Amalga
Amalga, gerçekçi yapay zeka tarafından oluşturulan müşteri personellerini kullanarak akıllı işe alım, eğitim ve koçluk çözümleri aracılığıyla kuruluşların müşteri deneyimi (CX) operasyonlarını iyileştirmesine yardımcı olan yapay zeka destekli bir platformdur.
https://amalga.app/?ref=producthunt&utm_source=aipure
Ürün Bilgisi
Güncellendi:Jan 4, 2026
Amalga Nedir
Amalga, kuruluşların müşteri hizmetleri ekiplerini işe alma, eğitme ve geliştirme biçimini dönüştüren kapsamlı bir CX yönetim platformudur. Platform, mevcut şirket belgelerinden ve web sitelerinden gerçekçi müşteri personelleri oluşturmak için yapay zekayı kullanarak ekiplerin gerçek müşterilerle etkileşim kurmadan önce becerilerini uygulamalarına ve geliştirmelerine olanak tanır. Yetersiz işe alım süreçleri, aceleye getirilmiş işe alım, gecikmiş koçluk ve yüksek çalışan tükenmişliği oranları dahil olmak üzere CX kuruluşlarındaki yaygın zorlukları ele alır.
Amalga Temel Özellikleri
Amalga, akıllı işe alım, eğitim ve koçluk çözümleri aracılığıyla müşteri deneyimi (CX) operasyonlarını iyileştirmeye odaklanan kapsamlı, yapay zeka destekli bir platformdur. Şirket belgelerinden gerçekçi müşteri personelleri oluşturmak için yapay zeka kullanır, bu personellerle pratik oturumları sağlar ve performans değerlendirmesi ve kalite tahmini için ayrıntılı analizler sunar.
Yapay Zeka Destekli Akıllı İşe Alım: Adayları simüle edilmiş müşteri etkileşimleri yoluyla değerlendiren, iletişim becerilerini, problem çözme yeteneklerini ve empati düzeylerini analiz eden değerlendirme sistemi
Kademeli Öğrenme Yolları: Aşamalı eğitim sistemi; başlangıç, orta ve ileri seviyelerle, temsilcilerin yalnızca belirli performans eşiklerini karşıladıklarında ilerlemesini sağlar
Tahmine Dayalı Analitik: Temsilciler gerçek müşterilerle etkileşim kurmadan önce CSAT puanlarını tahmin eden ve potansiyel sorunları belirleyen yapay zeka odaklı analiz
Aksan Analizi: Periyodik kontroller yoluyla net iletişimi sağlayan ve iyileştirme takibi sağlayan telaffuz izleme sistemi
Amalga Kullanım Alanları
Müşteri Hizmetleri Eğitimi: Gerçekçi yapay zeka tarafından oluşturulan senaryolar aracılığıyla müşteri hizmetleri temsilcilerinin eğitimi ve değerlendirilmesi
Sağlık Hizmetleri İletişimi: Simüle edilmiş etkileşimler kullanarak sağlık personelinin hasta iletişimi ve bilgi yönetimi konusunda eğitilmesi
Satış Ekibi Geliştirme: Daha iyi müşteri etkileşimi için satış temsilcilerini pratik senaryolar ve gerçek zamanlı koçluk ile hazırlama
Artıları
Gerçek müşterileri etkilemeden önce performans sorunlarının erken tespiti
Kapsamlı eğitim ilerleme sistemi
Yapay zeka analizi ile veri odaklı işe alım kararları
Eksileri
Şirket belgeleriyle önemli bir ilk kurulum gerektirebilir
Tam sistemi uygulamak için potansiyel öğrenme eğrisi
Amalga Nasıl Kullanılır
Belgeleri Yükle: Müşteri personellerini otomatik olarak oluşturmak için şirket belgelerinizi, web sitesi içeriğinizi ve eğitim materyallerinizi yükleyin
Öğrenme Yollarını Ayarla: Her seviye için özelleştirilebilir puanlama eşikleriyle kademeli öğrenme ilerlemeleri (Başlangıç → Orta → İleri) oluşturun
İşe Alım için SmartHire'ı Kullan: Adayların becerilerini değerlendirmek için yapay zeka müşteri personelleriyle etkileşim kurmasını sağlayın. Sistem empati, problem çözme ve iletişim yeteneklerini analiz eder
Yapay Zeka Personelleriyle Pratik Yapın: Temsilcilerin gerçek müşterilerle uğraşmadan önce giderek zorlaşan yapay zeka tarafından oluşturulan personellerle müşteri senaryolarını ele alma alıştırması yapmasına izin verin
Performans Analizlerini İzle: Eğitim oturumlarını analiz etmek ve 1-5 ölçeğinde müşteri memnuniyeti puanlarını tahmin etmek için tahmini CSAT özelliğini kullanın
Telaffuzu Kontrol Edin (İsteğe Bağlı): Net iletişimi sağlamak için Aksan Analizörü özelliğini etkinleştirin, %85 telaffuz eşiği gerekliliğiyle
İlerlemeyi İncele: Temsilcileri üretime terfi ettirmeden önce yönetici panosu aracılığıyla ekip genelindeki eğilimleri ve bireysel koçluk ihtiyaçlarını takip edin
Amalga SSS
Amalga, satış temsilcileri ve destek ekipleri için yapay zeka destekli bir eğitim platformudur ve kuruluşların müşteri deneyimi (CX) ekiplerini işe alma, eğitme ve koçluk yapma süreçlerinde yardımcı olur. Kullanıcıların, müşteri kişiliklerini otomatik olarak oluşturmak ve gerçek zamanlı koçluk alırken gerçekçi rol oyunlarıyla pratik yapmak için belgeler yüklemesine olanak tanır.
Popüler Makaleler
2026'da Rytr Ücretsiz Kupon Kodları ve Nasıl Kullanılır
Dec 30, 2025
2026'da Koupon.ai Üzerindeki Yeni Amazon Promosyon Kodları ve Nasıl Kullanılır
Dec 30, 2025
2026'da Ücretsiz Merlin AI Kupon Kodları ve Nasıl Kullanılır | AIPURE
Dec 30, 2025
2026'da CrushOn AI NSFW Chatbot Yeni Hediye Kodları ve Nasıl Kullanılır
Dec 30, 2025
Amalga Benzer En Yeni Yapay Zeka Araçları
Heartbeat
Heartbeat, özelleştirilebilir alanlar, gerçek zamanlı iletişim ve sağlık izleme yetenekleri sunan hem çevrimiçi topluluk oluşturma çözümü hem de yaşlılar ve risk altındaki bireyler için AI destekli sağlık arama sistemi sunan çok yönlü bir platformdur.
Resonoon
Resonoon, işletmelerin teknik beceriler olmadan 30 dakika içinde AI destekli ses ve sohbet botları oluşturmasını sağlayan, kodlama gerektirmeyen bir B2B SaaS platformudur ve konuşma başına ödeme fiyatlandırması sunar.
WhatsBoost
WhatsBoost, işletmelerin müşteri iletişimlerini otomatikleştirmelerini, kampanyaları yönetmelerini ve açık API'ler aracılığıyla birden fazla hizmetle entegre olmalarını sağlayan AI destekli bir WhatsApp pazarlama platformu ve resmi Meta Ortağıdır.
Vapify
Vapify, ajansların Vapi.ai'nin ses AI çözümlerini kendi markaları altında sunmalarını sağlarken, müşteri ilişkilerini kontrol altında tutmalarını ve gelirlerini maksimize etmelerini sağlayan bir beyaz etiket platformudur.
Amalga Gibi Popüler Yapay Zeka Araçları
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein, Salesforce'un CRM ürünlerine AI yetenekleri getiren entegre bir yapay zeka platformudur ve müşteri deneyimlerini ve iş süreçlerini geliştirmek için öngörücü analiz, doğal dil işleme ve makine öğrenimi sunar.
Pernell
Pernell, aramaları yanıtlayan, özetler ve transkriptler sağlayan ve sizin adınıza takipleri yöneten yapay zeka destekli bir resepsiyonist uygulamasıdır.
Zoho SalesIQ Nova '25
Zoho SalesIQ Nova '25, işletmelerin müşteri etkileşimini ve satış büyümesini hızlandırmasına yardımcı olmak için AI destekli sohbet robotları, GenAI araçları, mesajlaşma kanalları, iş akışları ve entegrasyonlarda 25'ten fazla yeni iyileştirme içeren kapsamlı bir güncellemedir.
HubSpot
HubSpot, işletmelerin büyümesine yardımcı olmak için pazarlama, satış, hizmet, operasyonlar ve web sitesi oluşturma yazılımları sunan hepsi bir arada AI destekli bir müşteri platformudur.