klink.cloud
Klink.cloud는 단일 통합 대시보드에서 여러 커뮤니케이션 채널을 통해 고객 서비스 운영을 간소화하는 포괄적인 옴니채널 연락 센터 플랫폼입니다.
https://www.klink.cloud/?utm_source=aipure
제품 정보
업데이트됨:Feb 16, 2025
klink.cloud 월간 트래픽 동향
klink.cloud은(는) 지난달 7.7k회 방문을 기록했으며, 이는 -16.4%의 약간의 감소을(를) 보여줍니다. 저희 분석에 따르면 이러한 추세는 AI 도구 분야의 일반적인 시장 동향과 일치합니다.
과거 트래픽 보기klink.cloud이란?
Klink.cloud는 연락 센터 팀의 고객 서비스 운영을 단순화하고 효율화하도록 설계된 클라우드 기반 커뮤니케이션 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 옴니채널 연락 센터 기능, 통합 커뮤니케이션, 대화형 AI, CPaaS(서비스로서의 커뮤니케이션 플랫폼) 기능을 포함한 솔루션 모음을 제공합니다. 싱가포르에 본사를 둔 K-LINK Enterprise Solutions가 개발한 Klink.cloud는 APAC 및 글로벌 시장의 브랜드와 기업을 위한 최첨단 연락 센터 솔루션을 제공하여 고객 경험을 혁신하는 것을 목표로 합니다.
klink.cloud의 주요 기능
Klink.cloud는 옴니채널 고객 참여 솔루션을 제공하는 종합 클라우드 기반 연락 센터 및 커뮤니케이션 플랫폼입니다. 음성 통화, 소셜 미디어, SMS, 이메일, 화상 통화, 티켓 및 CRM 통합 관리를 위한 통합 대시보드를 제공합니다. 이 플랫폼은 고객 서비스 운영을 간소화하고, 워크플로를 자동화하며, 다양한 산업에서 효율성과 고객 경험을 개선하기 위한 고급 분석을 제공합니다.
옴니채널 대시보드: 여러 커뮤니케이션 채널에서 고객 상호작용을 관리하기 위한 중앙 집중식 인터페이스로, 상담원이 플랫폼 간에 원활하게 전환할 수 있도록 합니다.
CRM 통합: 상담원에게 포괄적인 고객 정보 및 상호작용 기록을 제공하기 위해 CRM 시스템과 원활하게 통합됩니다.
지능형 라우팅: 기술과 가용성에 따라 고객 상호작용을 가장 적합한 상담원에게 자동으로 라우팅합니다.
고급 분석: 고객 상호작용, 상담원 성과 및 전체 연락 센터 효율성에 대한 통찰력을 얻기 위한 자세한 보고서 및 분석 도구입니다.
AI 기반 기능: 응답을 자동화하고 연락 센터 운영을 지원하기 위한 대화형 AI 및 가상 비서입니다.
klink.cloud의 사용 사례
보험 고객 서비스: 통합된 옴니채널 플랫폼을 통해 청구 처리 및 정책 문의를 간소화합니다.
전자상거래 지원: 온라인 소매 비즈니스를 위한 여러 채널에서 고객 문의, 주문 추적 및 반품을 관리합니다.
은행 및 금융 서비스: 계좌 관리, 거래 및 재정 상담을 위한 안전하고 효율적인 고객 지원을 제공합니다.
의료 환자 커뮤니케이션: 다양한 커뮤니케이션 채널을 통해 환자 문의, 예약 일정 및 후속 조정을 조정합니다.
장점
고객 서비스 운영을 위한 올인원 솔루션
다양한 규모의 비즈니스를 위한 확장 가능하고 유연함
기존 도구 및 CRM 시스템과의 통합 기능
데이터 기반 의사 결정을 위한 고급 분석
단점
완전한 활용을 위해 상당한 설정 및 교육이 필요할 수 있음
하나의 플랫폼에서 여러 채널로 인한 정보 과부하 가능성
단일 채널 솔루션에 비해 가격이 더 높을 수 있음
klink.cloud 사용 방법
계정 등록: klink.cloud를 방문하고 '가입' 버튼을 클릭하여 새 계정을 생성합니다. 비즈니스 세부정보와 연락처 정보를 입력합니다.
요금제 선택: 요금제 페이지에서 비즈니스 요구에 맞는 요금제를 선택합니다.
연락 센터 설정: 사용하려는 커뮤니케이션 채널(전화, 이메일, 채팅, 소셜 미디어 등)을 연결하여 옴니채널 연락 센터를 구성합니다.
CRM과 통합: klink.cloud를 기존 CRM 시스템에 연결하여 고객 데이터와 상호작용 기록을 동기화합니다.
팀원 추가: 고객 지원 상담원을 초대하고 플랫폼 내에서 역할과 권한을 부여합니다.
라우팅 규칙 설정: 고객 문의를 가장 적합한 상담원에게 자동으로 전달하도록 지능형 라우팅을 구성합니다.
대시보드 사용자 정의: 팀에 가장 관련성 높은 정보와 지표를 표시하도록 옴니채널 대시보드를 개인화합니다.
팀 교육: 사용 가능한 사용자 매뉴얼과 문서를 사용하여 상담원이 klink.cloud 인터페이스와 기능에 익숙해지도록 합니다.
고객과의 상호작용 시작: 단일 통합 인터페이스에서 모든 연결된 채널을 통해 고객 상호작용을 관리하기 위해 플랫폼을 사용하기 시작합니다.
성능 모니터링: 고급 분석 및 보고 기능을 활용하여 주요 지표를 추적하고 고객 지원 운영을 최적화합니다.
klink.cloud 자주 묻는 질문
klink.cloud는 고객 서비스 운영을 간소화하는 클라우드 기반의 옴니채널 연락 센터 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 기업이 전화, 소셜 미디어 채널, SMS, 이메일, 화상 통화, 티켓 및 CRM을 모두 하나의 대시보드에서 관리할 수 있도록 합니다.
klink.cloud 웹사이트 분석
klink.cloud 트래픽 및 순위
7.7K
월간 방문자 수
#1422796
전 세계 순위
-
카테고리 순위
트래픽 트렌드: Jun 2024-Jan 2025
klink.cloud 사용자 인사이트
00:08:33
평균 방문 시간
15.43
방문당 페이지 수
33.79%
사용자 이탈률
klink.cloud의 상위 지역
TH: 63.96%
US: 10.94%
DE: 7.48%
IN: 7.2%
PK: 3.82%
Others: 6.6%
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