Tidioのチャットボット機能には、どのような2つの種類がありますか？

Tidioは、2種類のチャットボット機能を提供しています。1）Flows - 応答とアクションを自動化するためのルールベースのチャットボット、2）Lyro - 知識ベースのコンテンツとFAQに基づいて真実の応答を生成できるAIエージェント。

TidioのAIチャットボットは、どのようにトレーニングできますか？

TidioのAIは、次の4つの方法でトレーニングできます。1）FAQのウェブページURLを提供する、2）Q＆Aを手動で追加する、3）Q＆Aを含むCSVファイルをインポートする、4）Zendeskの記事をインポートする。また、ウェブサイト全体のコンテンツと以前の顧客からの問い合わせを使用してトレーニングすることもできます。

Tidioは無料で使用できますか？

Tidioは、無料プランと有料プランの両方を提供しています。無料プランには、最大10人のライブチャットオペレーター、月あたり50件の会話、月あたり100人のFlowsユニーク訪問者、および50件のLyro会話が含まれます。AI搭載のチャットボット、自動化、プレミアム統合などの高度な機能には、有料サブスクリプションが必要です。

Tidioを使用している主要企業は何ですか？

Tidioは、The Body Shop、Under Armour、Jaguar、Dermalogica、Stanleyなどの主要ブランドを含む、30万社以上の企業から信頼されています。

Tidio

WebsiteAppBrowser ExtensionFree TrialAI Customer Service Assistant

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このツールを宣伝する

https://www.tidio.com/?utm_source=aipure

概要
分析
代替案

製品情報

更新日:2025年11月14日

Tidio の月間トラフィック傾向

Tidioは先月896.6kのアクセスを記録し、4.4%のわずかな成長を示しました。分析によると、このトレンドはAIツール分野の一般的な市場動向と一致しています。

過去のトラフィックを表示

Tidioとは

Tidioの主な機能

Tidioは、ライブチャット、AI搭載チャットボット、ヘルプデスク、自動化機能を組み合わせたオールインワンの顧客サービスプラットフォームです。ウェブサイトチャット、メール、ソーシャルメディアなど、複数のチャネルを通じてリアルタイムな顧客コミュニケーションを提供し、Lyro AIエージェントは反復的な問い合わせの最大67%を処理できます。このプラットフォームには、カスタマイズ可能なチャットウィジェット、自動化されたワークフロー、チケットシステム、ShopifyやWordPressなどの人気プラットフォームとの統合が含まれており、中小企業に特に適しています。

Lyro AIエージェント: 人間のような応答とブランドボイスの調整機能を備え、顧客からの問い合わせの最大67%を自動的に処理できる高度なAIチャットボットです。

マルチチャネルコミュニケーションハブ: ライブチャット、メール、Facebook Messenger、Instagram、WhatsAppからの顧客インタラクションを単一のダッシュボードに集約します。

カスタマイズ可能な自動化フロー: コーディングを必要とせずに、訪問者の行動に基づいて自動化された会話パスとトリガーを作成できるビジュアルフロービルダーです。

ヘルプデスクシステム: チームコラボレーションツール、自動ルーティング、顧客インタラクション履歴追跡を備えた包括的なチケットシステムです。

Tidioのユースケース

Eコマースの顧客サポート: オンラインストア向けの24時間365日の自動サポートを提供し、製品に関する問い合わせ、注文状況の更新、ショッピング支援を処理しながら、リードを獲得します。

不動産のリード生成: 不動産会社がチャットインタラクションを通じてリードを絞り込み、物件の内覧を自動的にスケジュールするのを支援します。

ヘルスケア患者サービス: GDPRコンプライアンスとデータセキュリティを維持しながら、予約のスケジュール管理と基本的な患者からの問い合わせを管理します。

SaaS製品サポート: 自動応答と必要に応じたライブエージェントの支援を通じて、テクニカルサポートと製品ガイダンスを提供します。

メリット

簡単なセットアップと人気プラットフォームとの統合

自動化された顧客サポートのための高いAI解決率（67%）

ライブチャット、AI、ヘルプデスク機能を組み合わせた包括的な機能セット

デメリット

高度な機能は、上位プランでのみ利用可能です。

モバイルアプリは、デスクトップ版に比べて機能が制限されています。

チームの規模と機能が拡大するにつれて、価格が高くなる可能性があります。

Tidioの使い方

Tidioのよくある質問

Tidio（ティディオ）は、AIを活用した顧客サービスプラットフォームで、ライブチャット、AIチャットボット、ヘルプデスク機能を通じて、企業の顧客サポートを向上させるのに役立ちます。自動応答のためのLyro AIエージェント、ルールベースのチャットボットのためのFlows、およびWhatsApp、Instagram、Messengerなどの複数のコミュニケーションチャネルとの統合が含まれています。