Senso: AI-Powered Knowledge Base for Customer Support
Senso è una piattaforma di knowledge base alimentata da AI che migliora la qualità e l'efficienza del supporto clienti per cooperative di credito, banche e imprese tradizionali attraverso la condivisione di conoscenze auto-miglioranti e intuizioni in tempo reale.
http://www.senso.ai/?utm_source=aipure
Informazioni sul Prodotto
Aggiornato:Nov 9, 2024
Cos'è Senso: AI-Powered Knowledge Base for Customer Support
Senso è una soluzione innovativa di knowledge base alimentata da AI, progettata specificamente per istituzioni finanziarie e imprese tradizionali. Mira a rivoluzionare il modo in cui le organizzazioni gestiscono e utilizzano la loro conoscenza istituzionale, concentrandosi inizialmente sul settore delle cooperative di credito. La piattaforma di Senso centralizza la conoscenza aziendale, inclusi documenti e dati conversazionali, e sfrutta modelli di linguaggio di grandi dimensioni (LLM) per migliorare il flusso di informazioni tra i team di supporto e marketing. Rompendo i confini dei sistemi convenzionali di documenti e cartelle, Senso consente un nuovo standard per consumare e condividere informazioni all'interno delle organizzazioni.
Caratteristiche principali di Senso: AI-Powered Knowledge Base for Customer Support
Senso è una base di conoscenza alimentata dall'IA progettata per il supporto clienti, in particolare nel settore dei servizi finanziari. Centralizza la conoscenza aziendale, sfrutta modelli di linguaggio di grandi dimensioni per migliorare il flusso di informazioni e fornisce approfondimenti in tempo reale dalle interazioni con i clienti. Senso consente decisioni più rapide, riduce il tempo di contatto e migliora la qualità del servizio attraverso funzionalità come la condivisione della conoscenza auto-migliorante, la cattura della memoria digitale e la gestione delle politiche assistita dall'IA.
Motore di condivisione della conoscenza auto-migliorante: Aggiorna e affina continuamente la base di conoscenza, migliorando la qualità delle risposte nel tempo.
Memoria digitale dalle interazioni: Cattura approfondimenti dalle conversazioni con i clienti attraverso vari canali per informare il processo decisionale.
Gestione delle politiche assistita dall'IA: Identifica lacune e conflitti nelle politiche e procedure, suggerendo miglioramenti.
Agent Echo e Agent Fetch: Strumenti per monitorare i problemi, allocare risorse e accedere rapidamente alle informazioni pertinenti.
Permessi personalizzabili: Consente un controllo granulare sull'accesso alle informazioni in base ai ruoli e al contesto.
Casi d'uso di Senso: AI-Powered Knowledge Base for Customer Support
Supporto ai membri delle cooperative di credito: Consente al personale delle cooperative di credito di rispondere rapidamente alle domande dei membri e migliorare i tempi di risposta.
Conformità ai servizi finanziari: Aiuta a mantenere politiche e procedure aggiornate in settori altamente regolamentati.
Ottimizzazione dell'helpdesk IT: Fornisce approfondimenti in tempo reale per identificare opportunità di formazione e migliorare l'efficienza del supporto.
Servizio self-service per i clienti: Consente ai clienti di avere un onboarding senza problemi e accesso alle informazioni.
Vantaggi
Riduce significativamente il tempo di contatto per il supporto clienti
Migliora la velocità e l'accuratezza del processo decisionale
Migliora continuamente la qualità della base di conoscenza
Si integra con flussi di lavoro e strumenti esistenti
Svantaggi
Inizialmente focalizzato su settori specifici come i servizi finanziari
Potrebbe richiedere un notevole sforzo di configurazione e integrazione
Potenziali preoccupazioni sulla privacy con la cattura e l'analisi delle interazioni con i clienti
Come usare Senso: AI-Powered Knowledge Base for Customer Support
Iscriviti a Senso: Richiedi di unirti alla piattaforma di Senso compilando il modulo sul loro sito web all'indirizzo www.senso.ai/form
Configura la tua knowledge base: Utilizza l'API Documenti di Senso per organizzare i tuoi dati non strutturati in più knowledge base tra i tuoi team aziendali
Crea collezioni: Utilizza l'API Collezioni per associare documenti, prompt personalizzati e modelli a sottoinsiemi dei tuoi documenti
Configura gli agenti AI: Imposta l'Agente Echo per monitorare problemi e opportunità nelle interazioni con i clienti, e l'Agente Fetch per generare ed eseguire politiche e procedure
Forma il personale: Forma il tuo team di supporto clienti per utilizzare la knowledge base alimentata da AI di Senso per trovare rapidamente risposte e risolvere le richieste dei clienti
Monitora le prestazioni: Utilizza l'API LLM Analytics per monitorare l'uso dell'AI nella tua organizzazione e tracciare i miglioramenti nei tempi di risposta e nella qualità
Itera e migliora: Aggiorna continuamente la tua knowledge base e affina i modelli AI basandoti su intuizioni e feedback per migliorare la qualità del supporto clienti nel tempo
FAQ di Senso: AI-Powered Knowledge Base for Customer Support
Senso è una base di conoscenza alimentata da AI progettata per migliorare la qualità del servizio per le Cooperative di Credito, le Banche e le Imprese Tradizionali. Fornisce un motore di condivisione della conoscenza auto-migliorante per team, organizzazioni e settori.
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