Dolphin AI
Dolphin AIは、B2B顧客との通話を、機能リクエスト、問題点、および顧客からの愛着を自動的に特定することにより、実用的なインサイトに変える自動顧客フィードバック分析ツールです。
https://getdolphin.ai/?ref=aipure&utm_source=aipure
製品情報
更新日:2025年05月16日
Dolphin AI の月間トラフィック傾向
Dolphin AIは、訪問数が33,414件となり、トラフィックが42.0%減少しました。この大幅な減少は、イルカのコミュニケーションを解読するために設計された新しいAIモデルであるGoogle's DolphinGemmaの立ち上げが原因と考えられ、この新しく大きく報道されたプロジェクトに注目と関心が向けられた可能性があります。
Dolphin AIとは
Dolphin AIは、顧客との通話から貴重なインサイトを抽出するプロセスを自動化することにより、カスタマーサクセス（CS）チームと製品チーム間のギャップを埋めるように設計された、強力なAI駆動型プラットフォームです。このプラットフォームは、Gongなどの通話録音プラットフォームとシームレスに統合し、顧客との会話を分析し、機能リクエストを追跡し、包括的なフィードバックループを維持します。手動での介入なしに、組織が顧客のニーズをより良く理解し、対応するのに役立つインテリジェントなバックログ管理システムとして機能します。
Dolphin AIの主な機能
Dolphin AIは、顧客からの電話を実用的な洞察に変える自動顧客フィードバック分析プラットフォームです。Gongのようなプラットフォームと統合し、顧客との会話から機能リクエスト、問題点、肯定的なフィードバックを自動的に検出し、追跡します。このシステムは、フィードバック分析を一元化し、ビジネスインパクトの指標を含む共有可能な洞察を作成し、製品リクエストの追跡と管理のプロセスを自動化することで、カスタマーサクセスチームと製品チームの間のギャップを埋めるのに役立ちます。
AIコール分析: 機能リクエスト、問題点、肯定的なフィードバックなど、顧客からの電話からの重要な瞬間を自動的に検出し、分類し、コンテキストと逐語的な引用を含む短いビデオクリップを作成します。
自動リクエスト追跡: 同様のリクエストをマージし、クリーンなバックログを維持し、リクエストのステータスを追跡して、顧客との連携を強化します。
統合機能: Gong、Intercom、HubSpot、Slack、Zendeskなどのさまざまなプラットフォームとシームレスに接続し、Jiraチケットを作成し、CRMシステムを自動的に更新できます。
ビジネスインパクト分析: 逸話的なフィードバックを、ビジネスインパクトの指標と類似のリクエストパターンを含む洞察をパッケージ化することにより、データに基づいた議論に変えます。
Dolphin AIのユースケース
カスタマーサクセス管理: CSチームは、顧客からのリクエストを効率的に追跡し、製品チームに伝え、リクエストのステータスに関する最新情報を常に把握できます。
製品開発の優先順位付け: 製品チームは、実際の顧客ニーズと定量化されたビジネスインパクトに基づいて、機能の優先順位を検証できます。
顧客フィードバック分析: 組織は、複数のチャネルにわたる顧客フィードバックを分析して、パターンを特定し、データに基づいた意思決定を行うことができます。
顧客体験の向上: 企業は、すべてのソースからのフィードバックを一元化して分析することにより、顧客の問題点をより効果的に特定して対処できます。
メリット
手動によるフィードバック追跡プロセスを自動化することにより、大幅な時間を節約できます
逸話的なフィードバックではなく、データに基づいた洞察を提供します
CSチームと製品チーム間のコミュニケーションを効率化します
デメリット
既存の通話録音プラットフォームとの統合が必要です
現在、セキュリティ認証（ISO 27001およびSOC2）の取得中です
Dolphin AIの使い方
サインアップ: app.getdolphin.aiにアクセスして、新しいアカウントを作成するか、無料版をお試しください
Gongとの接続: ワンクリックの統合プロセスを通じて、GongアカウントをDolphin AIに接続します（約1分かかります）
自動分析: 接続すると、Dolphin AIは自動的に顧客との通話の分析を開始し、機能リクエスト、問題点、および肯定的なフィードバックを検出します
インサイトの確認: 通話からAIが検出したインサイトを確認します。Dolphin AIが見つけたインサイトを承認または拒否できます
ビジネスインパクトの追加: 検出されたインサイトを検証するために、ビジネスインパクト情報を追加して、各リクエストの根拠を強化します
リクエストの追跡: Dolphinの追跡システムを通じて、承認されたリクエストのステータスを監視します。このシステムは、同様のリクエストを自動的に分類およびマージして、バックログを整理します
インサイトの共有: 自動的に生成された共有可能なリンクを使用して、コンテキスト、逐語的な引用、およびビジネスインパクトを含むインサイトを関連するチームメンバーに配布します
チケットの作成: オプションで、Dolphin AIにJiraチケットを作成させ、承認されたインサイトに基づいてCRMを自動的に更新させます
ループを閉じる: 追跡システムを使用して、顧客サクセスチームに顧客リクエストのステータスを最新の状態に保ち、進捗状況を顧客に伝えます
Dolphin AIのよくある質問
Dolphin AIは、B2Bの顧客との通話を自動的に分析し、機能リクエスト、課題、顧客からの評価を特定して追跡します。これらの洞察を実行可能なデータに変換し、自動操縦で管理します。
Dolphin AIウェブサイトの分析
Dolphin AIのトラフィック＆ランキング
33.4K
月間訪問数
#857898
グローバルランク
-
カテゴリーランク
トラフィックトレンド: Feb 2025-Apr 2025
Dolphin AIユーザーインサイト
00:00:23
平均訪問時間
1.6
訪問あたりのページ数
44.87%
ユーザーバウンス率
Dolphin AIの主要地域
IN: 21.78%
US: 11.39%
GB: 10.04%
BR: 8.51%
PE: 7.14%
Others: 41.14%
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