Help.center
Help.centerは、顧客がセルフサービスサポートを利用できるようにする自動化されたナレッジベースとチャットボットを提供するAI駆動の顧客サポートプラットフォームです。
https://help.center/?utm_source=aipure
製品情報
更新日:2025年02月16日
Help.center の月間トラフィック傾向
ヘルプセンターは、トラフィックが39.1%増加し、63,791件のアクセスを記録しました。この適度な成長は、2025年にヘルプセンターの効率性と顧客満足度を向上させているAI駆動のチャットボットと強化されたナレッジベースによってもたらされたと考えられます。
Help.centerとは
Help.centerは、人工知能を活用して効率的なセルフサービス体験を提供する包括的な顧客サポートソリューションです。AIナレッジベース、AIチャットボット、共有メール受信箱を提供し、企業が顧客の問い合わせを管理し、サポートチケットを削減するのに役立ちます。このプラットフォームはユーザーフレンドリーに設計されており、企業が既存のサポートコンテンツをインポートし、プロフェッショナルなヘルプセンターを迅速にセットアップできるようにします。
Help.centerの主な機能
Help.centerは、ナレッジベース、チャットボット、共有メール受信箱を提供するAI駆動のカスタマーサポートプラットフォームです。既存のコンテンツから自動的に学習し、24時間365日多言語サポートを提供し、顧客の問い合わせに即座に回答するために人工知能を使用します。このプラットフォームは、他のシステムからの記事の簡単なインポート、自分のドメインでのカスタマイズ、キーボードショートカットのような生産性向上機能を可能にします。
AI駆動のナレッジベース: 既存のコンテンツから自動的に学習し、顧客の問い合わせに即座に正確な回答を提供します。
多言語サポート: 複数の言語でサポートを提供し、顧客の言語に関係なく一貫したサービス品質を可能にします。
共有メール受信箱: 顧客との会話を管理し、迅速に対応するための中央集約型の受信箱を提供します。
簡単な統合: Intercom、Freshdesk、Zendeskなどのプラットフォームから既存のナレッジベースの記事をワンクリックでインポートできます。
カスタマイズ可能なAI応答: ユーザーが必要に応じてAI生成の回答に情報を追加して改善できるようにします。
Help.centerのユースケース
Eコマースカスタマーサポート: 注文、配送、返品に関する一般的な問い合わせに対して24時間365日の自動サポートを提供し、人間のエージェントの負担を軽減します。
SaaS製品支援: 製品の機能、トラブルシューティング、アカウント管理に関する即時のヘルプを提供し、ユーザーのオンボーディングとリテンションを向上させます。
多言語グローバルサポート: 国際ビジネス向けに異なる言語で一貫したサポート品質を提供し、多言語サポートスタッフを必要としません。
内部ナレッジ管理: 従業員が会社の方針、手続き、その他の重要な情報を迅速に見つけるためのAI駆動の内部ヘルプセンターを作成します。
メリット
サポートチケットと人間のエージェントの負担を軽減します
24時間365日の自動サポートを提供します
既存のシステムとの設定と統合が簡単です
即時の応答で顧客満足度を向上させます
デメリット
AI応答の正確性を維持するために継続的な改善が必要な場合があります
顧客データを扱うAIに関するプライバシーの懸念がある可能性があります
複雑または微妙な顧客の問題をAIだけで処理するのは難しい場合があります
Help.centerの使い方
アカウントにサインアップ: help.centerにアクセスして、無料アカウントを作成して開始します。
既存のナレッジベースをインポート（オプション）: Intercom、Freshdesk、またはZendeskからの既存のナレッジベースがある場合、1クリックでインポートしてHelp.centerを迅速に充実させることができます。
コンテンツを作成し整理する: ナレッジベースに記事、ガイド、FAQを追加します。簡単にナビゲートできるようにカテゴリに整理します。
AIチャットボットを設定する: ナレッジベースのコンテンツに基づいて顧客の質問に即座に回答を提供するために、AI駆動のチャットボットを有効にします。
ヘルプセンターをカスタマイズする: ブランドに合わせてヘルプセンターの外観をカスタマイズします。会社のドメインを使用することもできます。例えば、company.help.centerのように。
ウェブサイトにチャットウィジェットを追加する: 顧客がサポートに簡単にアクセスできるように、Help.centerのチャットウィジェットをウェブサイトに埋め込みます。
AIをトレーニングする: AIはあなたのコンテンツから自動的に学習しますが、必要に応じてAIが提供する回答を手動で改善することもできます。
共有受信箱を設定する: 共有メール受信箱を使用して、人間の支援が必要な顧客との会話を管理し、迅速に返信します。
監視と改善: 提供される分析を使用して使用状況を監視し、ヘルプセンターのコンテンツとAIの応答を継続的に改善します。
Help.centerのよくある質問
Help.centerは、AIを活用したカスタマーサポートのナレッジベースおよびチャットボットプラットフォームです。企業が顧客がAI技術を使用して瞬時に質問に対する回答を見つけることができるセルフサービスのヘルプセンターを作成することを可能にします。
Help.centerウェブサイトの分析
Help.centerのトラフィック＆ランキング
63.8K
月間訪問数
#607246
グローバルランク
#1551
カテゴリーランク
トラフィックトレンド: May 2024-Jan 2025
Help.centerユーザーインサイト
00:01:59
平均訪問時間
2.01
訪問あたりのページ数
52.2%
ユーザーバウンス率
Help.centerの主要地域
BR: 69.82%
US: 7.86%
IN: 3.93%
ID: 3.81%
GB: 2.04%
Others: 12.55%
Help.centerに類似した最新のAIツール
Heartbeat
Heartbeatは、オンラインコミュニティ構築ソリューションと、高齢者やリスクのある個人向けのAI駆動のウェルネスコールシステムを提供する多目的プラットフォームであり、カスタマイズ可能なスペース、リアルタイムコミュニケーション、健康モニタリング機能を備えています。
Resonoon
Resonoonは、企業が技術スキルなしで30分でAI駆動の音声およびチャットボットを作成できるノーコードのB2B SaaSプラットフォームで、従量課金の価格設定を提供します
WhatsBoost
WhatsBoostは、AI駆動のWhatsAppマーケティングプラットフォームであり、公式のMetaパートナーで、企業が顧客コミュニケーションを自動化し、キャンペーンを管理し、オープンAPIを通じて複数のサービスと統合できるようにします。
Vapify
Vapifyは、エージェンシーがVapi.aiの音声AIソリューションを自社のブランドの下で提供し、クライアント関係を管理し、収益を最大化できるホワイトラベルプラットフォームです
Help.centerに似た人気のAIツール
Salesforce Einstein
Salesforce Einsteinは、SalesforceのCRM製品にAI機能をもたらす統合された人工知能プラットフォームであり、予測分析、自然言語処理、機械学習を提供して顧客体験とビジネスプロセスを向上させます。
HubSpot
HubSpotは、企業の成長を支援するためにマーケティング、営業、サービス、オペレーション、ウェブサイト構築ソフトウェアを提供するオールインワンプラットフォームです。
tawk.to
tawk.toは、企業がウェブサイト上の訪問者を監視し、チャットできる100%無料のライブチャットソフトウェアです。
Klaviyo
Klaviyoは、顧客データを統合し、パーソナライズされたメール、SMS、その他のデジタルマーケティングキャンペーンを推進するインテリジェントなマーケティング自動化プラットフォームです。