CoSupport AI
CoSupport AI는 자동화, 데이터 기반 통찰력 및 원활한 통합을 통해 지원 운영을 향상시키는 특허 기술을 갖춘 올인원 AI 기반 고객 서비스 플랫폼으로, 최대의 사용자 정의 및 정확성을 보장합니다.
https://cosupport.ai/?ph_special=true&ref=producthunt&utm_source=aipure
제품 정보
업데이트됨:Aug 15, 2025
CoSupport AI이란?
CoSupport AI는 고객 지원 자동화 및 비즈니스 인텔리전스를 전문으로 하는 혁신적인 AI 기술 회사입니다. 특허받은 다중 모델 메시지 생성 아키텍처를 기반으로 구축되었으며, CoSupport Agent(인간 상담원을 위한 AI 어시스턴트), CoSupport Customer(자율 AI 챗봇), CoSupport BI(비즈니스 인텔리전스 도구)의 세 가지 주요 구성 요소로 구성됩니다. 이 플랫폼은 엔터프라이즈급 보안 표준을 유지하고 GDPR, CCPA 및 ISO 27001을 준수하면서 Zendesk, Freshdesk, Intercom 및 기타 주요 플랫폼과 같은 기존 고객 서비스 도구와 원활하게 통합됩니다.
CoSupport AI의 주요 기능
CoSupport AI는 에이전트, 고객, BI의 세 가지 주요 구성 요소를 결합한 포괄적인 AI 기반 고객 서비스 플랫폼입니다. 메시지 생성을 위한 특허 기술을 특징으로 하며, 90%의 자동화율과 제로 hallucination으로 자동화된 고객 지원을 제공합니다. 이 플랫폼은 여러 통신 채널과 통합되고, 40개 이상의 언어를 지원하며, 특정 비즈니스 요구에 맞게 조정할 수 있는 사용자 정의 가능한 AI 모델을 제공합니다. 고급 보안 기능, 데이터 분석 기능, Zendesk, Freshdesk, Salesforce와 같은 인기 있는 비즈니스 도구와의 원활한 통합을 포함합니다.
특허받은 AI 아키텍처: 더 빠르고 정확한 응답을 보장하고 AI hallucination을 제거하는 고유한 다중 모델 메시지 생성 아키텍처를 특징으로 합니다.
포괄적인 통합 기능: CRM 시스템, 채팅 플랫폼 및 사용자 정의 API를 포함한 다양한 비즈니스 도구 및 통신 채널과 원활하게 통합됩니다.
사용자 정의 가능한 AI 모델: AI 동작, 어조 및 응답 패턴의 전체 구성을 허용하며, 비즈니스 요구에 맞게 조정된 역할별 모델을 생성하는 기능을 제공합니다.
고급 분석 및 BI: 고객 상호 작용에서 데이터 기반 통찰력을 제공하여 프로세스를 최적화하고 부서 전체에서 성과 지표를 추적하는 데 도움이 됩니다.
CoSupport AI의 사용 사례
전자 상거래 지원 자동화: 높은 볼륨의 주문 관련 문의, 반품 및 제품 정보 요청을 자동으로 처리하여 지원 팀의 업무량을 줄입니다.
엔터프라이즈 고객 서비스: 대규모 조직에 24시간 연중무휴 다국어 지원을 제공하여 일상적인 문의를 관리하고 복잡한 문제를 인간 상담원에게 에스컬레이션합니다.
비즈니스 인텔리전스 분석: 고객 상호 작용 데이터를 분석하여 비즈니스 운영 전반에 걸쳐 추세, 일반적인 문제 및 개선 기회를 식별합니다.
장점
보장된 정확도로 높은 자동화율(최대 90%)
전용 서버 및 데이터 암호화를 통한 엔터프라이즈급 보안
광범위한 사용자 정의 옵션 및 통합 기능
추가 요금 없이 무제한 사용자 액세스
단점
최적의 사용을 위해서는 월별 최소 5,000건의 지원 요청이 필요합니다.
구현에는 복잡한 통합을 위한 기술 설정이 필요할 수 있습니다.
기본 챗봇 솔루션에 비해 초기 투자 비용이 더 높습니다.
CoSupport AI 사용 방법
1. 초기 설정: 사용 사례를 선택하고, 헬프 데스크 또는 데이터 소스를 연결하고, 과거 데이터 사용 시 최소 1,000개의 과거 티켓을 제공합니다. 설정은 일반적으로 1개월 이내에 완료됩니다.
2. 통합 구성: API 또는 브라우저 확장 프로그램을 통해 CoSupport AI를 기존 시스템(Zendesk, Freshdesk, Intercom 등)에 연결합니다. Zendesk 사용자의 경우 Google 브라우저에 확장 프로그램을 추가하고 Zendesk 계정에 연결하기만 하면 됩니다.
3. 데이터 소스 연결: 지식 기반, 제품 FAQ, 지원 티켓 기록, 내부 문서 및 고객 상호 작용 데이터를 포함한 모든 관련 데이터 소스를 연결합니다. 시스템은 민감한 정보를 자동으로 익명화합니다.
4. AI 모델 구성: 음성 톤, 커뮤니케이션 스타일, 응답 형식 및 사용자 지정 동작 설정을 포함하여 특정 사용 사례에 맞게 AI 모델을 구성합니다. 플랫폼 인터페이스를 통해 몇 분 안에 완료할 수 있습니다.
5. 테스트 단계: 전체 배포 전에 정확성과 성능을 테스트하기 위해 실제 상호 작용을 시뮬레이션합니다. 시스템을 통해 테스트 결과를 기반으로 설정을 조정하고 조정할 수 있습니다.
6. 채널 배포: 선택한 지원 채널(이메일, 채팅, 소셜 미디어 등)에 AI 에이전트를 배포합니다. 이 시스템은 40개 이상의 언어를 지원하며 여러 통신 채널에서 구현할 수 있습니다.
7. 팀 교육: CoSupport AI가 제공하는 모든 AI 기반 기능을 사용하는 방법에 대해 팀 교육을 받으십시오. 이 플랫폼은 AI 전문가와 초보자 모두에게 사용자 친화적으로 설계되었습니다.
8. 모니터링 및 최적화: 정기적으로 성능을 모니터링하고, 사용자 피드백을 수집하고, 그에 따라 모델을 미세 조정합니다. 이 시스템은 강화 학습을 통해 지속적으로 학습하고 개선됩니다.
CoSupport AI 자주 묻는 질문
CoSupport AI 가격은 일회성 설정 비용(선택한 AI 솔루션 및 통합에 따라 다름)과 월 $190부터 시작하는 월간 구독료를 포함합니다. 데모 양식을 통해 무료 평가판을 이용할 수 있습니다.
CoSupport AI와(과) 유사한 최신 AI 도구
Heartbeat
Heartbeat는 온라인 커뮤니티 구축 솔루션과 노인 및 위험에 처한 개인을 위한 AI 기반 웰니스 전화 시스템을 제공하는 다재다능한 플랫폼으로, 사용자 정의 가능한 공간, 실시간 커뮤니케이션 및 건강 모니터링 기능을 갖추고 있습니다.
Resonoon
Resonoon은 기업이 기술적 기술 없이 30분 만에 AI 기반 음성 및 챗봇을 만들 수 있도록 하는 코드 없는 B2B SaaS 플랫폼으로, 대화당 요금제를 제공합니다.
WhatsBoost
WhatsBoost는 고객 커뮤니케이션을 자동화하고 캠페인을 관리하며 개방형 API를 통해 여러 서비스와 통합할 수 있도록 하는 AI 기반 WhatsApp 마케팅 플랫폼이자 공식 Meta 파트너입니다.
Vapify
Vapify는 에이전시가 클라이언트 관계를 통제하고 수익을 극대화하면서 Vapi.ai의 음성 AI 솔루션을 자신의 브랜드 아래에서 제공할 수 있게 해주는 화이트 라벨 플랫폼입니다.
CoSupport AI와(과) 유사한 인기 AI 도구
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein은 Salesforce의 CRM 제품에 AI 기능을 제공하는 통합 인공지능 플랫폼으로, 고객 경험 및 비즈니스 프로세스를 향상시키기 위해 예측 분석, 자연어 처리 및 기계 학습을 제공합니다.
Pernell
Pernell은 전화를 받고, 요약 및 필사본을 제공하고, 사용자를 대신하여 후속 조치를 관리하는 AI 기반 접수원 앱입니다.
HubSpot
HubSpot은 비즈니스 성장을 돕기 위해 마케팅, 판매, 서비스, 운영 및 웹사이트 구축 소프트웨어를 제공하는 올인원 AI 기반 고객 플랫폼입니다.
tawk.to
tawk.to는 기업이 웹사이트나 사용자 정의 페이지에서 방문자를 모니터링하고 채팅할 수 있도록 해주는 100% 무료 라이브 채팅 소프트웨어입니다.