Crisp Особенности

WebsiteFree TrialAI Customer Service Assistant AI Team Collaboration AI Knowledge Management

Crisp — это универсальная платформа для бизнес-сообщений на основе ИИ, которая объединяет живой чат, CRM, базу знаний, чат-бот и функции автоматизации, чтобы оптимизировать коммуникацию и поддержку клиентов.

Посмотреть больше

Дополнительная информация

Профиль Crisp

Обзор

Аналитика

Официальные публикации

Что такое Crisp

Как использовать Crisp и часто задаваемые вопросы

Ключевые особенности Crisp

Crisp â€“ â€“ это универсальная платформа для бизнес-сообщений, управляемая ИИ, которая объединяет живой чат, поддержку клиентов и маркетинговые возможности. Она предлагает такие функции, как многоканальная коммуникация (включая чат на веб-сайте, электронную почту, WhatsApp, SMS), чат-боты на основе ИИ, управление базой знаний, интеграцию с CRM и автоматизированные рабочие процессы. Платформа помогает бизнесам централизовать все клиентские разговоры и данные в одном совместном рабочем пространстве, предоставляя как синхронные, так и асинхронные варианты поддержки.

Многоканальный почтовый ящик: Централизует все коммуникации из нескольких каналов (чат, электронная почта, WhatsApp, Messenger, SMS) в одном совместном почтовом ящике для упрощенного управления командой

Автоматизация на основе ИИ: Включает чат-ботов и автоматизированные рабочие процессы, управляемые ИИ, для обработки рутинных запросов, предложений релевантных статей FAQ и снижения нагрузки на команду до 50%

Управление базой знаний: Позволяет создавать и управлять справочными статьями и документацией для обеспечения самообслуживания клиентов и снижения количества запросов в службу поддержки

Интеграция с CRM: Синхронизирует данные клиентов и историю взаимодействий из нескольких источников для предоставления контекста для более персонализированных разговоров

Варианты использования Crisp

Операции поддержки клиентов: Позволяет командам поддержки обрабатывать запросы через несколько каналов, поддерживая последовательное общение и отслеживание взаимодействия с клиентами

Служба поддержки клиентов в электронной коммерции: Предоставляет синхронную поддержку онлайн-покупателям, обрабатывает запросы по заказам и автоматизирует ответы на распространенные вопросы о продуктах и доставке

Привлечение клиентов и продажи: Активно взаимодействует с посетителями сайта, квалифицирует клиентов через автоматизированные диалоги и отслеживает путь клиента для повышения конверсии

Преимущества

Пользовательский интерфейс с легкой интеграцией

Полный набор функций по конкурентоспособной цене

Сильная поддержка мобильного приложения для управления на ходу

Недостатки

Интерфейс создания чат-ботов может быть сложным для новичков

Расширенные функции требуют более дорогих тарифных планов

Некоторые возможности поиска и фильтрации могут быть улучшены

Тенденции ежемесячного трафика Crisp

Crisp испытал 5,3% снижение трафика, достигнув 1,1 млн посещений. Недавнее обновление, включающее режим чата без использования cookie-файлов для соответствия требованиям конфиденциальности данных, является позитивным шагом, но этого могло быть недостаточно для привлечения или удержания пользователей. Обновления конкурентов и насыщенность рынка также могли быть способствующими факторами.

Посмотреть историю трафика

Последние ИИ-инструменты, похожие на Crisp

Heartbeat

Contact for PricingAI Voice Chat Generator AI Customer Service Assistant

Heartbeat — это универсальная платформа, которая предлагает как решение для создания онлайн-сообществ, так и AI-систему звонков для проверки благополучия пожилых людей и лиц, находящихся в группе риска, с настраиваемыми пространствами, реальными коммуникациями и возможностями мониторинга здоровья.

Resonoon

FreeAI Customer Service Assistant No-Code & Low-Code

Resonoon — это безкодовая B2B SaaS-платформа, которая позволяет компаниям создавать ИИ-голосовых и чат-ботов за 30 минут без технических навыков, предлагая оплату за диалог.

WhatsBoost

FreemiumAI Customer Service Assistant AI Response Generator

WhatsBoost - это платформа маркетинга в WhatsApp на базе ИИ и официальный партнер Meta, который позволяет бизнесу автоматизировать коммуникации с клиентами, управлять кампаниями и интегрироваться с несколькими сервисами через открытые API.

Vapify

Contact for PricingAI Voice Assistants No-Code & Low-Code AI Customer Service Assistant

Vapify — это платформа с белой маркировкой, которая позволяет агентствам предлагать решения Vapi.ai по голосовому ИИ под собственной маркой, сохраняя контроль над клиентскими отношениями и максимизируя доход.

Crisp Особенности

Дополнительная информация