Lang.ai
Lang.ai — это платформа CX на базе ИИ, которая автоматизирует маркировку и анализ разговоров поддержки для предоставления действенных инсайтов и улучшения операционной эффективности.
https://lang.ai/?utm_source=aipure
Информация о продукте
Обновлено:12/11/2024
Что такое Lang.ai
Lang.ai — это платформа понимания языка, которая использует искусственный интеллект для улучшения клиентского опыта (CX) для бизнеса. Она предлагает решения на основе ИИ, которые автоматизируют маркировку, приоритизацию и анализ разговоров с поддержкой клиентов в реальном времени. Платформа разработана, чтобы помочь компаниям извлекать ценные инсайты из своих данных клиентов, позволяя им принимать основанные на данных решения и улучшать свои операции CX. Lang.ai легко интегрируется с существующими системами поддержки и может использоваться в различных бизнес-подразделениях для структурирования неструктурированных текстовых данных.
Ключевые особенности Lang.ai
Lang.ai — это платформа для улучшения клиентского опыта с использованием искусственного интеллекта, которая автоматизирует маркировку, маршрутизацию и анализ заявок. Она обеспечивает интеллектуальную сортировку сложных запросов, автоматизацию электронной почты, непрерывное улучшение чат-ботов и детализированные аналитические данные о клиентах. Платформа интегрируется с системами техподдержки, предлагает проактивные оповещения и позволяет принимать обоснованные решения на основе данных в разных командах, при этом отдавая приоритет конфиденциальности и безопасности данных.
Интеллектуальная сортировка: Автоматически классифицируйте и направляйте сложные запросы клиентов в реальном времени с высокой степенью детализации
Автоматизация электронной почты: Автоматизируйте ответы на простые, одношаговые проблемы, интегрируясь непосредственно с системами техподдержки
Детализированная маркировка: Применяйте тонкие, специфичные для бизнеса категории к взаимодействиям с клиентами для детального анализа
Проактивные аналитические данные: Получайте автоматические оповещения по электронной почте и в Slack о возникающих проблемах и темах клиентов
Интеграция с хранилищем данных: Синхронизируйте надежные, структурированные данные о клиентах с вашим хранилищем данных для анализа в разных командах
Варианты использования Lang.ai
Оптимизация поддержки клиентов: Повысьте эффективность, автоматически направляя заявки специализированным агентам и выявляя возможности для автоматизации
Разработка продукта: Используйте детализированные отзывы клиентов для информирования о решениях, связанных с продуктом, и определения приоритетов в разработке функций
Улучшение чат-ботов: Непрерывно улучшайте производительность чат-ботов, выявляя общие запросы и пробелы в автоматических ответах
Анализ мнения клиентов: Генерируйте глубокие аналитические данные о клиентах на разных контактных точках для принятия стратегических бизнес-решений
Преимущества
Улучшает эффективность и масштабируемость поддержки клиентов
Предоставляет практические аналитические данные для разных команд
Отдает приоритет соответствию требованиям конфиденциальности и безопасности данных
Бесшовно интегрируется с существующими системами техподдержки
Недостатки
Может потребовать начальной настройки и кастомизации для оптимальной работы
Возможна кривая обучения для команд, чтобы полностью использовать все функции
Как использовать Lang.ai
Зарегистрируйтесь в Lang.ai: Посетите веб-сайт Lang.ai и создайте учетную запись, чтобы начать работу.
Подключите вашу систему поддержки: Интегрируйте Lang.ai с вашей существующей системой поддержки, например, с Zendesk, используя однокликовый коннектор.
Импортируйте исторические данные: Загрузите исторические данные поддержки клиентов в Lang.ai, чтобы он мог анализировать паттерны.
Настройте индивидуальные категории: Создайте индивидуальные таксономии и категории, адаптированные к потребностям вашего бизнеса.
Обучите модель ИИ: Позвольте неконтролируемому ИИ Lang.ai анализировать ваши данные и выявлять намерения/темы.
Настройте правила автоматизации: Установите правила для автоматической маркировки, маршрутизации и приоритизации входящих тикетов.
Включите классификацию в реальном времени: Активируйте Lang.ai для автоматической категоризации новых входящих разговоров поддержки в реальном времени.
Настройте оповещения: Настройте проактивные оповещения по электронной почте и Slack для появляющихся тем или проблем.
Создайте индивидуальные дашборды: Создайте дашборды для визуализации ключевых инсайтов и метрик из ваших данных клиентов.
Поделитесь отчетами: Создайте доступные для обмена отчеты для распространения инсайтов CX в вашей организации.
Часто задаваемые вопросы о Lang.ai
Lang.ai — это платформа SaaS, которая использует ИИ для автоматизации задач по работе с клиентской поддержкой (CX), таких как тегирование, определение приоритетов и маршрутизация заявок на поддержку. Она направлена на устранение ручного труда и предоставление детализированных аналитических данных о потребителях для повышения эффективности обслуживания клиентов.
Официальные сообщения
Загрузка...
Аналитика веб-сайта Lang.ai
Трафик и рейтинги Lang.ai
12.2K
Ежемесячные посещения
#2112769
Глобальный рейтинг
#6396
Рейтинг категории
Тенденции трафика: May 2024-Nov 2024
Анализ пользователей Lang.ai
00:00:23
Средняя продолжительность посещения
1.68
Страниц за посещение
41.99%
Показатель отказов
Основные регионы Lang.ai
US: 30.52%
ES: 24.57%
IN: 17.83%
GB: 15.18%
BR: 4.99%
Others: 6.91%
Последние ИИ-инструменты, похожие на Lang.ai
Heartbeat
Heartbeat — это универсальная платформа, которая предлагает как решение для создания онлайн-сообществ, так и AI-систему звонков для проверки благополучия пожилых людей и лиц, находящихся в группе риска, с настраиваемыми пространствами, реальными коммуникациями и возможностями мониторинга здоровья.
Resonoon
Resonoon — это безкодовая B2B SaaS-платформа, которая позволяет компаниям создавать ИИ-голосовых и чат-ботов за 30 минут без технических навыков, предлагая оплату за диалог.
WhatsBoost
WhatsBoost - это платформа маркетинга в WhatsApp на базе ИИ и официальный партнер Meta, который позволяет бизнесу автоматизировать коммуникации с клиентами, управлять кампаниями и интегрироваться с несколькими сервисами через открытые API.
Vapify
Vapify — это платформа с белой маркировкой, которая позволяет агентствам предлагать решения Vapi.ai по голосовому ИИ под собственной маркой, сохраняя контроль над клиентскими отношениями и максимизируя доход.
Популярные ИИ-инструменты, похожие на Lang.ai
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein — это интегрированная платформа искусственного интеллекта, которая привносит возможности искусственного интеллекта в продукты CRM от Salesforce, предлагая предиктивную аналитику, обработку естественного языка и машинное обучение для улучшения клиентских впечатлений и бизнес-процессов.
HubSpot
HubSpot — это универсальная платформа для клиентов с поддержкой AI, которая предоставляет маркетинг, продажи, обслуживание, операции и программное обеспечение для создания веб-сайтов, чтобы помочь компаниям расти.
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond — мощный конструктор AI-чат-ботов, который позволяет компаниям создавать чат-боты на базе GPT для мгновенного ответа клиентам, с функциями импорта данных из нескольких источников, настройки и интеграций.
tawk.to
tawk.to — это 100% бесплатное программное обеспечение для живого чата, которое позволяет компаниям отслеживать и общаться с посетителями на своем сайте или через настраиваемую страницу.