Numa | AI for Dealerships
Numa è una piattaforma di comunicazione alimentata da AI per i concessionari automobilistici che sfrutta l'AI Generativa per automatizzare le interazioni con i clienti, catturare contatti e semplificare le operazioni.
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Informazioni sul Prodotto
Aggiornato:Dec 9, 2024
Tendenze del traffico mensile di Numa | AI for Dealerships
Numa | AI per Concessionarie ha registrato un calo del traffico del 29,3%, probabilmente a causa della mancanza di recenti aggiornamenti dei prodotti o di attività significative sul mercato. Il recente finanziamento Serie B di 32 milioni di dollari e le funzionalità di automazione basate sull'IA potrebbero non essere stati sufficienti per mantenere il coinvolgimento degli utenti.
Cos'è Numa | AI for Dealerships
Numa | AI for Dealerships è una piattaforma di intelligenza artificiale all'avanguardia progettata specificamente per i concessionari automobilistici. Fondata nel 2016 da Andrew Ruff, Joel Grossman e Tasso Roumeliotis, Numa sfrutta il potere dell'AI Generativa e dell'elaborazione del linguaggio naturale per trasformare il modo in cui i concessionari comunicano con i clienti e gestiscono le loro operazioni. La piattaforma si integra con i sistemi di gestione dei concessionari esistenti (DMS) per fornire una soluzione completa per automatizzare il servizio clienti, la prenotazione degli appuntamenti, la cattura dei contatti e le comunicazioni interne tra i reparti vendite e assistenza.
Caratteristiche principali di Numa | AI for Dealerships
Numa | AI per Concessionarie è una piattaforma di comunicazione alimentata da AI progettata per concessionarie automobilistiche. Sfrutta l'AI Generativa per catturare autonomamente gli ordini di riparazione, pianificare appuntamenti, rispondere alle chiamate, fornire aggiornamenti in tempo reale e migliorare il servizio clienti. La piattaforma si integra con i sistemi di gestione delle concessionarie (DMS) per fornire un servizio personalizzato su larga scala, aumentare l'efficienza e migliorare l'esperienza del cliente.
Gestione delle Chiamate Alimentata da AI: Utilizza la tecnologia vocale AI Generativa per rispondere al 100% delle chiamate in entrata, rilevare l'intento del cliente e pianificare appuntamenti senza coinvolgimento umano.
Prenotazione Automatica degli Appuntamenti: Snellisce il processo di pianificazione degli appuntamenti di servizio, riducendo il lavoro manuale per il personale e migliorando l'efficienza.
Aggiornamenti di Stato in Tempo Reale: Fornisce aggiornamenti automatici ai clienti riguardo allo stato del servizio del loro veicolo, migliorando la soddisfazione del cliente e riducendo il carico di lavoro sugli advisor di servizio.
Integrazione DMS: Si integra con i principali Sistemi di Gestione delle Concessionarie per fornire al personale dati clienti in tempo reale per un servizio personalizzato.
Regole di Routing Personalizzate: Consente la configurazione di regole personalizzate per instradare e etichettare le conversazioni in base a specifiche esigenze dei clienti e criteri della concessionaria.
Casi d'uso di Numa | AI for Dealerships
Efficienza del Dipartimento Servizi: Automatizza la gestione delle chiamate e la pianificazione degli appuntamenti nei dipartimenti di servizio delle concessionarie, riducendo le chiamate perse e migliorando i tempi di risposta ai clienti.
Miglioramento della Soddisfazione del Cliente: Fornisce comunicazioni coerenti e tempestive ai clienti riguardo al servizio del loro veicolo, portando a punteggi più elevati nell'Indice di Soddisfazione del Cliente (CSI).
Miglioramento delle Prestazioni del BDC: Supporta i Centri di Sviluppo Aziendale (BDC) automatizzando compiti di routine, consentendo al personale di concentrarsi su interazioni più complesse con i clienti.
Gestione dei Lead di Vendita: Cattura e gestisce le richieste di vendita in arrivo, assicurando che nessun potenziale lead venga perso e migliorando i tassi di conversione.
Vantaggi
Aumenta l'efficienza automatizzando compiti di routine
Migliora la soddisfazione del cliente attraverso comunicazioni coerenti
Si integra con i sistemi di gestione delle concessionarie esistenti
Soluzione scalabile che può gestire alti volumi di chiamate senza aumentare il personale
Svantaggi
Potrebbe richiedere una formazione iniziale del personale per utilizzare appieno tutte le funzionalità
Possibilità di problemi tecnici o inattività che potrebbero interrompere le operazioni della concessionaria
Alcuni clienti potrebbero preferire l'interazione umana rispetto alla comunicazione guidata da AI
Come usare Numa | AI for Dealerships
Richiedi una demo: Visita il sito web di Numa e clicca su 'Richiedi una Demo' per programmare una dimostrazione della piattaforma AI.
Imposta l'integrazione con i sistemi del concessionario: Collabora con Numa per integrare la loro AI con il tuo sistema di gestione dei concessionari (DMS) esistente e altri strumenti.
Configura regole personalizzate: Imposta regole personalizzate per instradare e etichettare le conversazioni con i clienti in base alle esigenze e ai criteri specifici del tuo concessionario.
Abilita la risposta alle chiamate con AI: Attiva il receptionist virtuale alimentato da AI di Numa per rispondere automaticamente alle chiamate in entrata 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Imposta la prenotazione automatizzata degli appuntamenti: Configura l'AI per rilevare l'intento del cliente durante le chiamate e programmare automaticamente gli appuntamenti di servizio.
Abilita aggiornamenti automatici sullo stato: Imposta aggiornamenti automatici sullo stato del servizio per tenere informati i clienti durante il processo di riparazione.
Forma il personale sull'uso della piattaforma: Fornisci formazione agli advisor di servizio e ad altri membri del personale su come utilizzare la casella di posta unificata e gli strumenti di comunicazione di Numa.
Monitora le prestazioni: Utilizza le funzionalità di analisi e reporting di Numa per monitorare metriche chiave come il volume delle chiamate, gli appuntamenti prenotati e la soddisfazione del cliente.
FAQ di Numa | AI for Dealerships
Numa è una piattaforma di comunicazione alimentata da intelligenza artificiale per concessionarie automobilistiche che aiuta a catturare le chiamate perse, pianificare appuntamenti e fornire aggiornamenti sui servizi in tempo reale utilizzando la tecnologia di intelligenza artificiale generativa.
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