Tidio의 챗봇 기능에는 어떤 두 가지 유형이 있습니까?

Tidio는 두 가지 유형의 챗봇 기능을 제공합니다. 1) Flows - 응답 및 작업을 자동화하기 위한 규칙 기반 챗봇, 2) Lyro - 지식 기반 콘텐츠 및 FAQ를 기반으로 진실한 응답을 생성할 수 있는 AI 에이전트입니다.

Tidio의 AI 챗봇을 어떻게 학습시킬 수 있습니까?

Tidio의 AI는 1) FAQ 웹페이지 URL 제공, 2) Q&A를 수동으로 추가, 3) Q&A가 포함된 CSV 파일 가져오기, 4) Zendesk 기사 가져오기의 네 가지 방법으로 학습시킬 수 있습니다. 전체 웹사이트 콘텐츠 및 이전 고객 문의를 사용하여 학습시킬 수도 있습니다.

Tidio는 무료로 사용할 수 있습니까?

Tidio는 무료 및 유료 요금제를 모두 제공합니다. 무료 요금제에는 최대 10명의 라이브 채팅 상담원, 월 50회의 대화, 월 100명의 고유한 Flows 방문자 및 50회의 Lyro 대화가 포함됩니다. AI 기반 챗봇, 자동화 및 프리미엄 통합과 같은 고급 기능에는 유료 구독이 필요합니다.

어떤 주요 회사에서 Tidio를 사용합니까?

Tidio는 The Body Shop, Under Armour, Jaguar, Dermalogica 및 Stanley와 같은 주요 브랜드를 포함하여 300,000개 이상의 회사에서 신뢰합니다.

Tidio

WebsiteAppBrowser ExtensionFree TrialAI Customer Service Assistant

Tidio는 라이브 채팅, 챗봇, 헬프 데스크 티켓팅 및 이메일 마케팅을 결합하여 기업이 효율적인 고객 지원을 제공하고 판매를 촉진할 수 있도록 지원하는 AI 기반 올인원 고객 서비스 플랫폼입니다.

웹사이트 방문

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https://www.tidio.com/?utm_source=aipure

개요
분석
대안

제품 정보

업데이트됨:Nov 14, 2025

Tidio 월간 트래픽 동향

Tidio은(는) 지난달 896.6k회 방문을 기록했으며, 이는 4.4%의 약간의 성장을(를) 보여줍니다. 저희 분석에 따르면 이러한 추세는 AI 도구 분야의 일반적인 시장 동향과 일치합니다.

과거 트래픽 보기

Tidio이란?

2013년 폴란드 슈체친에서 설립된 Tidio는 전 세계 30만 개 이상의 기업이 신뢰하는 고객 서비스 소프트웨어 분야의 글로벌 리더입니다. 이 플랫폼은 중소기업을 위해 특별히 설계되었으며, 기업이 모든 고객 커뮤니케이션을 한 곳에서 관리할 수 있는 사용자 친화적인 인터페이스를 제공합니다. 샌프란시스코, 바르샤바, 슈체친에 사무실을 두고 있는 Tidio는 180명 이상의 직원으로 성장했으며 AI 기반 고객 서비스 기능을 계속 확장하기 위해 2,680만 달러의 자금을 조달했습니다.

Tidio의 주요 기능

Tidio는 라이브 채팅, AI 기반 챗봇, 헬프 데스크 및 자동화 기능을 결합한 올인원 고객 서비스 플랫폼입니다. 웹사이트 채팅, 이메일, 소셜 미디어를 포함한 여러 채널을 통해 실시간 고객 커뮤니케이션을 제공하며, Lyro AI 에이전트는 반복적인 문의의 최대 67%를 처리할 수 있습니다. 이 플랫폼은 사용자 정의 가능한 채팅 위젯, 자동화된 워크플로, 티켓팅 시스템, Shopify 및 WordPress와 같은 인기 플랫폼과의 통합을 포함하여 중소기업에 특히 적합합니다.

Lyro AI 에이전트: 인간과 유사한 응답 및 브랜드 음성 정렬 기능을 통해 고객 문의의 최대 67%를 자동으로 처리할 수 있는 고급 AI 챗봇입니다.

멀티채널 커뮤니케이션 허브: 라이브 채팅, 이메일, Facebook Messenger, Instagram 및 WhatsApp의 고객 상호 작용을 단일 대시보드로 중앙 집중화합니다.

사용자 정의 가능한 자동화 흐름: 코딩 없이도 방문자 행동에 따라 자동화된 대화 경로 및 트리거를 생성할 수 있는 시각적 흐름 빌더입니다.

헬프 데스크 시스템: 팀 협업 도구, 자동화된 라우팅 및 고객 상호 작용 기록 추적 기능을 갖춘 포괄적인 티켓팅 시스템입니다.

Tidio의 사용 사례

전자 상거래 고객 지원: 온라인 스토어에 24시간 자동화된 지원을 제공하여 제품 문의, 주문 상태 업데이트 및 쇼핑 지원을 처리하는 동시에 리드를 캡처합니다.

부동산 리드 생성: 부동산 회사가 채팅 상호 작용을 통해 리드를 검증하고 부동산 관람 일정을 자동으로 예약하도록 돕습니다.

의료 환자 서비스: GDPR 준수 및 데이터 보안을 유지하면서 예약 일정 관리 및 기본 환자 문의를 처리합니다.

SaaS 제품 지원: 필요한 경우 자동 응답 및 라이브 에이전트 지원을 통해 기술 지원 및 제품 지침을 제공합니다.

장점

인기 플랫폼과의 간편한 설정 및 통합

자동화된 고객 지원을 위한 높은 AI 해결률(67%)

라이브 채팅, AI 및 헬프 데스크 기능을 결합한 포괄적인 기능 세트

단점

고급 기능은 상위 티어 요금제에서만 사용 가능합니다.

모바일 앱은 데스크톱 버전에 비해 기능이 제한적입니다.

팀 규모와 기능이 증가함에 따라 가격이 비싸질 수 있습니다.

Tidio 사용 방법

Tidio 계정 만들기: www.tidio.com을 방문하여 '무료로 시작하기' 버튼을 클릭하세요. 이메일 주소, 비밀번호, 웹사이트 URL을 제공하여 새 계정을 만드세요. 사용 가능한 플랫폼을 사용하여 바로 사용할 수 있는 Tidio 플러그인을 다운로드할 수도 있습니다.

웹사이트에 Tidio 설치: WordPress 사용자의 경우: 플러그인 섹션으로 이동하여 'Tidio Live Chat'을 검색하고 '지금 설치'를 클릭하여 플러그인을 활성화하세요. 다른 플랫폼의 경우 설정 중에 제공되는 통합 지침을 따르세요. 이 프로세스는 원활하게 설계되었으며 코딩이 필요하지 않습니다.

기본 설정 구성: 초기 제품 둘러보기를 완료하고 채팅 위젯 모양을 사용자 지정하세요. 운영 시간을 설정하고, 위젯 색상, 위치 및 가시성 옵션을 선택하세요. 채팅 창을 열 때 방문자에게 표시되는 초기 메시지를 사용자 지정할 수도 있습니다.

대화 탭에 액세스: Tidio 사용의 대부분은 '대화' 탭(왼쪽 메뉴의 채팅 버블 아이콘) 내에 있습니다. 여기에서 다양한 채널에서 들어오는 모든 메시지를 보고 응답할 수 있습니다.

고객 대화 처리: 방문자가 채팅 도구를 사용하면 할당되지 않음 섹션에 새 대화가 표시됩니다. 대화 창에 입력하고 Enter 키를 눌러 응답하세요. 종이 클립 아이콘을 사용하거나 드래그 앤 드롭하여 파일이나 사진을 보낼 수 있습니다.

자동 응답 설정: 일반적인 질문에 대한 빠른 응답을 만들고 페이지에 머문 시간 또는 종료 의도와 같은 사용자 행동에 따라 자동 트리거를 설정하세요. 챗봇 흐름을 활성화하여 반복적인 쿼리를 자동으로 처리할 수도 있습니다.

추가 채널 통합: Facebook Messenger, Instagram 및 이메일 계정을 연결하여 단일 대시보드에서 모든 커뮤니케이션을 관리하세요. 다른 채널의 메시지는 대화 패널에 고유한 식별자와 함께 표시됩니다.

성능 모니터링: 분석 섹션을 사용하여 방문자 정보, 대화 기록 및 팀 성과를 추적하세요. 고객 위치, 운영 체제 및 현재 페이지 URL과 같은 세부 정보를 확인하여 방문자를 더 잘 이해할 수 있습니다.

Tidio 자주 묻는 질문

Tidio는 라이브 채팅, AI 챗봇 및 헬프 데스크 기능을 통해 기업이 고객 지원을 개선할 수 있도록 돕는 AI 기반 고객 서비스 플랫폼입니다. 자동 응답을 위한 Lyro AI 에이전트, 규칙 기반 챗봇을 위한 Flows, WhatsApp, Instagram 및 Messenger와 같은 여러 통신 채널과의 통합을 포함합니다.