Chaport 使い方
Chaportは、マルチチャネルのライブチャット、チャットボット、ナレッジベース、統合を組み合わせて顧客サポートと販売を強化するオールインワンの顧客メッセージングプラットフォームです。
もっと見るChaportの使用方法
Chaportアカウントにサインアップする: app.chaport.comにアクセスして、Chaportを始めるための無料アカウントにサインアップします。
ウェブサイトにChaportウィジェットをインストールする: Chaportが提供するインストールコードをコピーし、ウェブサイトのHTMLに追加します。これにより、ライブチャットウィジェットがサイトに追加されます。
チャットウィジェットをカスタマイズする: Chaportダッシュボードの設定に移動して、チャットウィジェットの外観を色、位置、オペレーターの写真などでカスタマイズします。
自動招待を設定する: ページ上の滞在時間や訪問したページなど、指定したルールに基づいて訪問者を積極的に引き付ける自動チャット招待を作成します。
保存済み返信を作成する: 一般的な質問に対する回答テンプレートを準備し、訪問者に迅速に応答できるようにします。
モバイルアプリをインストールする: iOSおよびAndroid用のChaportモバイルアプリをダウンロードして、外出先で訪問者とチャットします。
統合を設定する: ZapierまたはAPIを使用してChaportを他のツールに接続し、顧客データを同期させてワークフローを自動化します。
チャットボットを追加する: 一般的な質問に自動的に回答し、リードを資格付けするチャットボットを作成します。オフラインのときでも対応できます。
マルチチャネルサポートを有効にする: FacebookやTelegramなどのチャネルを接続し、すべてのプラットフォームからのメッセージに一か所で応答できるようにします。
レポートを監視する: チャットのボリューム、応答時間、エージェントのパフォーマンスに関するリアルタイムレポートを表示し、顧客メッセージングを最適化します。
Chaportのよくある質問
Chaportは、ライブチャット、チャットボット、ナレッジベース、マルチチャネル通信機能を組み合わせた現代的な顧客メッセージングプラットフォームです。これは、企業がウェブサイトの訪問者と関わりを持ち、売上を増加させ、顧客サポートを改善するのを助けるために設計されています。
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