CrawlChat
CrawlChatは、ウェブサイトのドキュメントをインタラクティブなチャットボットインターフェースに変換するAI搭載のB2Bツールであり、企業はRAGベースの回答を使用して、ウェブサイトウィジェット、Discord、またはSlackの統合を通じて自動化されたサポートをデプロイできます。
https://crawlchat.app/?ref=producthunt&utm_source=aipure
製品情報
更新日:2025年08月20日
CrawlChatとは
Pramod (@pramodk73) によって設立されたCrawlChatは、企業がドキュメントを提供し、サポートの問い合わせを処理する方法に革命を起こすように設計された革新的なプラットフォームです。既存のドキュメント、ウェブコンテンツ、PDFを、複数のチャネルからアクセスできるAI搭載のナレッジベースに変換する包括的なソリューションとして機能します。このプラットフォームは、従来のサポートチケットシステムとAI駆動の自動化を組み合わせ、効率的なサポートワークフローシステムを構築します。
CrawlChatの主な機能
CrawlChatは、ドキュメントやウェブコンテンツをインタラクティブなチャットボットシステムに変換する、AIを活用したB2Bツールです。ウェブサイトのコンテンツをスクレイピングし、構造化された埋め込みに処理し、ウェブサイトのウィジェット、Discordボット、Slack連携を含む複数のチャネルを通じて自動応答を提供します。このプラットフォームは、Retrieval-Augmented Generation（RAG）を使用して、提供されたドキュメントのみに基づいて正確な応答を保証し、サポートチケットのエスカレーション、分析追跡、カスタマイズ可能なチャットインターフェースなどの機能を提供します。
マルチチャネル統合: ウェブサイト、Discordサーバー、Slackワークスペースとシームレスに統合し、ユーザーが好みのプラットフォームを通じてドキュメントにアクセスできるようにします
スマートコンテンツ処理: ウェブサイト、PDF、その他のドキュメントを含むさまざまなソースからドキュメントを自動的にクロールして処理し、AI対応のナレッジベースにします
サポートチケットシステム: AIが適切な回答を提供できない場合に、クエリを人間のサポートに自動的にエスカレーションする、AI駆動のサポートチケットシステムが含まれています
分析とパフォーマンス追跡: チャットボットのパフォーマンス、ユーザーインタラクション、ナレッジギャップに関する詳細な分析を提供し、ドキュメントとサポートの品質を向上させるのに役立ちます
CrawlChatのユースケース
技術ドキュメントのサポート: ソフトウェア会社は、APIまたは製品ドキュメントに関する開発者のクエリに即座に回答するために使用できます
カスタマーサービス自動化: Eコマースビジネスは、基本的な顧客の問い合わせを処理し、サポートチケットの量を削減するために実装できます
教育コンテンツの配信: 教育プラットフォームは、会話型AIを通じて学習教材をよりインタラクティブでアクセスしやすくするために使用できます
メリット
実装にコーディングは不要
すぐに使える多言語サポート
RAGテクノロジーによるAIのハルシネーションを防止
デメリット
無料プランの機能が限定されている
システムプロンプトのカスタマイズには学習が必要
APIおよびMCP機能は無料プランでは利用できません
CrawlChatの使い方
CrawlChatにサインアップ: crawlchat.appにアクセスし、無料アカウントを作成して開始します。最初のサインアップにはクレジットカードは必要ありません。
ナレッジベースを作成: クローリングのためにオンラインドキュメントのURLを提供するか、ドキュメントファイルを直接アップロードしてナレッジベースを作成することにより、ドキュメントを追加します。
チャットボットを設定: ダッシュボードからチャットウィジェットの外観、ブランドカラー、テキスト、ロゴをカスタマイズします。好みのAIモデル（OpenAI、Anthropic、Googleなど）を選択することもできます。
プラットフォームと統合: チャットボットをどこにデプロイするかを選択します - ウェブサイト、Discord、またはSlack。ウェブサイトの統合の場合、統合セクションから提供されたコードスニペットをコピーして、ウェブサイトに貼り付けます。Discord/Slackの場合は、それぞれのセットアップページにあるボットのインストール手順に従ってください。
サポートチケットを有効にする（オプション）: AIで回答できない問い合わせを人間のサポートにエスカレーションしたい場合は、サポートチケットシステムを設定します。これはダッシュボードから有効/無効にできます。
パフォーマンスを監視: 分析ダッシュボードを使用して、メッセージスコア、会話率、知識のギャップ、ユーザーインタラクションパターンなど、チャットボットのパフォーマンスを追跡します。サポートチケットを確認し、一般的な問い合わせに基づいてドキュメントを改善します。
微調整と改善: 分析とユーザーフィードバックに基づいて、ナレッジベースとドキュメントを更新してギャップに対処します。Discordで「@crawlchat learn」コマンドを使用するか、ナレッジベースを直接更新して、新しいコンテンツを追加できます。
CrawlChatのよくある質問
CrawlChatは、ドキュメントやナレッジソースをインタラクティブなAIアシスタントに変えるAIチャットボットソリューションです。ウェブサイト、Discord、Slackに統合して、ドキュメント、ガイド、FAQから即座に回答を提供し、人的サポートを必要としません。
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