MindX Service AI
MindX Service AI는 고객 의도를 이해하고, 해결 방법을 자동화하고, 여러 채널에서 90% 정확도로 실제 비즈니스 작업을 실행하여 24시간 연중무휴 인간과 유사한 지원을 제공하는 완전한 에이전트 AI 기반 고객 지원 플랫폼입니다.
https://mindxservice.ai/?ref=producthunt&utm_source=aipure
제품 정보
업데이트됨:Oct 9, 2025
MindX Service AI이란?
MindX Service AI는 기업이 고객 지원을 처리하는 방식을 혁신하도록 설계된 포괄적인 AI 우선 고객 서비스 솔루션입니다. Nexa AI 기술로 구동되며 지능형 자동화와 인간과 유사한 상호 작용 기능을 결합합니다. 이 플랫폼은 기존 헬프데스크 시스템, CRM, 지식 베이스 및 메시징 도구와 원활하게 통합될 수 있는 완벽한 지원 생태계 역할을 합니다. 기존 챗봇과 달리 MindX Service AI는 에이전트 기능으로 구축되어 문의를 이해하고 응답할 뿐만 아니라 환불 처리, 계정 업데이트, 주문 변경과 같은 구체적인 조치를 인간의 개입 없이 수행할 수 있습니다.
MindX Service AI의 주요 기능
MindX Service AI는 AI 기반 자동화와 인간과 유사한 지능을 결합한 완전한 에이전트 기반 고객 지원 플랫폼입니다. 고객 의도를 이해하고 실제 비즈니스 작업을 자동으로 실행하며 기존 지원 도구와 원활하게 통합하여 연중무휴 고객 지원을 제공합니다. 이 플랫폼은 자동화된 문제 해결, 스마트 티켓 분류, 에이전트 지원 및 사전 예방적 통찰력을 제공하며, 과거 데이터로부터 학습하여 지속적으로 성능을 개선하고 지원 비용을 절감합니다.
에이전트 자동 흐름 엔진: 고객 의도를 이해하고 환불 처리, 계정 업데이트, 비즈니스 규칙 처리 등 완전한 해결을 90% 정확도로 자동 실행합니다.
다중 에이전트 시스템: 자동 해결을 위한 Nexa AI 에이전트, 에이전트 지원을 위한 Nexa AI Copilot, 사전 예방적 지원 관리를 위한 Nexa AI Insights를 결합합니다.
옴니채널 지원: 채팅, 이메일, 전화 및 WhatsApp을 통한 모든 고객 상호 작용을 단일 대화 타임라인으로 중앙 집중화하여 일관된 경험을 보장합니다.
자체 학습 능력: 과거 데이터로부터 학습하여 지능형 워크플로를 구축하고 격차가 있는 곳에 지식 콘텐츠를 자동으로 생성합니다.
MindX Service AI의 사용 사례
SaaS 고객 지원: 소프트웨어 회사의 기술 문의, 계정 관리 및 제품 지원을 처리하여 응답 시간과 지원 비용을 절감합니다.
전자 상거래 고객 서비스: 높은 고객 만족도를 유지하면서 주문 추적, 반품, 환불 및 제품 문의를 자동으로 관리합니다.
지원 팀 강화: AI 지원으로 인간 상담원의 티켓 해결 속도를 높이고 제안된 응답 및 워크플로를 통해 생산성을 향상시킵니다.
장점
기존 도구와의 빠른 설정 및 통합
지원 운영 비용의 상당한 절감(최대 50%)
100~100,000건의 대화를 처리할 수 있는 확장 가능한 솔루션
단점
최적의 성능을 위해 과거 데이터가 필요합니다.
특정 비즈니스 규칙에 맞게 초기 구성이 필요할 수 있습니다.
높은 가격으로 인해 중소기업에는 부담스러울 수 있습니다.
MindX Service AI 사용 방법
계정 가입: app.mindxservice.ai/register를 방문하여 무료 계정을 만드세요. 초기 가입에는 신용 카드가 필요하지 않습니다.
기존 도구 연결: MindX Service AI를 현재 고객 서비스 스택(CRM, 헬프데스크, 지식 베이스, 메시징 도구)과 통합하세요. 이 플랫폼은 복잡한 설정 없이 즉시 연결됩니다.
과거 데이터 가져오기: 시스템이 과거 고객 서비스 데이터에서 학습하여 지능형 워크플로를 구축하고 격차가 있는 경우 지식 콘텐츠를 자동으로 생성하도록 하세요.
Nexa AI 에이전트 구성: 일반적인 고객 문의를 자동으로 처리하도록 AI 에이전트를 설정하세요. 환불, 계정 업데이트, 주문 추적과 같은 작업을 90% 정확도로 처리할 수 있습니다.
Nexa AI Copilot 설정: 상담원이 상황 인식 응답 제안과 자동화된 워크플로 초안을 받아 생산성을 높일 수 있도록 AI 지원을 활성화하세요.
Nexa AI Insights 구현: 잠재적인 문제를 조기에 식별하고 지원 운영을 개선하기 위한 예측 통찰력을 얻기 위해 사전 예방적 모니터링 시스템을 활성화하세요.
옴니채널 지원 구성: 여러 채널(채팅, 이메일, WhatsApp)에서 통합된 고객 커뮤니케이션을 설정하여 일관된 대화 스레드를 유지하세요.
CSAT 설문 조사 설정: 주요 상호 작용 시점에서 자동화된 고객 만족도 설문 조사를 활성화하여 성과를 모니터링하고 피드백을 수집하세요.
대시보드 모니터링: 실시간 대시보드를 통해 CSAT, NPS, 첫 응답 시간과 같은 주요 지표를 추적하여 서비스 품질을 보장하세요.
최적화 및 확장: 플랫폼의 분석 기능을 사용하여 자동화 워크플로를 지속적으로 개선하고 필요에 따라 지원 운영을 확장하세요.
MindX Service AI 자주 묻는 질문
MindX Service AI는 완전 자동화된 AI 고객 지원 플랫폼으로, 연중무휴 24시간 자동 고객 서비스를 제공합니다. 단순히 고객에게 응답하는 것을 넘어 의도를 이해하고, 실제 비즈니스 활동을 실행하며, 90%의 정확도로 문제를 자동으로 해결합니다.
MindX Service AI와(과) 유사한 최신 AI 도구
Heartbeat
Heartbeat는 온라인 커뮤니티 구축 솔루션과 노인 및 위험에 처한 개인을 위한 AI 기반 웰니스 전화 시스템을 제공하는 다재다능한 플랫폼으로, 사용자 정의 가능한 공간, 실시간 커뮤니케이션 및 건강 모니터링 기능을 갖추고 있습니다.
Resonoon
Resonoon은 기업이 기술적 기술 없이 30분 만에 AI 기반 음성 및 챗봇을 만들 수 있도록 하는 코드 없는 B2B SaaS 플랫폼으로, 대화당 요금제를 제공합니다.
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WhatsBoost는 고객 커뮤니케이션을 자동화하고 캠페인을 관리하며 개방형 API를 통해 여러 서비스와 통합할 수 있도록 하는 AI 기반 WhatsApp 마케팅 플랫폼이자 공식 Meta 파트너입니다.
Vapify
Vapify는 에이전시가 클라이언트 관계를 통제하고 수익을 극대화하면서 Vapi.ai의 음성 AI 솔루션을 자신의 브랜드 아래에서 제공할 수 있게 해주는 화이트 라벨 플랫폼입니다.
MindX Service AI와(과) 유사한 인기 AI 도구
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein은 Salesforce의 CRM 제품에 AI 기능을 제공하는 통합 인공지능 플랫폼으로, 고객 경험 및 비즈니스 프로세스를 향상시키기 위해 예측 분석, 자연어 처리 및 기계 학습을 제공합니다.
Pernell
Pernell은 전화를 받고, 요약 및 필사본을 제공하고, 사용자를 대신하여 후속 조치를 관리하는 AI 기반 접수원 앱입니다.
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HubSpot은 비즈니스 성장을 돕기 위해 마케팅, 판매, 서비스, 운영 및 웹사이트 구축 소프트웨어를 제공하는 올인원 AI 기반 고객 플랫폼입니다.
tawk.to
tawk.to는 기업이 웹사이트나 사용자 정의 페이지에서 방문자를 모니터링하고 채팅할 수 있도록 해주는 100% 무료 라이브 채팅 소프트웨어입니다.