Crisp 사용법
Crisp는 실시간 채팅, CRM, 지식 기반, 챗봇 및 자동화 기능을 결합하여 고객 커뮤니케이션 및 지원을 간소화하는 올인원 AI 기반 비즈니스 메시징 플랫폼입니다.
더 보기Crisp 사용 방법
Crisp 가입하기: app.crisp.chat에 접속하여 Crisp 사용자 계정을 생성합니다. 신용 카드 없이 14일 무료 체험을 시작할 수 있습니다.
채팅 위젯 설치하기: 제공된 스크립트 태그를 웹사이트의 HTML에서 </head> 태그 바로 앞에 복사하여 붙여넣어 Crisp 채팅 위젯을 웹사이트에 추가합니다. 고유한 스크립트 코드는 설정 > 웹사이트 > 채팅 상자에서 찾을 수 있습니다.
프로필 설정하기: 회사 이름, 로고 및 채팅 위젯 모양을 브랜드 아이덴티티에 맞게 구성합니다. 색상, 텍스트 및 채팅 위젯 위치를 사용자 정의합니다.
자동화된 메시지 구성하기: 특정 행동에 따라 방문자를 자동으로 참여시키기 위해 환영 메시지 및 트리거를 설정합니다. 플러그인 > 트리거로 이동하여 사용자 정의 조건 및 지연으로 자동화된 메시지를 생성합니다.
지식 기반 만들기: 고객 셀프 서비스를 가능하게 하기 위해 도움 기사를 생성하고 조직하여 도움 센터를 구축합니다. 이를 통해 고객은 직접 지원 없이도 답변을 찾을 수 있습니다.
AI 챗봇 설정하기: Bot 플러그인을 사용하여 AI 기반 챗봇을 구성하여 지원 직원이 오프라인일 때 관련 FAQ 기사를 자동으로 제안하고 기본 고객 문의를 처리합니다.
단축키 만들기: app.crisp.chat/settings/shortcuts/에서 단축키(미리 작성된 응답)를 설정하여 !bang 명령을 사용하여 일반 고객 질문에 신속하게 응답합니다.
모바일/데스크톱 앱 설치하기: 고객 대화를 이동 중에 관리하기 위해 선호하는 장치(Windows, Mac, iPhone, iPad, Android)용 Crisp 앱을 다운로드합니다.
팀 접근 설정하기: 팀원을 추가하고 고객 지원을 위해 협업할 수 있도록 접근 권한을 구성합니다. 대화를 특정 부서나 팀원에게 라우팅할 수 있습니다.
추가 채널 통합하기: WhatsApp, Facebook Messenger 및 이메일과 같은 다른 커뮤니케이션 채널을 연결하여 모든 고객 대화를 하나의 받은 편지함에 중앙 집중화합니다.
Crisp 자주 묻는 질문
Crisp는 팀, 대화, 데이터 및 지식을 한 곳에 중앙 집중화하는 올인원 AI 기반 비즈니스 메시징 플랫폼입니다. 이를 통해 기업은 이메일, 웹사이트 채팅, WhatsApp, Messenger 및 전화와 같은 여러 채널에서의 커뮤니케이션을 단일 협업 받은 편지함에서 관리할 수 있습니다.
Crisp 월간 트래픽 동향
Crisp는 2025년 1월에 트래픽이 4.3% 감소하여 1.25M의 방문자 수를 기록했습니다. 최근 제품 업데이트가 없었던 점을 고려할 때, 이러한 감소는 새로운 기능이나 개선사항의 부재로 인한 것일 수 있습니다. 또한, 2025년 1월 23일의 ChatGPT 서비스 중단은 고객들이 유사한 챗봇 기능에 의존하고 있었다면 간접적으로 사용자 참여에 영향을 미쳤을 수 있습니다.
과거 트래픽 보기
Crisp와(과) 유사한 최신 AI 도구
Heartbeat
Heartbeat는 온라인 커뮤니티 구축 솔루션과 노인 및 위험에 처한 개인을 위한 AI 기반 웰니스 전화 시스템을 제공하는 다재다능한 플랫폼으로, 사용자 정의 가능한 공간, 실시간 커뮤니케이션 및 건강 모니터링 기능을 갖추고 있습니다.
Resonoon
Resonoon은 기업이 기술적 기술 없이 30분 만에 AI 기반 음성 및 챗봇을 만들 수 있도록 하는 코드 없는 B2B SaaS 플랫폼으로, 대화당 요금제를 제공합니다.
WhatsBoost
WhatsBoost는 고객 커뮤니케이션을 자동화하고 캠페인을 관리하며 개방형 API를 통해 여러 서비스와 통합할 수 있도록 하는 AI 기반 WhatsApp 마케팅 플랫폼이자 공식 Meta 파트너입니다.
Vapify
Vapify는 에이전시가 클라이언트 관계를 통제하고 수익을 극대화하면서 Vapi.ai의 음성 AI 솔루션을 자신의 브랜드 아래에서 제공할 수 있게 해주는 화이트 라벨 플랫폼입니다.
Crisp와(과) 유사한 인기 AI 도구
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein은 Salesforce의 CRM 제품에 AI 기능을 제공하는 통합 인공지능 플랫폼으로, 고객 경험 및 비즈니스 프로세스를 향상시키기 위해 예측 분석, 자연어 처리 및 기계 학습을 제공합니다.
HubSpot
HubSpot은 비즈니스 성장을 돕기 위해 마케팅, 판매, 서비스, 운영 및 웹사이트 구축 소프트웨어를 제공하는 올인원 AI 기반 고객 플랫폼입니다.
tawk.to
tawk.to는 기업이 웹사이트나 사용자 정의 페이지에서 방문자를 모니터링하고 채팅할 수 있도록 해주는 100% 무료 라이브 채팅 소프트웨어입니다.
Klaviyo
Klaviyo는 고객 데이터를 통합하고 개인화된 이메일, SMS 및 기타 디지털 마케팅 캠페인을 지원하는 지능형 마케팅 자동화 플랫폼입니다.
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