Crisp 使い方
Crispは、ライブチャット、CRM、ナレッジベース、チャットボット、自動化機能を組み合わせて顧客コミュニケーションとサポートを合理化するオールインワンのAI駆動ビジネスメッセージングプラットフォームです。
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Crispにサインアップ: app.crisp.chatにアクセスし、Crispユーザーアカウントを作成します。クレジットカードは不要で、14日間の無料トライアルを開始できます。
チャットウィジェットをインストール: 提供されたスクリプトタグをウェブサイトのHTMLの</head>タグの直前にコピーして貼り付けることで、Crispチャットウィジェットをウェブサイトに追加します。設定 > ウェブサイト > チャットボックスでユニークなスクリプトコードを見つけることができます。
プロフィールを設定: 会社名、ロゴ、チャットウィジェットの外観など、ブランドアイデンティティに合わせてプロフィール設定を構成します。色、テキスト、チャットウィジェットの位置をカスタマイズします。
自動メッセージを設定: 特定の行動に基づいて訪問者を自動的に引き付けるウェルカムメッセージとトリガーを設定します。プラグイン > トリガーに移動して、カスタム条件と遅延を持つ自動メッセージを作成します。
ナレッジベースを作成: 顧客のセルフサービスを可能にするために、ヘルプ記事を作成して整理することでヘルプセンターを構築します。これにより、顧客は直接サポートを必要とせずに回答を見つけることができます。
AIチャットボットを設定: Botプラグインを使用してAI駆動のチャットボットを構成し、サポートスタッフがオフラインのときに関連するFAQ記事を自動的に提案し、基本的な顧客問い合わせを処理します。
ショートカットを作成: app.crisp.chat/settings/shortcuts/でショートカット（定型応答）を設定し、!bangコマンドを使用して一般的な顧客の質問に迅速に返信します。
モバイル/デスクトップアプリをインストール: お好みのデバイス（Windows、Mac、iPhone、iPad、Android）用のCrispアプリをダウンロードして、外出先で顧客との会話を管理します。
チームアクセスを設定: チームメンバーを追加し、顧客サポートでコラボレーションするためのアクセス権限を設定します。会話を特定の部門やチームメンバーにルーティングできます。
追加チャネルを統合: WhatsApp、Facebook Messenger、メールなどの他のコミュニケーションチャネルを接続して、すべての顧客会話を1つの受信箱に集中させます。
Crispのよくある質問
Crispは、チーム、会話、データ、知識を1か所に集中させるオールインワンのAI駆動のビジネスメッセージングプラットフォームです。これにより、企業は電子メール、ウェブサイトチャット、WhatsApp、Messenger、電話など、複数のチャネルからのコミュニケーションを1つの共同受信トレイで管理できます。
Crisp の月間トラフィック傾向
Crispは2025年1月に、トラフィックが4.3%減少し、訪問数は125万件となりました。最近の製品アップデートがないため、この減少は新機能や改善の不足によるものと考えられます。さらに、2025年1月23日のChatGPTの障害により、顧客が同様のチャットボット機能に依存していた場合、間接的にユーザーエンゲージメントに影響を与えた可能性があります。
過去のトラフィックを表示
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