: 6.42%
IN: 4.27%
BR: 4.13%
NL: 3.83%
Others: 49.67%
Intercom Benzer En Yeni Yapay Zeka Araçları
Heartbeat
Heartbeat, özelleştirilebilir alanlar, gerçek zamanlı iletişim ve sağlık izleme yetenekleri sunan hem çevrimiçi topluluk oluşturma çözümü hem de yaşlılar ve risk altındaki bireyler için AI destekli sağlık arama sistemi sunan çok yönlü bir platformdur.
Resonoon
Resonoon, işletmelerin teknik beceriler olmadan 30 dakika içinde AI destekli ses ve sohbet botları oluşturmasını sağlayan, kodlama gerektirmeyen bir B2B SaaS platformudur ve konuşma başına ödeme fiyatlandırması sunar.
WhatsBoost
WhatsBoost, işletmelerin müşteri iletişimlerini otomatikleştirmelerini, kampanyaları yönetmelerini ve açık API'ler aracılığıyla birden fazla hizmetle entegre olmalarını sağlayan AI destekli bir WhatsApp pazarlama platformu ve resmi Meta Ortağıdır.
Vapify
Vapify, ajansların Vapi.ai'nin ses AI çözümlerini kendi markaları altında sunmalarını sağlarken, müşteri ilişkilerini kontrol altında tutmalarını ve gelirlerini maksimize etmelerini sağlayan bir beyaz etiket platformudur.
Intercom Gibi Popüler Yapay Zeka Araçları
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein, Salesforce'un CRM ürünlerine AI yetenekleri getiren entegre bir yapay zeka platformudur ve müşteri deneyimlerini ve iş süreçlerini geliştirmek için öngörücü analiz, doğal dil işleme ve makine öğrenimi sunar.
HubSpot
HubSpot, işletmelerin büyümesine yardımcı olmak için pazarlama, satış, hizmet, operasyonlar ve web sitesi oluşturma yazılımları sunan hepsi bir arada AI destekli bir müşteri platformudur.
tawk.to
tawk.to, işletmelerin web sitelerinde veya özelleştirilebilir bir sayfadan ziyaretçileri izlemelerine ve onlarla sohbet etmelerine olanak tanıyan %100 ücretsiz bir canlı sohbet yazılımıdır.
Klaviyo
Klaviyo, müşteri verilerini birleştiren ve kişiselleştirilmiş e-posta, SMS ve diğer dijital pazarlama kampanyalarını güçlendiren akıllı bir pazarlama otomasyon platformudur.