Numa | AI for Dealerships
Numa는 생성적 AI를 활용하여 고객 상호작용을 자동화하고 리드를 캡처하며 운영을 간소화하는 자동차 딜러십을 위한 AI 기반 커뮤니케이션 플랫폼입니다.
https://numa.com/?utm_source=aipure
제품 정보
업데이트됨:Dec 9, 2024
Numa | AI for Dealerships 월간 트래픽 동향
Numa | AI for Dealerships는 최근 제품 업데이트나 주목할 만한 시장 활동이 부족하여 트래픽이 29.3% 감소했습니다. 최근의 3,200만 달러 시리즈 B 투자와 AI 기반 자동화 기능으로도 사용자 참여를 유지하기에는 충분하지 않았던 것으로 보입니다.
Numa | AI for Dealerships이란?
Numa | 딜러십을 위한 AI는 자동차 딜러십을 위해 특별히 설계된 최첨단 인공지능 플랫폼입니다. 2016년 Andrew Ruff, Joel Grossman, Tasso Roumeliotis에 의해 설립된 Numa는 생성적 AI와 자연어 처리를 활용하여 딜러십이 고객과 소통하고 운영을 관리하는 방식을 혁신합니다. 이 플랫폼은 기존의 딜러십 관리 시스템(DMS)과 통합되어 고객 서비스, 약속 예약, 리드 캡처 및 판매 및 서비스 부서 간의 내부 커뮤니케이션을 자동화하기 위한 포괄적인 솔루션을 제공합니다.
Numa | AI for Dealerships의 주요 기능
Numa | AI for Dealerships는 자동차 대리점을 위해 설계된 AI 기반 커뮤니케이션 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 생성적 AI를 활용하여 수리 주문을 자율적으로 수집하고, 약속을 예약하며, 전화를 받고, 실시간 업데이트를 제공하고, 고객 서비스를 개선합니다. 이 플랫폼은 대리점 관리 시스템(DMS)과 통합되어 개인화된 서비스를 대규모로 제공하고, 효율성을 높이며, 고객 경험을 향상시킵니다.
AI 기반 전화 처리: 생성적 AI 음성 기술을 사용하여 100%의 수신 전화를 응답하고, 고객의 의도를 감지하며, 인간의 개입 없이 약속을 예약합니다.
자동화된 약속 예약: 서비스 약속 예약 프로세스를 간소화하여 직원의 수동 작업을 줄이고 효율성을 개선합니다.
실시간 상태 업데이트: 고객에게 차량 서비스 상태에 대한 자동 업데이트를 제공하여 고객 만족도를 높이고 서비스 어드바이저의 업무 부담을 줄입니다.
DMS 통합: 선도적인 대리점 관리 시스템과 통합되어 직원에게 개인화된 서비스를 위한 실시간 고객 데이터를 제공합니다.
맞춤형 라우팅 규칙: 특정 고객 요구 및 대리점 기준에 따라 대화의 라우팅 및 레이블을 지정하는 맞춤형 규칙을 구성할 수 있습니다.
Numa | AI for Dealerships의 사용 사례
서비스 부서 효율성: 대리점 서비스 부서에서 전화 처리 및 약속 예약을 자동화하여 놓치는 전화를 줄이고 고객 응답 시간을 개선합니다.
고객 만족도 향상: 고객의 차량 서비스에 대한 일관되고 적시의 커뮤니케이션을 제공하여 고객 만족도 지수(CSI) 점수를 높입니다.
BDC 성과 향상: 일상적인 작업을 자동화하여 직원들이 더 복잡한 고객 상호작용에 집중할 수 있도록 비즈니스 개발 센터(BDC)를 지원합니다.
판매 리드 관리: 들어오는 판매 문의를 수집하고 관리하여 잠재적인 리드를 놓치지 않고 전환율을 개선합니다.
장점
일상적인 작업을 자동화하여 효율성을 높입니다
일관된 커뮤니케이션을 통해 고객 만족도를 개선합니다
기존 대리점 관리 시스템과 통합됩니다
인원 수를 늘리지 않고도 높은 전화량을 처리할 수 있는 확장 가능한 솔루션입니다
단점
모든 기능을 완전히 활용하기 위해 초기 직원 교육이 필요할 수 있습니다
대리점 운영을 방해할 수 있는 기술적 문제나 다운타임의 가능성
일부 고객은 AI 기반 커뮤니케이션보다 인간 상호작용을 선호할 수 있습니다
Numa | AI for Dealerships 사용 방법
데모 요청: Numa 웹사이트를 방문하고 '데모 받기'를 클릭하여 AI 플랫폼의 데모를 예약합니다.
딜러십 시스템과 통합 설정: Numa와 협력하여 기존의 딜러십 관리 시스템(DMS) 및 기타 도구와 AI를 통합합니다.
맞춤 규칙 구성: 딜러십의 특정 요구 사항 및 기준에 따라 고객 대화를 라우팅하고 레이블을 지정하기 위해 맞춤 규칙을 설정합니다.
AI 전화 응답 활성화: Numa의 AI 기반 가상 접수원을 활성화하여 24/7 자동으로 수신 전화를 응답합니다.
자동 약속 예약 설정: AI가 전화에서 고객의 의도를 감지하고 서비스 약속을 자동으로 예약하도록 구성합니다.
자동 상태 업데이트 활성화: 수리 과정 동안 고객에게 정보를 제공하기 위해 자동 서비스 상태 업데이트를 설정합니다.
플랫폼 사용 교육: 서비스 어드바이저 및 기타 직원에게 Numa의 통합 인박스 및 커뮤니케이션 도구 사용 방법에 대한 교육을 제공합니다.
성능 모니터링: Numa의 분석 및 보고 기능을 사용하여 통화량, 예약된 약속 및 고객 만족도와 같은 주요 지표를 추적합니다.
Numa | AI for Dealerships 자주 묻는 질문
누마는 자동차 대리점을 위한 AI 기반 커뮤니케이션 플랫폼으로, 놓친 전화를 포착하고, 약속을 예약하며, 생성적 AI 기술을 사용하여 실시간 서비스 업데이트를 제공합니다.
Numa | AI for Dealerships 웹사이트 분석
Numa | AI for Dealerships 트래픽 및 순위
47.1K
월간 방문자 수
#520496
전 세계 순위
#678
카테고리 순위
트래픽 트렌드: May 2024-Nov 2024
Numa | AI for Dealerships 사용자 인사이트
00:16:32
평균 방문 시간
9.13
방문당 페이지 수
30.54%
사용자 이탈률
Numa | AI for Dealerships의 상위 지역
US: 90.52%
GB: 2.27%
CA: 1.57%
PH: 1.1%
IN: 1.04%
Others: 3.5%
Numa | AI for Dealerships와(과) 유사한 최신 AI 도구
Heartbeat
Heartbeat는 온라인 커뮤니티 구축 솔루션과 노인 및 위험에 처한 개인을 위한 AI 기반 웰니스 전화 시스템을 제공하는 다재다능한 플랫폼으로, 사용자 정의 가능한 공간, 실시간 커뮤니케이션 및 건강 모니터링 기능을 갖추고 있습니다.
Resonoon
Resonoon은 기업이 기술적 기술 없이 30분 만에 AI 기반 음성 및 챗봇을 만들 수 있도록 하는 코드 없는 B2B SaaS 플랫폼으로, 대화당 요금제를 제공합니다.
WhatsBoost
WhatsBoost는 고객 커뮤니케이션을 자동화하고 캠페인을 관리하며 개방형 API를 통해 여러 서비스와 통합할 수 있도록 하는 AI 기반 WhatsApp 마케팅 플랫폼이자 공식 Meta 파트너입니다.
Vapify
Vapify는 에이전시가 클라이언트 관계를 통제하고 수익을 극대화하면서 Vapi.ai의 음성 AI 솔루션을 자신의 브랜드 아래에서 제공할 수 있게 해주는 화이트 라벨 플랫폼입니다.
Numa | AI for Dealerships와(과) 유사한 인기 AI 도구
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein은 Salesforce의 CRM 제품에 AI 기능을 제공하는 통합 인공지능 플랫폼으로, 고객 경험 및 비즈니스 프로세스를 향상시키기 위해 예측 분석, 자연어 처리 및 기계 학습을 제공합니다.
HubSpot
HubSpot은 비즈니스 성장을 돕기 위해 마케팅, 판매, 서비스, 운영 및 웹사이트 구축 소프트웨어를 제공하는 올인원 AI 기반 고객 플랫폼입니다.
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond는 기업이 고객에게 즉각적으로 응답할 수 있는 GPT 기반 챗봇을 생성할 수 있도록 하는 강력한 AI 챗봇 빌더로, 다중 출처 데이터 가져오기, 맞춤화 및 통합과 같은 기능을 제공합니다.
tawk.to
tawk.to는 기업이 웹사이트나 사용자 정의 페이지에서 방문자를 모니터링하고 채팅할 수 있도록 해주는 100% 무료 라이브 채팅 소프트웨어입니다.