Kapture CX
Kapture CX — это платформа для клиентского опыта на базе искусственного интеллекта, которая предоставляет многоканальную поддержку, возможности самообслуживания и специализированные решения для крупных предприятий.
https://kapturecrm.com/?utm_source=aipure
Информация о продукте
Обновлено:16/02/2025
Тенденции ежемесячного трафика Kapture CX
Kapture CX показал 13,5% рост трафика, достигнув 500 тыс. посещений. Этот умеренный рост можно объяснить его комплексным набором функций и качественной мобильной оптимизацией, что улучшает пользовательский опыт и доступность.
Что такое Kapture CX
Kapture CX — это платформа для управления клиентским опытом корпоративного уровня на базе SaaS, ориентированная на автоматизацию поддержки клиентов. Она использует искусственный интеллект и машинное обучение для трансформации операций по обслуживанию клиентов в различных отраслях, включая розничную торговлю, электронную коммерцию, туризм, финансовые услуги и потребительские товары длительного пользования. Платформа предлагает комплексный набор решений, включая возможности самообслуживания, инструменты для помощи агентам, возможности интеллектуального анализа разговоров и функции управления опытом сотрудников. Kapture CX адаптируется к меняющимся ожиданиям клиентов и стремится превратить хорошие клиентские впечатления в отличные благодаря гиперперсонализации и контекстному интеллекту.
Ключевые особенности Kapture CX
Kapture CX — это платформа для улучшения клиентского опыта на основе искусственного интеллекта, предназначенная для крупных предприятий. Она предлагает поддержку на всех каналах, возможности самообслуживания, инструменты для помощи агентам и специализированные настройки для различных отраслей. Платформа использует ИИ и машинное обучение для автоматизации рабочих процессов, предоставления интеллектуальных аналитических данных и персонализированного клиентского опыта в розничной торговле, электронной коммерции, туризме, банковском секторе и других отраслях.
Самообслуживание на основе ИИ: Предоставляет возможности самообслуживания, управляемые искусственным интеллектом, с мгновенным доступом к информации и руководствам по устранению неполадок, что снижает потребность в прямых взаимодействиях с поддержкой.
Многоканальная поддержка: Обеспечивает беспрепятственное взаимодействие с клиентами через множество каналов и платформ без перерывов.
Интеллектуальная помощь агентам: Использует генеративное ИИ для предоставления реальной помощи и автоматических ответов агентам для эффективных, высококачественных взаимодействий с клиентами.
Обзор клиента 360°: Объединяет данные клиента со всех точек контакта, чтобы предоставить агентам поддержки комплексный обзор взаимодействий и истории клиента.
Специализированные настройки для отраслей: Предлагает встроенные настройки и адаптированные решения для удовлетворения уникальных потребностей различных отраслей, таких как розничная торговля, туризм и банковский сектор.
Варианты использования Kapture CX
Поддержка клиентов в розничной торговле: Обеспечивает сверхперсонализированный клиентский опыт в онлайн и офлайн каналах розничной торговли с использованием поддержки на основе ИИ.
Опыт клиентов в туризме: Помогает компаниям туризма трансформировать клиентский опыт, строить устойчивость и обеспечивать будущее своего бизнеса.
Обслуживание клиентов в банковском секторе и страховании: Обеспечивает безопасную, многоканальную поддержку для достижения высокого уровня удовлетворенности клиентов в банковском секторе, финансовых услугах и страховании.
Поддержка послепродажного обслуживания потребительских товаров: Обеспечивает беспрепятственную поддержку послепродажного обслуживания через контакт-центр, сервисный центр и полевые операции для компаний, производящих потребительские товары.
Преимущества
Предлагает специализированные настройки для различных секторов
Использует ИИ и машинное обучение для автоматизации и интеллектуальных аналитических данных
Предоставляет возможности многоканальной поддержки
Интегрируется с более чем 1000 корпоративными инструментами и API
Недостатки
Может иметь крутую кривую обучения из-за обширных функций
Информация о ценах не предоставляется, что указывает на потенциально высокие затраты для крупных предприятий
Как использовать Kapture CX
Зарегистрируйтесь в Kapture CX: Посетите веб-сайт Kapture CX и запросите демонстрацию или зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Выберите тарифный план, который соответствует потребностям вашего бизнеса.
Настройте каналы поддержки клиентов: Настройте опции многоканальной поддержки, которые вы хотите использовать, такие как живой чат, электронная почта, социальные сети и т.д. Интегрируйте эти каналы с Kapture CX.
Создайте базу знаний: Используйте функцию GenAI Knowledge Base для автоматического создания и организации документации поддержки и часто задаваемых вопросов.
Настройте чат-ботов на базе искусственного интеллекта: Настройте чат-ботов с использованием искусственного интеллекта для обработки стандартных запросов клиентов и предоставления возможностей самообслуживания.
Обучите своих агентов поддержки: Знакомьте свою команду с функциями Agent Suite, такими как управление заявками, интеллектуальная маршрутизация и помощник AI co-pilot.
Настройте рабочие процессы: Создайте автоматизированные рабочие процессы и правила маршрутизации заявок в соответствии с вашими специфическими бизнес-процессами.
Интегрируйте с другими инструментами: Подключите Kapture CX к вашим существующим инструментам CRM, helpdesk и другим бизнес-инструментам с помощью доступных интеграций.
Настройте аналитику и отчетность: Настройте отчеты и панели управления, которые вы хотите отслеживать для метрик поддержки клиентов и производительности агентов.
Запустите и контролируйте: Запустите свою новую платформу CX и внимательно следите за ее производительностью, внося необходимые коррективы.
Часто задаваемые вопросы о Kapture CX
Kapture CX - это платформа для улучшения клиентского опыта на базе искусственного интеллекта, созданная для крупных предприятий. Она предлагает решения для автоматизации поддержки клиентов, омниканальных взаимодействий и отраслевых настроек для розничной торговли, товаров длительного пользования, туризма, финансовых услуг и других секторов.
Официальные сообщения
Загрузка...Популярные статьи
Как использовать DeepSeek R1 671B бесплатно – 3 простых способа
Feb 17, 2025
Как запустить DeepSeek локально в офлайн-режиме
Feb 10, 2025
Бесплатные промокоды Midjourney в феврале 2025 года и как их активировать
Feb 6, 2025
Рабочие промокоды Leonardo AI на февраль 2025 года и как их активировать
Feb 6, 2025
Аналитика веб-сайта Kapture CX
Трафик и рейтинги Kapture CX
500.9K
Ежемесячные посещения
#77197
Глобальный рейтинг
#82
Рейтинг категории
Тенденции трафика: May 2024-Jan 2025
Анализ пользователей Kapture CX
00:17:08
Средняя продолжительность посещения
9.33
Страниц за посещение
22.18%
Показатель отказов
Основные регионы Kapture CX
IN: 98.65%
US: 0.78%
ID: 0.3%
GB: 0.06%
TR: 0.06%
Others: 0.15%
Последние ИИ-инструменты, похожие на Kapture CX
Heartbeat
Heartbeat — это универсальная платформа, которая предлагает как решение для создания онлайн-сообществ, так и AI-систему звонков для проверки благополучия пожилых людей и лиц, находящихся в группе риска, с настраиваемыми пространствами, реальными коммуникациями и возможностями мониторинга здоровья.
Resonoon
Resonoon — это безкодовая B2B SaaS-платформа, которая позволяет компаниям создавать ИИ-голосовых и чат-ботов за 30 минут без технических навыков, предлагая оплату за диалог.
WhatsBoost
WhatsBoost - это платформа маркетинга в WhatsApp на базе ИИ и официальный партнер Meta, который позволяет бизнесу автоматизировать коммуникации с клиентами, управлять кампаниями и интегрироваться с несколькими сервисами через открытые API.
Vapify
Vapify — это платформа с белой маркировкой, которая позволяет агентствам предлагать решения Vapi.ai по голосовому ИИ под собственной маркой, сохраняя контроль над клиентскими отношениями и максимизируя доход.
Популярные ИИ-инструменты, похожие на Kapture CX
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein — это интегрированная платформа искусственного интеллекта, которая привносит возможности искусственного интеллекта в продукты CRM от Salesforce, предлагая предиктивную аналитику, обработку естественного языка и машинное обучение для улучшения клиентских впечатлений и бизнес-процессов.
HubSpot
HubSpot — это универсальная платформа для клиентов с поддержкой AI, которая предоставляет маркетинг, продажи, обслуживание, операции и программное обеспечение для создания веб-сайтов, чтобы помочь компаниям расти.
tawk.to
tawk.to — это 100% бесплатное программное обеспечение для живого чата, которое позволяет компаниям отслеживать и общаться с посетителями на своем сайте или через настраиваемую страницу.
Klaviyo
Klaviyo — интеллектуальная платформа автоматизации маркетинга, которая объединяет данные о клиентах и управляет персонализированными email, SMS и другими цифровыми маркетинговыми кампаниями.