Perfect Wiki
Perfect Wiki è una soluzione di gestione delle conoscenze basata sull'AI che si integra perfettamente con Microsoft Teams per creare un centro di assistenza self-service e rispondere automaticamente alle domande.
https://perfectwiki.com/?utm_source=aipure
Informazioni sul Prodotto
Aggiornato:Nov 12, 2024
Cos'è Perfect Wiki
Perfect Wiki è uno strumento di gestione delle conoscenze progettato per funzionare all'interno di Microsoft Teams, consentendo alle organizzazioni di creare e gestire la loro base di conoscenze interna senza uscire dall'ambiente di collaborazione. Trasforma SOP frammentati, FAQ, manuali e guide in un centro di assistenza centralizzato e facilmente accessibile. Perfect Wiki sfrutta la tecnologia AI per fornire risposte automatizzate alle query, generare rapporti settimanali e assistere nella creazione e miglioramento dei contenuti.
Caratteristiche principali di Perfect Wiki
Perfect Wiki è una soluzione di gestione della conoscenza progettata specificamente per Microsoft Teams che consente ai team di creare, organizzare e condividere la conoscenza aziendale in modo fluido all'interno del loro flusso di lavoro esistente. Presenta un chatbot alimentato da intelligenza artificiale per rispondere alle domande, rapporti settimanali di attività e la possibilità di creare centri di assistenza self-service, tutto mentre si integra perfettamente con Microsoft Teams e altri strumenti di Microsoft 365.
Chatbot con Intelligenza Artificiale: Un chatbot con intelligenza artificiale che risponde alle domande basate sul contenuto della tua base di conoscenza, direttamente all'interno dei canali e delle chat di Microsoft Teams.
Centro di Assistenza Self-Service: Creare e organizzare facilmente SOP, FAQ, manuali e guide in un centro di assistenza ricercabile accessibile direttamente in Microsoft Teams.
Rapporti Settimanali Generati dall'Intelligenza Artificiale: Ricevere rapporti settimanali generati dall'intelligenza artificiale sull'attività della base di conoscenza, contenuto popolare e aree di miglioramento.
Integrazione Perfetta con Microsoft Teams: Creare, modificare e accedere al contenuto direttamente all'interno di Microsoft Teams senza cambiare contesto.
Controllo delle Versioni e Permessi: Sistema integrato di controllo delle versioni e possibilità di impostare permessi di accesso granulari per gli utenti.
Casi d'uso di Perfect Wiki
Onboarding dei Dipendenti: Creare materiali di onboarding completi e FAQ accessibili ai nuovi assunti direttamente in Microsoft Teams.
Supporto IT: Costruire una base di conoscenza IT self-service per ridurre le richieste di supporto ripetitive e consentire ai dipendenti di risolvere problemi comuni.
Potenziamento delle Vendite: Centralizzare le informazioni sul prodotto, i dettagli sui prezzi e gli script di vendita per un facile accesso dal team di vendita durante le interazioni con i clienti.
Gestione dei Progetti: Archiviare e condividere documentazione di progetto, migliori pratiche e modelli tra i team di progetto all'interno di Microsoft Teams.
Vantaggi
Integrazione perfetta con Microsoft Teams e l'ecosistema Microsoft 365
Funzionalità alimentate da intelligenza artificiale per un migliore management della conoscenza e insights
Interfaccia utente intuitiva che richiede un addestramento minimo per l'adozione
Conforme al GDPR con forti misure di sicurezza
Svantaggi
Limitato all'ambiente di Microsoft Teams, potrebbe non essere adatto alle organizzazioni che utilizzano altre piattaforme di collaborazione
Il prezzo potrebbe essere un problema per team o organizzazioni più piccole
Alcune funzionalità avanzate potrebbero richiedere piani di livello superiore
Come usare Perfect Wiki
Aggiungi Perfect Wiki a Microsoft Teams: Installa l'app Perfect Wiki dallo store delle app di Microsoft Teams e aggiungila ai canali del team desiderati.
Crea la tua base di conoscenze: Usa l'editor di Perfect Wiki all'interno di Teams per creare pagine wiki e organizzare le conoscenze della tua azienda, SOP, FAQ, ecc.
Importa contenuti esistenti (opzionale): Importa contenuti da documenti di Microsoft Office, file di testo o la wiki integrata di Teams per popolare la tua base di conoscenze di Perfect Wiki.
Organizza i contenuti: Ordina e raggruppa le pagine wiki per creare una gerarchia per la tua base di conoscenze. Usa le menzioni di pagina per collegare contenuti correlati.
Configura le autorizzazioni: Configura l'accesso in modalità di modifica e sola lettura per gli utenti secondo necessità. Di default, tutti gli utenti possono modificare i contenuti.
Abilita il chatbot AI: Fissa il chatbot AI nei tuoi chat o canali di Teams per consentire agli utenti di fare domande e ottenere risposte generate dall'AI basate sulla tua base di conoscenze.
Rivedi i rapporti settimanali: Controlla i rapporti settimanali generati dall'AI per identificare contenuti popolari, query non risposte e aree di miglioramento nella tua base di conoscenze.
Mantieni e aggiorna i contenuti: Rivedi e aggiorna regolarmente le pagine wiki per mantenere aggiornate le informazioni. Usa la cronologia delle versioni per tracciare le modifiche e ripristinare versioni precedenti se necessario.
FAQ di Perfect Wiki
Perfect Wiki è una soluzione di gestione della conoscenza che si integra direttamente in Microsoft Teams. Consente ai team di creare e organizzare basi di conoscenza aziendali, FAQ, SOP e altri documenti senza uscire dall'ambiente di Microsoft Teams.
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Classifica di Categoria
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Approfondimenti sugli Utenti di Perfect Wiki
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Pagine per Visita
41.43%
Tasso di Rimbalzo degli Utenti
Principali Regioni di Perfect Wiki
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