Tidio
Tidio è una piattaforma di servizio clienti all-in-one basata sull'intelligenza artificiale che combina chat live, chatbot, ticketing di help desk ed email marketing per aiutare le aziende a fornire un supporto clienti efficiente e aumentare le vendite.
https://www.tidio.com/?utm_source=aipure
Informazioni sul Prodotto
Aggiornato:Nov 14, 2025
Tendenze del traffico mensile di Tidio
Tidio ha ricevuto 896.6k visite il mese scorso, dimostrando un Leggera Crescita del 4.4%. In base alla nostra analisi, questo trend è in linea con le tipiche dinamiche di mercato nel settore degli strumenti AI.
Visualizza storico del trafficoCos'è Tidio
Fondata nel 2013 a Stettino, in Polonia, Tidio è un leader globale nel software di servizio clienti di cui si fidano oltre 300.000 aziende in tutto il mondo. La piattaforma è progettata specificamente per le piccole e medie imprese, offrendo un'interfaccia intuitiva che consente alle aziende di gestire tutte le comunicazioni con i clienti in un unico posto. Con uffici a San Francisco, Varsavia e Stettino, Tidio è cresciuta fino a oltre 180 dipendenti e ha raccolto 26,8 milioni di dollari di finanziamenti per continuare a espandere le sue capacità di servizio clienti basate sull'intelligenza artificiale.
Caratteristiche principali di Tidio
Tidio è una piattaforma di assistenza clienti all-in-one che combina live chat, chatbot basati sull'intelligenza artificiale, help desk e funzionalità di automazione. Offre comunicazioni con i clienti in tempo reale attraverso molteplici canali, tra cui chat sul sito web, e-mail e social media, con il suo Lyro AI Agent in grado di gestire fino al 67% delle query ripetitive. La piattaforma include widget di chat personalizzabili, flussi di lavoro automatizzati, sistemi di ticketing e integrazioni con piattaforme popolari come Shopify e WordPress, rendendola particolarmente adatta per le piccole e medie imprese.
Lyro AI Agent: Un chatbot AI avanzato in grado di gestire automaticamente fino al 67% delle query dei clienti, con risposte simili a quelle umane e capacità di allineamento alla voce del marchio
Hub di comunicazione multicanale: Centralizza le interazioni con i clienti da live chat, e-mail, Facebook Messenger, Instagram e WhatsApp in un'unica dashboard
Flussi di automazione personalizzabili: Generatore di flussi visivi che consente la creazione di percorsi di conversazione automatizzati e trigger basati sul comportamento dei visitatori, senza richiedere alcuna codifica
Sistema di Help Desk: Sistema di ticketing completo con strumenti di collaborazione del team, routing automatizzato e tracciamento della cronologia delle interazioni con i clienti
Casi d'uso di Tidio
Assistenza clienti per l'e-commerce: Fornisce supporto automatizzato 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per i negozi online, gestendo richieste di informazioni sui prodotti, aggiornamenti sullo stato degli ordini e assistenza per lo shopping, acquisendo al contempo lead
Generazione di lead nel settore immobiliare: Aiuta le agenzie immobiliari a qualificare i lead e a programmare automaticamente le visite agli immobili attraverso interazioni via chat
Servizi per i pazienti nel settore sanitario: Gestisce la programmazione degli appuntamenti e le richieste di informazioni di base dei pazienti, mantenendo al contempo la conformità al GDPR e la sicurezza dei dati
Supporto per prodotti SaaS: Offre supporto tecnico e guida sui prodotti attraverso risposte automatizzate e assistenza di agenti in tempo reale quando necessario
Vantaggi
Facile configurazione e integrazione con piattaforme popolari
Alto tasso di risoluzione dell'IA (67%) per l'assistenza clienti automatizzata
Set completo di funzionalità che combina live chat, AI e funzionalità di help desk
Svantaggi
Funzionalità avanzate disponibili solo nei piani di livello superiore
L'app mobile ha funzionalità limitate rispetto alla versione desktop
I prezzi possono diventare costosi man mano che le dimensioni del team e le funzionalità crescono
Come usare Tidio
Crea un account Tidio: Visita www.tidio.com e fai clic sul pulsante "Inizia gratis". Fornisci il tuo indirizzo email, la password e l'URL del sito web per creare un nuovo account. Puoi anche utilizzare le piattaforme disponibili per scaricare il plugin Tidio pronto all'uso.
Installa Tidio sul tuo sito web: Per gli utenti WordPress: vai alla sezione Plugin, cerca "Tidio Live Chat", fai clic su "Installa ora" e attiva il plugin. Per altre piattaforme, segui le istruzioni di integrazione fornite durante la configurazione. Il processo è progettato per essere fluido e non richiede alcuna codifica.
Configura le impostazioni di base: Completa il tour iniziale del prodotto e personalizza l'aspetto del tuo widget di chat. Imposta il tuo orario di lavoro, scegli i colori del widget, la posizione e le opzioni di visibilità. Puoi anche personalizzare il messaggio iniziale che i visitatori vedono quando aprono la finestra di chat.
Accedi alla scheda Conversazioni: La maggior parte del tuo utilizzo di Tidio sarà all'interno della scheda "Conversazioni" (l'icona della bolla di chat nel menu a sinistra). Qui è dove vedrai e risponderai a tutti i messaggi in arrivo da vari canali.
Gestisci le conversazioni con i clienti: Quando un visitatore utilizza lo strumento di chat, vedrai apparire una nuova conversazione nella sezione Non assegnato. Rispondi digitando nella finestra di conversazione e premendo Invio. Puoi inviare file o immagini utilizzando l'icona della graffetta o tramite drag-and-drop.
Imposta risposte automatiche: Crea risposte rapide per le domande comuni e imposta trigger automatici in base al comportamento dell'utente come il tempo sulla pagina o l'intento di uscita. Puoi anche abilitare i flussi di chatbot per gestire automaticamente le query ripetitive.
Integra canali aggiuntivi: Collega i tuoi account Facebook Messenger, Instagram ed email per gestire tutte le comunicazioni da un'unica dashboard. I messaggi da diversi canali appariranno con identificatori distinti nel tuo pannello di conversazione.
Monitora le prestazioni: Utilizza la sezione di analisi per tenere traccia delle informazioni sui visitatori, della cronologia delle conversazioni e delle prestazioni del team. Puoi visualizzare dettagli come la posizione del cliente, il sistema operativo e l'URL della pagina corrente per comprendere meglio i tuoi visitatori.
FAQ di Tidio
Tidio è una piattaforma di servizio clienti basata sull'intelligenza artificiale che aiuta le aziende a migliorare l'assistenza clienti tramite chat dal vivo, chatbot AI e funzionalità di help desk. Include Lyro AI Agent per risposte automatizzate, Flows per chatbot basati su regole e integrazioni con molteplici canali di comunicazione come WhatsApp, Instagram e Messenger.
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Analisi del Sito Web di Tidio
Traffico e Classifiche di Tidio
896.6K
Visite Mensili
#44495
Classifica Globale
#87
Classifica di Categoria
Tendenze del Traffico: Jul 2024-Jun 2025
Approfondimenti sugli Utenti di Tidio
00:04:33
Durata Media della Visita
5.66
Pagine per Visita
44.03%
Tasso di Rimbalzo degli Utenti
Principali Regioni di Tidio
US: 21.97%
IN: 7.93%
PL: 6.39%
CA: 6.06%
GB: 5.34%
Others: 52.31%
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