24/7.ai의 주요 기능은 무엇인가요?

24/7.ai는 AI 기반 고객 서비스 솔루션의 선두 제공업체입니다. 2000년 4월 P. V. Kannan과 Shanmugam Nagarajan에 의해 설립되었으며, 본사는 캘리포니아 샌안젤로에 위치해 있습니다. 직원 15,000여 명으로 구성된 24/7.ai는 대화형 AI, 챗봇, 디지털 자동 서비스 기술 등 다양한 서비스를 제공하여 기업의 고객 경험을 개선하는 데 도움을 줍니다. 회사의 혁신적인 솔루션으로 인해 2013년 Forbes에서 미국 최고의 유망 기업 중 하나로 선정되기도 했습니다.

24/7.ai의 주요 기능

24/7.ai는 AI 기반 고객 서비스 솔루션의 포괄적인 모음을 제공합니다. 이 솔루션에는 대화형 AI, 챗봇 및 디지털 자동 서비스 기술이 포함됩니다.

대화형 AI: 24/7.ai의 대화형 AI 기술은 기업이 고객 상호 작용을 자동화하여 효율성을 향상시키고 비용을 절감할 수 있게 합니다.

챗봇: 회사의 챗봇은 감정을 감지하고, 작성된 및 말하는 언어의 뉘앙스를 인식하며, 고객의 의도를 이해하여 개인화된 지원을 제공합니다.

디지털 자동 서비스 기술: 24/7.ai의 디지털 자동 서비스 기술은 고객이 스스로 해결책을 찾을 수 있게 하여 인간 개입의 필요성을 줄이고 전반적인 고객 만족도를 향상시킵니다.

인간 에이전트와의 통합: 회사의 AI 솔루션은 인간 에이전트와 원활하게 통합되어 고가의 상호 작용에 집중할 수 있게 하며 전반적인 고객 경험을 향상시킵니다.

장점

개인화된 지원을 통해 고객 만족도 향상

자동화를 통한 효율성 증가 및 비용 절감

고가의 상호 작용에 집중하여 에이전트 생산성 향상

더 나은 의사 결정을 위한 포괄적인 분석 제공

단점

상당한 초기 투자가 필요할 수 있음

기존 시스템과의 구현 및 통합이 복잡할 수 있음

모든 유형의 비즈니스나 산업에 적합하지 않을 수 있음

24/7.ai의 사용 사례

고객 서비스 및 지원

판매 및 마케팅

IT 및 운영

경영진 의사 결정

24/7.ai 사용 방법

단계 1: 24/7.ai의 판매 팀에 문의하여 비즈니스 요구 사항을 논의하십시오.

단계 2: 회사의 제안 사항에 따라 비즈니스에 가장 적합한 솔루션을 결정하십시오.

단계 3: 24/7.ai의 구현 팀의 지원을 받아 선택한 솔루션을 구현하십시오.

단계 4: 에이전트를 새 시스템에 대해 교육하고 기존 프로세스와 통합하십시오.

24/7.ai 자주 묻는 질문

24/7.ai는 인공지능과 기계학습을 활용하여 타겟팅된 고객 서비스를 제공하는 고객 서비스 소프트웨어 및 서비스 회사입니다.

24/7.ai 웹사이트 분석

24/7.ai 트래픽 및 순위

115.9K

월간 방문자 수

#145084

전 세계 순위

#28

카테고리 순위

트래픽 트렌드: Mar 2024-May 2024

24/7.ai 사용자 인사이트

00:03:53

평균 방문 시간

4.99

방문당 페이지 수

24.05%

사용자 이탈률

24/7.ai의 상위 지역

IN: 9.2%

US: 7.87%

GT: 7.44%

TR: 6.62%

VN: 5.36%

Others: 63.52%

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