CoSupport AI
CoSupport AI는 99% 응답 정확도를 자랑하는 특허받은 환각 방지 아키텍처를 기반으로 구축된 두 가지 제품인 CoSupport AI Agent 및 CoSupport AI Assistant를 제공하는 고객 지원 자동화 소프트웨어입니다.
https://cosupport.ai/?utm_source=aipure
제품 정보
업데이트됨:Oct 30, 2026
CoSupport AI이란?
CoSupport AI는 특허받은 다중 모델 아키텍처(미국 특허청 특허 US11823031B1)를 기반으로 구축된 고객 지원 자동화 소프트웨어입니다. 채팅, 이메일, 음성을 통해 스스로 티켓을 해결하는 CoSupport AI Agent와 헬프데스크 내에서 상담원을 위한 답변 초안을 작성하는 CoSupport AI Assistant의 두 가지 제품이 있습니다. Zendesk, Freshdesk, Zoho Desk 및 기타 헬프데스크 내부에서 작동하거나 독립형 채팅 위젯으로 작동합니다. CoSupport AI는 ISO 27001 인증을 받았으며 GDPR 및 CCPA를 준수합니다.
CoSupport AI의 주요 기능
CoSupport AI는 99%의 응답 정확도로 반복적인 지원 티켓을 해결합니다. 고객사 전반에서 평균 AI 해결율은 74%이며, 2.0 아키텍처에서는 최대 85%에 달합니다. 자체 지원 데이터를 기반으로 학습하고 120개 이상의 언어로 답변하며, 2.0 버전에서는 다단계 추론, 결정 로그 및 에이전트 API를 추가합니다.
특허받은 환각 방지 아키텍처: 지식 베이스 및 해결된 티켓에서 정보를 검색하고 해당 출처를 바탕으로 초안을 검증하여 99%의 응답 정확도를 제공하는 특허받은 멀티 모델 아키텍처(US11823031B1)를 사용합니다.
기존 헬프데스크 내에서 작동: Zendesk, Freshdesk, Zoho Desk 및 기타 헬프데스크 내부에서 작동하며, API를 통한 맞춤형 연동을 지원합니다.
맞춤 설정 가능한 AI 모델: 비즈니스 니즈에 맞춰 역할별 모델을 생성하는 기능과 함께 AI의 동작, 톤, 응답 패턴을 설정할 수 있습니다.
다단계 추론 및 에이전트 API: 엔드 투 엔드 티켓 해결을 지원하기 위해 2.0 버전에서 다단계 추론, 결정 로그 및 에이전트 API를 추가합니다.
CoSupport AI의 사용 사례
이커머스 지원 자동화: 주문 관련 문의, 반품 및 제품 정보 요청 등 대량의 문의를 자동으로 처리하여 지원 팀의 업무 부담을 줄여줍니다.
엔터프라이즈 고객 서비스: 대규모 조직을 위해 24/7 다국어 지원을 제공하며, 일상적인 문의를 관리하는 동시에 복잡한 문제는 상담원에게 이관합니다.
장점
평균 74%의 AI 해결율, 99%의 응답 정확도
ISO 27001 인증 보유, GDPR 및 CCPA 준수
광범위한 맞춤 설정 옵션 및 연동 기능
계정 추가 비용 없이 AI 해결 건당 과금
단점
복잡한 연동의 경우 구현 시 기술적인 설정이 필요할 수 있음
사람의 판단이 필요한 경우 AI가 생성한 응답을 검토해야 함
CoSupport AI 사용 방법
1단계: 무료 파일럿 시작: 무료 파일럿을 시작하세요. 실제 티켓에 대한 처음 1,000건의 AI 응답은 무료입니다.
2단계: 헬프데스크 연결: CoSupport AI를 헬프데스크(Zendesk, Freshdesk, Zoho Desk 등)에 연결하세요. 약 10분이 소요됩니다.
3단계: 지원 데이터 연결: 지식 베이스, FAQ 및 이전 티켓 등의 지원 데이터를 연결하세요.
4단계: AI 구성: 어조(Tone of voice), 행동 및 대화 로직을 설정하세요.
5단계: 출시 전 테스트: 라이브로 전환하기 전에 응답을 테스트하세요. 전체 정식 출시에는 일반적으로 약 3일이 소요됩니다.
6단계: 라이브 전환 및 결과 모니터링: 채팅, 이메일 또는 음성에서 라이브로 전환하고 결과를 모니터링하세요.
CoSupport AI 자주 묻는 질문
CoSupport AI는 CoSupport AI Agent의 경우 AI 해결 건당 $0.50(미해결 티켓은 무료), CoSupport AI Assistant의 경우 AI 응답 건당 $0.04의 요금이 부과됩니다. 첫 1,000건의 AI 응답은 무료입니다.
CoSupport AI와(과) 유사한 최신 AI 도구
Heartbeat
Heartbeat는 온라인 커뮤니티 구축 솔루션과 노인 및 위험에 처한 개인을 위한 AI 기반 웰니스 전화 시스템을 제공하는 다재다능한 플랫폼으로, 사용자 정의 가능한 공간, 실시간 커뮤니케이션 및 건강 모니터링 기능을 갖추고 있습니다.
Resonoon
Resonoon은 기업이 기술적 기술 없이 30분 만에 AI 기반 음성 및 챗봇을 만들 수 있도록 하는 코드 없는 B2B SaaS 플랫폼으로, 대화당 요금제를 제공합니다.
WhatsBoost
WhatsBoost는 고객 커뮤니케이션을 자동화하고 캠페인을 관리하며 개방형 API를 통해 여러 서비스와 통합할 수 있도록 하는 AI 기반 WhatsApp 마케팅 플랫폼이자 공식 Meta 파트너입니다.
Vapify
Vapify는 에이전시가 클라이언트 관계를 통제하고 수익을 극대화하면서 Vapi.ai의 음성 AI 솔루션을 자신의 브랜드 아래에서 제공할 수 있게 해주는 화이트 라벨 플랫폼입니다.
CoSupport AI와(과) 유사한 인기 AI 도구
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein은 Salesforce의 CRM 제품에 AI 기능을 제공하는 통합 인공지능 플랫폼으로, 고객 경험 및 비즈니스 프로세스를 향상시키기 위해 예측 분석, 자연어 처리 및 기계 학습을 제공합니다.
Pernell
Pernell은 전화를 받고, 요약 및 필사본을 제공하고, 사용자를 대신하여 후속 조치를 관리하는 AI 기반 접수원 앱입니다.
Zoho SalesIQ Nova '25
Zoho SalesIQ Nova '25는 AI 기반 챗봇, GenAI 도구, 메시징 채널, 워크플로 및 통합 전반에 걸쳐 25개 이상의 새로운 개선 사항을 제공하여 기업이 고객 참여 및 판매 성장을 가속화하도록 돕는 포괄적인 업데이트입니다.
HubSpot
HubSpot은 비즈니스 성장을 돕기 위해 마케팅, 판매, 서비스, 운영 및 웹사이트 구축 소프트웨어를 제공하는 올인원 AI 기반 고객 플랫폼입니다.