CrawlChat
CrawlChat은 웹사이트 문서를 대화형 챗봇 인터페이스로 변환하여 기업이 RAG 기반 답변을 통해 웹사이트 위젯, Discord 또는 Slack 통합을 통해 자동화된 지원을 배포할 수 있도록 하는 AI 기반 B2B 도구입니다.
https://crawlchat.app/?ref=producthunt&utm_source=aipure
제품 정보
업데이트됨:Aug 20, 2025
CrawlChat이란?
Pramod(@pramodk73)가 설립한 CrawlChat은 기업이 문서를 제공하고 지원 문의를 처리하는 방식을 혁신하도록 설계된 혁신적인 플랫폼입니다. 기존 문서, 웹 콘텐츠 및 PDF를 여러 채널을 통해 액세스할 수 있는 AI 기반 지식 베이스로 변환하는 포괄적인 솔루션 역할을 합니다. 이 플랫폼은 기존 지원 티켓팅과 AI 기반 자동화를 결합하여 효율적인 지원 워크플로 시스템을 구축합니다.
CrawlChat의 주요 기능
CrawlChat은 문서 및 웹 콘텐츠를 대화형 챗봇 시스템으로 변환하는 AI 기반 B2B 도구입니다. 웹사이트 콘텐츠를 스크랩하여 구조화된 임베딩으로 처리하고, 웹사이트 위젯, Discord 봇, Slack 통합을 포함한 여러 채널을 통해 자동화된 답변을 제공합니다. 이 플랫폼은 검색 증강 생성(RAG)을 사용하여 제공된 문서만을 기반으로 정확한 응답을 보장하며, 지원 티켓 에스컬레이션, 분석 추적, 사용자 정의 가능한 채팅 인터페이스와 같은 기능을 제공합니다.
다중 채널 통합: 웹사이트, Discord 서버 및 Slack 작업 공간과 원활하게 통합되어 사용자가 선호하는 플랫폼을 통해 문서에 액세스할 수 있습니다.
스마트 콘텐츠 처리: 웹사이트, PDF 및 기타 문서를 포함한 다양한 소스의 문서를 자동으로 크롤링하고 AI 지원 지식 기반으로 처리합니다.
지원 티켓 시스템: AI가 적절한 답변을 제공할 수 없을 때 쿼리를 인간 지원으로 자동 에스컬레이션하는 AI 기반 지원 티켓 시스템을 포함합니다.
분석 및 성능 추적: 챗봇 성능, 사용자 상호 작용 및 지식 격차에 대한 자세한 분석을 제공하여 문서 및 지원 품질을 개선하는 데 도움이 됩니다.
CrawlChat의 사용 사례
기술 문서 지원: 소프트웨어 회사는 이를 사용하여 개발자의 API 또는 제품 문서에 대한 쿼리에 즉각적인 답변을 제공할 수 있습니다.
고객 서비스 자동화: 전자 상거래 기업은 이를 구현하여 기본적인 고객 문의를 처리하고 지원 티켓 볼륨을 줄일 수 있습니다.
교육 콘텐츠 제공: 교육 플랫폼은 이를 사용하여 대화형 AI를 통해 학습 자료를 보다 상호 작용적이고 접근하기 쉽게 만들 수 있습니다.
장점
구현에 코딩이 필요하지 않음
기본적으로 여러 언어 지원
RAG 기술을 통해 AI 환각 방지
단점
무료 플랜의 제한된 기능
시스템 프롬프트 사용자 정의를 위한 학습 곡선
무료 플랜에서 API 및 MCP 기능 사용 불가
CrawlChat 사용 방법
CrawlChat 가입: crawlchat.app으로 이동하여 무료 계정을 만들어 시작하세요. 초기 가입에는 신용 카드가 필요하지 않습니다.
지식 베이스 생성: 크롤링할 온라인 문서의 URL을 제공하거나 문서 파일을 직접 업로드하여 지식 베이스를 추가합니다.
챗봇 구성: 대시보드에서 채팅 위젯의 모양, 브랜드 색상, 텍스트 및 로고를 사용자 정의합니다. 선호하는 AI 모델(OpenAI, Anthropic, Google 등)을 선택할 수도 있습니다.
플랫폼과 통합: 챗봇을 배포할 위치(웹사이트, Discord 또는 Slack)를 선택합니다. 웹사이트 통합의 경우 통합 섹션에서 제공된 코드 스니펫을 복사하여 웹사이트에 붙여넣습니다. Discord/Slack의 경우 해당 설정 페이지에서 봇 설치 지침을 따르세요.
지원 티켓 활성화(선택 사항): AI가 답변할 수 없는 문의를 사람이 지원하도록 에스컬레이션하려면 지원 티켓 시스템을 구성합니다. 이는 대시보드에서 활성화/비활성화할 수 있습니다.
성능 모니터링: 분석 대시보드를 사용하여 메시지 점수, 대화율, 지식 격차 및 사용자 상호 작용 패턴을 포함한 챗봇 성능을 추적합니다. 일반적인 문의를 기반으로 지원 티켓을 검토하고 문서를 개선합니다.
미세 조정 및 개선: 분석 및 사용자 피드백을 기반으로 지식 격차를 해결하기 위해 지식 베이스 및 문서를 업데이트합니다. Discord에서 \'@crawlchat learn\' 명령을 사용하거나 지식 베이스를 직접 업데이트하여 새 콘텐츠를 추가할 수 있습니다.
CrawlChat 자주 묻는 질문
CrawlChat은 문서와 지식 소스를 대화형 AI 어시스턴트로 변환하는 AI 챗봇 솔루션입니다. 웹사이트, Discord 또는 Slack에 통합하여 사람의 지원 없이도 문서, 가이드 또는 FAQ에서 즉시 답변을 제공할 수 있습니다.
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