WeClever 소개
WeClever는 고객 상호작용을 향상시키고 비즈니스 성장을 촉진하도록 설계된 혁신적인 대화형 인텔리전스 플랫폼입니다. 대화를 실행 가능한 인사이트로 변환함으로써, WeClever는 기업이 고객을 더 잘 이해하도록 돕고, 이는 서비스 제공 개선과 수익 증대로 이어집니다. 이 플랫폼은 WhatsApp Business API와 같은 인기 있는 메시징 서비스와 원활하게 통합되며, 고급 인공지능을 활용하여 고객 여정을 자동화하고, 커뮤니케이션을 관리하며, 상호작용의 실시간 감사를 수행합니다.
성과 모니터링, 감정 분석, 개인화된 고객 참여 등의 기능을 갖춘 WeClever는 기업이 운영 비용을 53% 이상 크게 줄이면서도 96%의 인상적인 고객 만족도를 달성할 수 있게 합니다. WeClever의 기능을 활용함으로써, 조직은 판매 전환율을 높일 뿐만 아니라 고객 유지 전략을 최적화하여 더욱 참여도 높고 충성도 높은 고객 기반을 확보할 수 있습니다.
WeClever의 사용 사례
WeClever의 대화형 AI 플랫폼은 여러 산업 분야에서 기업이 고객과 소통하는 방식을 혁신하고 있습니다. 다음은 주요 사용 사례입니다:
- 판매 전환 최적화: WeClever의 AI 에이전트는 24/7 잠재 고객을 선별하고, 제품 질문에 답변하며, 판매 단계를 안내할 수 있습니다. 이 플랫폼은 업계 평균 9%에 비해 37%의 평균 전환율이라는 인상적인 결과를 달성했습니다.
- 고객 서비스 자동화: 일반적인 문의와 문제 해결을 처리함으로써, WeClever의 AI는 높은 고객 만족도(96.7% CSAT)를 유지하면서 지원 비용을 줄입니다. 이 시스템은 필요할 때 복잡한 문제를 인간 상담원에게 원활하게 전달할 수 있습니다.
- 개인화된 제품 추천: WeClever는 고객 선호도와 행동을 분석하여 맞춤형 제품 제안을 제공하며, 교차 판매 및 상향 판매 기회를 증가시킵니다. 이를 통해 고객사들에게 3억 8천만 레알 이상의 추가 수익을 창출했습니다.
- 이탈 방지: AI는 이탈 위험이 있는 고객에게 개인화된 유지 제안으로 선제적으로 접근합니다. 한 사례 연구에서 WeClever는 금융 서비스 고객사가 이탈 위험이 있는 고객의 62%를 구제하는 데 도움을 주었습니다.
자연어 처리와 비즈니스 시스템 통합을 활용함으로써, WeClever는 여러 산업 분야의 기업들이 수익을 증대하고, 비용을 절감하며, 대규모로 고객 경험을 향상시키는 데 도움을 주고 있습니다.
WeClever에 접근하는 방법
WeClever에 접근하는 것은 간단합니다. 다음 단계를 따르세요:
- 웹사이트 방문: 브라우저 주소창에 weclever.ai를 입력하여 WeClever 공식 웹사이트로 이동합니다.
- 홈페이지 탐색: 홈페이지에 도착하면 솔루션, 제품, 사례, 블로그 등 다양한 섹션을 탐색하여 WeClever가 제공하는 기능과 이점을 이해합니다.
- 데모 요청: "데모 요청하기" (Solicitar demo) 버튼을 클릭하여 귀하의 세부 정보를 입력하고 플랫폼 시연을 예약합니다.
- 지원팀 연락: 문의사항이나 도움이 필요한 경우, 웹사이트에 제공된 연락처 정보를 통해 연락하거나 [email protected]으로 이메일을 보내세요.
WeClever 사용 방법
WeClever의 주요 기능을 효과적으로 사용하려면 다음 단계를 따르세요:
- 가입 및 계정 설정: WeClever 웹사이트에서 비즈니스 세부 정보를 제공하여 계정을 만듭니다.
- 메시징 채널 통합: WeClever를 선호하는 메시징 플랫폼(예: WhatsApp Business API)과 연결합니다.
- 고객 여정 설계: 여정 매핑 도구를 사용하여 고객 상호작용을 개략적으로 설명하고 워크플로우를 최적화합니다.
- AI 기능 활용: 자연어 처리 및 감정 분석과 같은 AI 기능을 구현합니다.
- 대화 모니터링 및 분석: 감사 및 모니터링 도구를 사용하여 대화 품질과 규정 준수를 평가합니다.
- 인사이트 생성: WeClever의 분석을 활용하여 고객 행동 및 성과 지표에 대한 인사이트를 얻습니다.
WeClever에서 계정 만드는 방법
- weclever.ai에서 WeClever 웹사이트를 방문합니다.
- 홈페이지에서 "데모 요청하기" (Solicitar demo)를 클릭합니다.
- 등록 양식에 귀하의 정보를 입력합니다.
- 신청서를 제출합니다.
- 확인 메시지를 이메일로 확인하고 계정을 인증합니다.
- 새로운 WeClever 계정에 로그인합니다.
WeClever를 효과적으로 사용하기 위한 팁
- AI 기능 활용: 자동화된 대화와 실시간 인사이트를 위해 WeClever의 고급 AI 기능을 최대한 활용하세요.
- 대화 맞춤화: 향상된 만족도를 위해 브랜드의 목소리와 고객 요구에 맞게 대화를 조정하세요.
- 성과 모니터링: 고객 선호도를 이해하고 개선 영역을 식별하기 위해 대화 분석을 정기적으로 검토하세요.
- 원활한 통합: 고객 상호작용의 통합된 뷰를 위해 WeClever가 기존 시스템과 잘 통합되도록 하세요.
- 교육 및 지원 활용: 플랫폼 숙련도를 극대화하기 위해 WeClever의 교육 자원과 고객 지원을 활용하세요.
이러한 지침과 팁을 따름으로써, 기업은 WeClever의 대화형 인텔리전스 플랫폼의 잠재력을 최대한 활용하여 고객 상호작용을 변화시키고, 성장을 촉진하며, 운영 효율성과 고객 만족도를 크게 개선할 수 있습니다.
