Support Otter
Support Otter è una piattaforma di chatbot per il supporto clienti alimentata dall'IA che aiuta le aziende ad automatizzare il servizio clienti creando chatbot intelligenti addestrati sulla loro documentazione per gestire le richieste 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
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Informazioni sul Prodotto
Aggiornato:Jan 16, 2025
Cos'è Support Otter
Support Otter è una moderna piattaforma di automazione del supporto clienti che sfrutta l'intelligenza artificiale per fornire un servizio clienti istantaneo attraverso widget chat personalizzabili sui siti web. La piattaforma consente alle aziende di creare chatbot intelligenti che possono apprendere dalla documentazione esistente, dalle FAQ e dagli articoli della base di conoscenza per rispondere efficacemente alle domande dei clienti senza intervento umano. Offre un processo di configurazione intuitivo che richiede conoscenze tecniche minime, rendendolo accessibile per aziende di tutte le dimensioni.
Caratteristiche principali di Support Otter
Support Otter è una piattaforma di chatbot per il supporto clienti alimentata dall'IA che consente alle aziende di fornire supporto clienti automatizzato 24 ore su 24, 7 giorni su 7. La piattaforma consente agli utenti di configurare rapidamente i chatbot caricando documentazione e contenuti della base di conoscenza, personalizzare il widget della chat per adattarsi all'estetica del marchio e distribuire con conoscenze tecniche minime. Include funzionalità come analisi in tempo reale, tracciamento completo della cronologia delle chat e integrazione fluida della base di conoscenza.
Apprendimento della Documentazione Alimentato dall'IA: Elabora e apprende automaticamente dalla documentazione caricata, dalle FAQ e dagli articoli della base di conoscenza per fornire risposte accurate e contestuali
Widget della Chat Personalizzabile: Un'interfaccia di chat moderna e brandizzabile che può essere stilizzata per adattarsi all'aspetto e alla sensazione del tuo sito web
Dashboard di Analisi in Tempo Reale: Monitoraggio completo delle prestazioni del chatbot, delle metriche di coinvolgimento degli utenti e delle statistiche di supporto attraverso un'interfaccia intuitiva
Gestione della Cronologia delle Chat: Registro completo di tutte le interazioni chat che consente la revisione e il miglioramento continuo delle risposte
Casi d'uso di Support Otter
Supporto E-commerce: Fornire risposte immediate a domande comuni dei clienti su prodotti, spedizioni e resi 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Documentazione Tecnica: Aiutare gli utenti a navigare attraverso la documentazione tecnica e fornire risposte rapide a domande specifiche sui prodotti
Automazione del Servizio Clienti: Ridurre il volume dei ticket di supporto gestendo automaticamente le richieste comuni mentre si escalano le questioni complesse agli agenti umani
Vantaggi
Processo di configurazione rapido e semplice che richiede conoscenze tecniche minime
Piani tariffari flessibili adatti a diverse dimensioni aziendali
Capacità di analisi e tracciamento complete
Svantaggi
Limitato solo alla funzionalità del chatbot
Potrebbe richiedere aggiornamenti regolari della documentazione per mantenere l'accuratezza
Come usare Support Otter
Registrati per un account: Crea un account su supportotter.com utilizzando la tua email lavorativa per accedere a funzionalità come strumenti collaborativi, analisi e funzionalità di workspace
Carica la documentazione: Aggiungi i tuoi articoli della base di conoscenza, le FAQ e la documentazione di supporto per addestrare il chatbot IA
Personalizza il widget chat: Modifica l'aspetto del widget chat per adattarlo all'aspetto e alla sensazione del tuo marchio attraverso le opzioni di personalizzazione
Incorpora il widget: Aggiungi una singola riga di codice al tuo sito web per integrare il widget chat di Support Otter
Configura le impostazioni: Imposta le tue preferenze per il comportamento del chatbot, le risposte e altre impostazioni attraverso la dashboard
Testa il chatbot: Prova conversazioni campione per assicurarti che il chatbot fornisca risposte accurate basate sulla tua documentazione
Monitora le prestazioni: Monitora le metriche del chatbot, il coinvolgimento degli utenti e le analisi di supporto attraverso la dashboard in tempo reale
Rivedi la cronologia chat: Analizza le conversazioni passate per migliorare le risposte e identificare aree di ottimizzazione
FAQ di Support Otter
Support Otter è una piattaforma di chatbot per il supporto clienti alimentata dall'IA che apprende dalla tua documentazione e gestisce le richieste dei clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Può essere configurata in pochi minuti e integrata nel tuo sito web.
Video di Support Otter
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