Hivinq
Hivinq은 고객 쿼리를 분석하고 팀 협업을 촉진하여 팀이 지원 워크플로를 간소화하는 데 도움이 되는 고객 지원 자동화 플랫폼입니다.
https://hivinq.com/?ref=producthunt&utm_source=aipure
제품 정보
업데이트됨:Jan 15, 2026
Hivinq이란?
Hivinq은 팀 메시징, 자동 쿼리 분석 및 협업 응답 워크플로를 하나의 플랫폼에 결합한 최신 고객 지원 솔루션입니다. 지원 팀이 고객 커뮤니케이션을 관리하고, 응답에 대해 협력하고, 자동 지원을 활용하여 효율성을 향상시킬 수 있는 통합 작업 공간을 제공합니다.
Hivinq의 주요 기능
Hivinq는 채팅 기능과 자동 분석 및 학습 기능을 결합한 팀 커뮤니케이션 및 고객 지원 플랫폼으로 보입니다. 채널, 직접 메시지, 고객 지원 응답을 분석하고 간소화하여 처리 시간을 단축하는 시스템을 제공합니다.
팀 커뮤니케이션 채널: 전체 회의, 버그 보고서, 소셜과 같은 채널을 통한 체계적인 커뮤니케이션과 팀원 간의 직접 메시지
고객 문의 분석: AI 기반 고객 문의 분석을 통해 신뢰도 수준과 적절한 응답 경로를 결정합니다.
자동 학습 시스템: 플랫폼은 팀 상호 작용 및 지원 응답에서 학습하여 시간이 지남에 따라 응답 효율성을 향상시킵니다.
다중 탭 인터페이스: 더 나은 구성을 위해 여러 대화 탭과 스레드 토론을 지원합니다.
Hivinq의 사용 사례
고객 지원 팀: 자동 분석을 통해 고객 문의 처리를 간소화하고 응답 시간을 3배 단축합니다.
내부 팀 커뮤니케이션: 채널 및 직접 메시지를 통해 팀원 간의 체계적인 커뮤니케이션을 촉진합니다.
버그 추적 및 보고서: 기술 문제 및 버그 보고서를 추적하고 논의하기 위한 전용 채널
장점
고객 지원 처리 시간을 크게 단축합니다.
지정된 결과가 달성되지 않으면 환불 보장을 제공합니다.
팀 채팅과 자동 지원 기능을 결합합니다.
단점
초기 설정 및 구성이 필요할 수 있습니다.
가격 및 구현 세부 정보에 대한 제한된 정보
Hivinq 사용 방법
가입/로그인: 계정을 만들거나 로그인하여 인증 시스템을 통해 Hivinq 플랫폼에 액세스합니다.
채널 탐색: 왼쪽 사이드바를 사용하여 전체 회의, 버그 보고서 및 소셜 채널과 같은 다양한 채널에 액세스합니다.
다이렉트 메시지: 다이렉트 메시지 섹션에서 팀원 프로필을 선택하여 팀원에게 다이렉트 메시지를 보냅니다.
허들 참여: 팀 토론 및 협업을 위해 허들에 참여합니다.
초안 작성: 메시지를 보내기 전에 메시지 초안을 작성하고 저장합니다.
새 채널 추가: '채널 추가' 옵션을 사용하여 특정 주제 또는 팀을 위한 새 채널을 만듭니다.
팀원 초대: '사람 초대' 기능을 사용하여 새 팀원을 Hivinq 작업 공간에 추가합니다.
지원 기능 사용: 자동 응답 및 팀 협업을 통해 처리 시간을 3배 단축하는 데 도움이 되는 고객 지원 기능을 활용합니다.
Hivinq 자주 묻는 질문
Hivinq는 AI 기반 시스템을 통해 고객 서비스 운영을 간소화하는 데 도움이 되는 고객 지원 및 팀 협업 플랫폼인 것 같습니다.
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