Senso: AI-Powered Knowledge Base for Customer Support
Senso는 신용 조합, 은행 및 전통적인 기업을 위해 고객 지원 품질과 효율성을 개선하는 AI 기반 지식 베이스 플랫폼으로, 자기 개선 지식 공유 및 실시간 통찰력을 제공합니다.
http://www.senso.ai/?utm_source=aipure
제품 정보
업데이트됨:Nov 9, 2024
Senso: AI-Powered Knowledge Base for Customer Support이란?
Senso는 금융 기관과 전통적인 기업을 위해 특별히 설계된 혁신적인 AI 기반 지식 베이스 솔루션입니다. 이는 조직이 기관 지식을 관리하고 활용하는 방식을 혁신하는 것을 목표로 하며, 초기에는 신용 조합 분야에 집중합니다. Senso의 플랫폼은 문서 및 대화 데이터를 포함한 기업 지식을 중앙 집중화하고, 대규모 언어 모델(LLM)을 활용하여 지원 및 마케팅 팀 간의 정보 흐름을 개선합니다. 기존의 문서 및 폴더 시스템의 경계를 허물어 Senso는 조직 내에서 정보를 소비하고 공유하는 새로운 기준을 설정합니다.
Senso: AI-Powered Knowledge Base for Customer Support의 주요 기능
센소는 고객 지원을 위해 설계된 AI 기반 지식 베이스로, 특히 금융 서비스 산업에 중점을 두고 있습니다. 이는 기업 지식을 중앙 집중화하고, 대규모 언어 모델을 활용하여 정보 흐름을 개선하며, 고객 상호작용에서 실시간 통찰력을 제공합니다. 센소는 빠른 의사 결정을 가능하게 하고, 연락 시간을 줄이며, 자가 개선 지식 공유, 디지털 메모리 캡처, AI 지원 정책 관리와 같은 기능을 통해 서비스 품질을 향상시킵니다.
자가 개선 지식 공유 엔진: 지식 베이스를 지속적으로 업데이트하고 정제하여 응답 품질을 개선합니다.
상호작용에서의 디지털 메모리: 결정 내리기에 도움이 되는 다양한 채널의 고객 대화에서 통찰력을 캡처합니다.
AI 지원 정책 관리: 정책 및 절차의 격차와 충돌을 식별하고 개선 사항을 제안합니다.
에이전트 에코 및 에이전트 패치: 문제를 추적하고 자원을 할당하며 관련 정보를 신속하게 접근할 수 있는 도구입니다.
사용자 정의 가능한 권한: 역할과 맥락에 따라 정보 접근에 대한 세분화된 제어를 허용합니다.
Senso: AI-Powered Knowledge Base for Customer Support의 사용 사례
신용 조합 회원 지원: 신용 조합 직원이 회원 문의에 신속하게 답변하고 응답 시간을 개선할 수 있도록 합니다.
금융 서비스 준수: 고도로 규제된 산업에서 최신 정책 및 절차를 유지하는 데 도움을 줍니다.
IT 헬프데스크 최적화: 교육 기회를 식별하고 지원 효율성을 개선하기 위해 실시간 통찰력을 제공합니다.
고객 셀프 서비스: 고객이 번거로움 없이 온보딩하고 정보에 접근할 수 있도록 권한을 부여합니다.
장점
고객 지원을 위한 연락 시간을 크게 줄임
의사 결정 속도와 정확성을 개선함
지식 베이스 품질을 지속적으로 개선함
기존 워크플로우 및 도구와 통합됨
단점
처음에는 금융 서비스와 같은 특정 산업에 집중함
상당한 설정 및 통합 노력이 필요할 수 있음
고객 상호작용을 캡처하고 분석하는 데 따른 잠재적인 개인 정보 보호 문제
Senso: AI-Powered Knowledge Base for Customer Support 사용 방법
Senso에 가입하기: www.senso.ai/form 웹사이트의 양식을 작성하여 Senso 플랫폼에 가입 요청을 합니다.
지식 베이스 설정하기: Senso의 Documents API를 사용하여 비정형 데이터를 여러 지식 베이스로 조직합니다.
컬렉션 만들기: Collections API를 활용하여 문서, 사용자 정의 프롬프트 및 모델을 문서의 하위 집합에 연결합니다.
AI 에이전트 구성하기: 고객 상호작용에서 문제와 기회를 추적하기 위해 Agent Echo를 설정하고, 정책 및 절차를 생성하고 실행하기 위해 Agent Fetch를 설정합니다.
직원 교육하기: 고객 지원 팀이 Senso의 AI 기반 지식 베이스를 사용하여 신속하게 답변을 찾고 고객 문의를 해결할 수 있도록 온보딩합니다.
성능 모니터링하기: LLM Analytics API를 사용하여 조직 내 AI 사용을 모니터링하고 응답 시간 및 품질 개선을 추적합니다.
반복 및 개선하기: 고객 지원 품질을 향상시키기 위해 통찰력과 피드백에 따라 지식 베이스를 지속적으로 업데이트하고 AI 모델을 개선합니다.
Senso: AI-Powered Knowledge Base for Customer Support 자주 묻는 질문
Senso는 신용 조합, 은행 및 전통적인 기업의 서비스 품질을 향상시키기 위해 설계된 AI 기반 지식 베이스입니다. 이는 팀, 조직 및 산업을 위한 자기 개선 지식 공유 엔진을 제공합니다.
Senso: AI-Powered Knowledge Base for Customer Support 웹사이트 분석
Senso: AI-Powered Knowledge Base for Customer Support 트래픽 및 순위
2.1K
월간 방문자 수
#6006433
전 세계 순위
-
카테고리 순위
트래픽 트렌드: Jul 2024-Nov 2024
Senso: AI-Powered Knowledge Base for Customer Support 사용자 인사이트
00:00:41
평균 방문 시간
2.51
방문당 페이지 수
42.65%
사용자 이탈률
Senso: AI-Powered Knowledge Base for Customer Support의 상위 지역
US: 77.96%
IN: 14.97%
CA: 7.06%
Others: NAN%
Senso: AI-Powered Knowledge Base for Customer Support와(과) 유사한 최신 AI 도구
Snapmark
Snapmark은 사용자가 수동 태그 지정이나 분류 없이 웹사이트, 이미지 및 텍스트를 저장, 검색 및 조직할 수 있도록 하는 AI 기반 북마크 검색 엔진입니다.
Uměl.cz
Uměl.cz는 사용자 쿼리에 지능적이고 맥락적인 답변을 제공하는 체코 AI 기반 검색 엔진입니다.
想读 (WantRead)
想读(WantRead)는 사용자가 개인 지식 기반을 쉽게 가져오고, 읽고, 주석을 달고 구축할 수 있도록 돕는 AI 기반 읽기 및 노트 작성 플랫폼입니다.
PodExtra AI
PodExtra AI는 전사본, 요약, 마인드 맵, 개요, 하이라이트 및 요약을 통해 팟캐스트 콘텐츠를 소화 가능한 형식으로 변환하는 고급 AI 기반 팟캐스트 도구입니다.
Senso: AI-Powered Knowledge Base for Customer Support와(과) 유사한 인기 AI 도구
Apple
애플 주식회사는 아이폰, 아이패드, 맥 컴퓨터, 애플 워치 및 다양한 디지털 서비스를 포함한 프리미엄 소비자 전자 제품, 소프트웨어 및 서비스를 설계, 제조 및 판매하는 세계적으로 유명한 기술 회사입니다.
BRAINLY
Brainly는 학생들이 AI 및 전문가 답변을 통해 숙제 도움, 시험 준비 및 개인화된 튜터링을 받을 수 있는 선도적인 온라인 학습 플랫폼이자 커뮤니티입니다.
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond는 기업이 고객에게 즉각적으로 응답할 수 있는 GPT 기반 챗봇을 생성할 수 있도록 하는 강력한 AI 챗봇 빌더로, 다중 출처 데이터 가져오기, 맞춤화 및 통합과 같은 기능을 제공합니다.
NotebookLM
NotebookLM은 사용자가 Google의 Gemini 1.5 Pro 언어 모델을 사용하여 문서를 조직하고 분석하며 통찰력을 얻는 데 도움을 주는 AI 기반 연구 도우미입니다.