Lang.ai
Lang.ai는 지원 대화의 태그 지정 및 분석을 자동화하여 실행 가능한 통찰력을 제공하고 운영 효율성을 개선하는 AI 기반 고객 경험 플랫폼입니다.
https://lang.ai/?utm_source=aipure
제품 정보
업데이트됨:May 16, 2025
Lang.ai 월간 트래픽 동향
Lang.ai은(는) 지난달 3.1k회 방문을 기록했으며, 이는 0.5%의 약간의 성장을(를) 보여줍니다. 저희 분석에 따르면 이러한 추세는 AI 도구 분야의 일반적인 시장 동향과 일치합니다.
과거 트래픽 보기Lang.ai이란?
Lang.ai는 인공지능을 활용하여 기업의 고객 경험(CX)을 향상시키는 언어 이해 플랫폼입니다. 이는 고객 지원 대화의 태그 지정, 우선 순위 지정 및 분석을 실시간으로 자동화하는 AI 기반 솔루션을 제공합니다. 이 플랫폼은 기업이 고객 데이터에서 가치 있는 통찰력을 발굴할 수 있도록 설계되어 데이터 기반 결정을 내리고 CX 운영을 개선할 수 있게 합니다. Lang.ai는 기존 헬프 데스크 시스템과 원활하게 통합되며, 비구조화된 텍스트 데이터를 구조화하기 위해 다양한 비즈니스 부서에서 사용할 수 있습니다.
Lang.ai의 주요 기능
Lang.ai는 티켓 태깅, 라우팅 및 분석을 자동화하는 AI 기반 고객 경험 플랫폼입니다. 복잡한 요청에 대한 지능형 분류, 이메일 자동화, 지속적인 챗봇 개선 및 세분화된 고객 통찰력을 제공합니다. 이 플랫폼은 헬프 데스크 시스템과 통합되며, 사전 경고를 제공하고, 팀 간 데이터 기반 의사 결정을 가능하게 하며, 데이터 프라이버시 및 보안을 우선시합니다.
지능형 분류: 실시간으로 복잡한 고객 요청을 높은 세분성으로 자동으로 분류하고 라우팅합니다
이메일 자동화: 헬프 데스크 시스템과 직접 통합하여 간단한 원터치 문제에 대한 응답을 자동화합니다
세분화된 태깅: 상세 분석을 위해 고객 상호작용에 비즈니스 특정 카테고리를 적용합니다
사전 통찰력: 새로운 고객 문제 및 주제에 대한 자동 이메일 및 Slack 알림을 받습니다
데이터 웨어하우스 통합: 신뢰할 수 있는 구조화된 고객 데이터를 데이터 웨어하우스에 동기화하여 팀 간 분석을 수행합니다
Lang.ai의 사용 사례
고객 지원 최적화: 전문 에이전트에게 티켓을 자동으로 라우팅하고 자동화 기회를 식별하여 효율성을 향상시킵니다
제품 개발: 세분화된 고객 피드백을 활용하여 제품 결정에 정보를 제공하고 기능 개발의 우선 순위를 정합니다
챗봇 개선: 일반적인 질문과 자동 응답의 격차를 식별하여 챗봇 성능을 지속적으로 개선합니다
고객의 목소리 분석: 전략적 비즈니스 결정을 내리기 위해 여러 접점에서 깊은 고객 통찰력을 생성합니다
장점
고객 지원 효율성과 확장성을 향상시킵니다
여러 팀에 대한 실행 가능한 통찰력을 제공합니다
데이터 프라이버시 및 보안 준수를 우선시합니다
기존 헬프 데스크 시스템과 원활하게 통합됩니다
단점
최적의 성능을 위해 초기 설정 및 사용자 정의가 필요할 수 있습니다
모든 기능을 완전히 활용하기 위한 팀의 학습 곡선이 있을 수 있습니다
Lang.ai 사용 방법
Lang.ai 계정 등록: Lang.ai 웹사이트를 방문하여 계정을 생성하여 시작합니다.
헬프 데스크 연결: Zendesk와 같은 기존 헬프 데스크 시스템과 Lang.ai를 원클릭 커넥터를 사용하여 통합합니다.
과거 데이터 가져오기: 과거 고객 지원 데이터를 Lang.ai에 업로드하여 패턴을 분석할 수 있도록 합니다.
맞춤형 카테고리 설정: 비즈니스 요구에 맞춘 맞춤형 분류 체계와 카테고리를 생성합니다.
AI 모델 훈련: Lang.ai의 비지도 AI가 귀하의 데이터를 분석하고 의도/주제를 발견하도록 허용합니다.
자동화 규칙 구성: 들어오는 티켓의 자동 태그 지정, 라우팅 및 우선 순위 지정을 위한 규칙을 설정합니다.
실시간 분류 활성화: Lang.ai를 활성화하여 실시간으로 새로운 지원 대화를 자동으로 분류합니다.
알림 설정: 새로운 주제나 문제에 대한 사전 이메일 및 Slack 알림을 구성합니다.
맞춤형 대시보드 생성: 고객 데이터에서 주요 통찰력과 메트릭을 시각화하는 대시보드를 구축합니다.
보고서 공유: 조직 내에서 CX 통찰력을 배포하기 위해 공유 가능한 보고서를 생성합니다.
Lang.ai 자주 묻는 질문
Lang.ai는 태깅, 우선순위 지정 및 지원 티켓 라우팅과 같은 고객 경험(CX) 작업을 자동화하기 위해 AI를 사용하는 SaaS 플랫폼입니다. 수작업을 없애고 고객 서비스 효율성을 향상시키기 위해 세분화된 소비자 통찰력을 제공하는 것을 목표로 합니다.
Lang.ai 웹사이트 분석
Lang.ai 트래픽 및 순위
3.1K
월간 방문자 수
#4307831
전 세계 순위
#27033
카테고리 순위
트래픽 트렌드: May 2024-Apr 2025
Lang.ai 사용자 인사이트
00:00:50
평균 방문 시간
2
방문당 페이지 수
46.87%
사용자 이탈률
Lang.ai의 상위 지역
US: 52.14%
DE: 19.52%
IN: 17.89%
TR: 7.27%
CA: 3.19%
Others: 0%
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