Kapture CX — это платформа для клиентского опыта на базе искусственного интеллекта, которая предоставляет многоканальную поддержку, возможности самообслуживания и специализированные решения для крупных предприятий.
Социальные сети и электронная почта:
https://kapturecrm.com/?utm_source=aipure
Kapture CX

Информация о продукте

Обновлено:16/05/2025

Тенденции ежемесячного трафика Kapture CX

Трафик Kapture CX показал снижение на -19.8%, достигнув 356 тыс. посещений в июле. Несмотря на назначение Алока Агравала на должность руководителя по развитию клиентов, отсутствие недавних обновлений продукта или значимой рыночной активности могло способствовать этому падению.

Посмотреть историю трафика

Что такое Kapture CX

Kapture CX — это платформа для управления клиентским опытом корпоративного уровня на базе SaaS, ориентированная на автоматизацию поддержки клиентов. Она использует искусственный интеллект и машинное обучение для трансформации операций по обслуживанию клиентов в различных отраслях, включая розничную торговлю, электронную коммерцию, туризм, финансовые услуги и потребительские товары длительного пользования. Платформа предлагает комплексный набор решений, включая возможности самообслуживания, инструменты для помощи агентам, возможности интеллектуального анализа разговоров и функции управления опытом сотрудников. Kapture CX адаптируется к меняющимся ожиданиям клиентов и стремится превратить хорошие клиентские впечатления в отличные благодаря гиперперсонализации и контекстному интеллекту.

Ключевые особенности Kapture CX

Kapture CX — это платформа для улучшения клиентского опыта на основе искусственного интеллекта, предназначенная для крупных предприятий. Она предлагает поддержку на всех каналах, возможности самообслуживания, инструменты для помощи агентам и специализированные настройки для различных отраслей. Платформа использует ИИ и машинное обучение для автоматизации рабочих процессов, предоставления интеллектуальных аналитических данных и персонализированного клиентского опыта в розничной торговле, электронной коммерции, туризме, банковском секторе и других отраслях.
Самообслуживание на основе ИИ: Предоставляет возможности самообслуживания, управляемые искусственным интеллектом, с мгновенным доступом к информации и руководствам по устранению неполадок, что снижает потребность в прямых взаимодействиях с поддержкой.
Многоканальная поддержка: Обеспечивает беспрепятственное взаимодействие с клиентами через множество каналов и платформ без перерывов.
Интеллектуальная помощь агентам: Использует генеративное ИИ для предоставления реальной помощи и автоматических ответов агентам для эффективных, высококачественных взаимодействий с клиентами.
Обзор клиента 360°: Объединяет данные клиента со всех точек контакта, чтобы предоставить агентам поддержки комплексный обзор взаимодействий и истории клиента.
Специализированные настройки для отраслей: Предлагает встроенные настройки и адаптированные решения для удовлетворения уникальных потребностей различных отраслей, таких как розничная торговля, туризм и банковский сектор.

Варианты использования Kapture CX

Поддержка клиентов в розничной торговле: Обеспечивает сверхперсонализированный клиентский опыт в онлайн и офлайн каналах розничной торговли с использованием поддержки на основе ИИ.
Опыт клиентов в туризме: Помогает компаниям туризма трансформировать клиентский опыт, строить устойчивость и обеспечивать будущее своего бизнеса.
Обслуживание клиентов в банковском секторе и страховании: Обеспечивает безопасную, многоканальную поддержку для достижения высокого уровня удовлетворенности клиентов в банковском секторе, финансовых услугах и страховании.
Поддержка послепродажного обслуживания потребительских товаров: Обеспечивает беспрепятственную поддержку послепродажного обслуживания через контакт-центр, сервисный центр и полевые операции для компаний, производящих потребительские товары.

Преимущества

Предлагает специализированные настройки для различных секторов
Использует ИИ и машинное обучение для автоматизации и интеллектуальных аналитических данных
Предоставляет возможности многоканальной поддержки
Интегрируется с более чем 1000 корпоративными инструментами и API

Недостатки

Может иметь крутую кривую обучения из-за обширных функций
Информация о ценах не предоставляется, что указывает на потенциально высокие затраты для крупных предприятий

Как использовать Kapture CX

Зарегистрируйтесь в Kapture CX: Посетите веб-сайт Kapture CX и запросите демонстрацию или зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Выберите тарифный план, который соответствует потребностям вашего бизнеса.
Настройте каналы поддержки клиентов: Настройте опции многоканальной поддержки, которые вы хотите использовать, такие как живой чат, электронная почта, социальные сети и т.д. Интегрируйте эти каналы с Kapture CX.
Создайте базу знаний: Используйте функцию GenAI Knowledge Base для автоматического создания и организации документации поддержки и часто задаваемых вопросов.
Настройте чат-ботов на базе искусственного интеллекта: Настройте чат-ботов с использованием искусственного интеллекта для обработки стандартных запросов клиентов и предоставления возможностей самообслуживания.
Обучите своих агентов поддержки: Знакомьте свою команду с функциями Agent Suite, такими как управление заявками, интеллектуальная маршрутизация и помощник AI co-pilot.
Настройте рабочие процессы: Создайте автоматизированные рабочие процессы и правила маршрутизации заявок в соответствии с вашими специфическими бизнес-процессами.
Интегрируйте с другими инструментами: Подключите Kapture CX к вашим существующим инструментам CRM, helpdesk и другим бизнес-инструментам с помощью доступных интеграций.
Настройте аналитику и отчетность: Настройте отчеты и панели управления, которые вы хотите отслеживать для метрик поддержки клиентов и производительности агентов.
Запустите и контролируйте: Запустите свою новую платформу CX и внимательно следите за ее производительностью, внося необходимые коррективы.

Часто задаваемые вопросы о Kapture CX

Kapture CX - это платформа для улучшения клиентского опыта на базе искусственного интеллекта, созданная для крупных предприятий. Она предлагает решения для автоматизации поддержки клиентов, омниканальных взаимодействий и отраслевых настроек для розничной торговли, товаров длительного пользования, туризма, финансовых услуг и других секторов.

Аналитика веб-сайта Kapture CX

Трафик и рейтинги Kapture CX
356.2K
Ежемесячные посещения
#68517
Глобальный рейтинг
#81
Рейтинг категории
Тенденции трафика: May 2024-Apr 2025
Анализ пользователей Kapture CX
00:21:34
Средняя продолжительность посещения
15.57
Страниц за посещение
21.3%
Показатель отказов
Основные регионы Kapture CX
  1. IN: 99.24%

  2. ID: 0.4%

  3. US: 0.27%

  4. AU: 0.09%

  5. Others: NAN%

Последние ИИ-инструменты, похожие на Kapture CX

Heartbeat
Heartbeat
Heartbeat — это универсальная платформа, которая предлагает как решение для создания онлайн-сообществ, так и AI-систему звонков для проверки благополучия пожилых людей и лиц, находящихся в группе риска, с настраиваемыми пространствами, реальными коммуникациями и возможностями мониторинга здоровья.
Resonoon
Resonoon
Resonoon — это безкодовая B2B SaaS-платформа, которая позволяет компаниям создавать ИИ-голосовых и чат-ботов за 30 минут без технических навыков, предлагая оплату за диалог.
WhatsBoost
WhatsBoost
WhatsBoost - это платформа маркетинга в WhatsApp на базе ИИ и официальный партнер Meta, который позволяет бизнесу автоматизировать коммуникации с клиентами, управлять кампаниями и интегрироваться с несколькими сервисами через открытые API.
Vapify
Vapify
Vapify — это платформа с белой маркировкой, которая позволяет агентствам предлагать решения Vapi.ai по голосовому ИИ под собственной маркой, сохраняя контроль над клиентскими отношениями и максимизируя доход.