Kommunicate
Kommunicate è una piattaforma di automazione del servizio clienti basata sull'intelligenza artificiale che combina chatbot con il supporto umano per fornire un servizio clienti omnicanale 24 ore su 24, 7 giorni su 7 su web, app mobili e piattaforme di messaggistica.
https://www.kommunicate.io/?ref=aipure&utm_source=aipure
Informazioni sul Prodotto
Aggiornato:Jun 15, 2025
Tendenze del traffico mensile di Kommunicate
Kommunicate ha registrato un calo del 15,8% del traffico, raggiungendo 86.500 visite. Nonostante i recenti aggiornamenti incentrati sull'automazione della risoluzione delle query e sul miglioramento delle capacità di integrazione, il calo suggerisce potenziali problemi con il coinvolgimento degli utenti o la concorrenza del mercato.
Cos'è Kommunicate
Kommunicate è un software completo di comunicazione con i clienti progettato per le aziende in crescita per costruire relazioni durature con i clienti che guidano la crescita. Sfrutta la tecnologia di intelligenza artificiale generativa, basata su modelli come GPT-3.5/4 di OpenAI, Google Gemini e Anthropic Claude, per automatizzare l'assistenza clienti mantenendo interazioni personalizzate. La piattaforma consente alle aziende di implementare chatbot AI su più canali, tra cui siti web, app mobili, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram e altre piattaforme di messaggistica, integrandosi perfettamente con i sistemi CRM e di ticketing esistenti.
Caratteristiche principali di Kommunicate
Kommunicate è una piattaforma di automazione del servizio clienti basata sull'intelligenza artificiale che consente alle aziende di creare e implementare chatbot intelligenti su più canali, tra cui siti web, app mobili e piattaforme di messaggistica. Combina le capacità di intelligenza artificiale generativa con il supporto umano, offrendo funzionalità come il supporto multilingue (oltre 100 lingue), il passaggio fluido dal bot all'operatore umano, l'integrazione della knowledge base e analisi complete. La piattaforma può essere integrata con vari sistemi CRM, piattaforme di ticketing e supporta più modelli di intelligenza artificiale tra cui OpenAI, Gemini, Anthropic, Dialogflow e Amazon Lex.
Interfaccia conversazionale basata sull'intelligenza artificiale: Sfrutta modelli di intelligenza artificiale avanzati (OpenAI GPT, Google Gemini, Anthropic) per fornire risposte intelligenti e consapevoli del contesto e conversazioni naturali con tono e personalità personalizzabili
Implementazione omnicanale: Consente l'implementazione su siti web, app mobili (iOS/Android) e piattaforme di messaggistica (WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram) con un'esperienza coerente
Sistema di supporto ibrido: Combina risposte automatizzate del chatbot con un passaggio fluido all'operatore umano quando le query diventano complesse, incluse funzionalità avanzate di routing e gestione degli agenti
Sicurezza di livello enterprise: Offre conformità HIPAA, GDPR, SOC 2 e ISO 27001 con opzioni di hosting di dati regionali per sicurezza e privacy di livello enterprise
Casi d'uso di Kommunicate
Supporto per i servizi finanziari: TaxBuddy utilizza Kommunicate per fornire assistenza automatizzata per la dichiarazione dei redditi 24 ore su 24, 7 giorni su 7, risparmiando oltre 2.000 ore di lavoro degli agenti al mese grazie alla gestione automatizzata delle FAQ e al supporto guidato per la compilazione
Supporto per istituzioni educative: La California State University San Bernardino ha automatizzato il 90% delle query ripetitive su borse di studio, consulenza professionale e servizi del campus utilizzando il chatbot AI di Kommunicate
Servizio clienti per telecomunicazioni: TelOne fornisce supporto automatizzato per il rinnovo dei dati mobili e la gestione degli account su web, dispositivi mobili e piattaforme di messaggistica, aumentando la produttività degli agenti del 25%
Vantaggi
Facile integrazione con più piattaforme e stack tecnologici esistenti
Funzionalità complete tra cui analisi, supporto multilingue e opzioni di personalizzazione
Forte conformità alla sicurezza e funzionalità di livello enterprise
Svantaggi
I prezzi potrebbero essere più alti rispetto alle soluzioni chatbot di base
Alcune funzionalità avanzate richiedono piani di livello superiore
Come usare Kommunicate
Crea un account Kommunicate: Iscriviti per un account gratuito su dashboard.kommunicate.io per iniziare a utilizzare la piattaforma
Scegli l'integrazione del tuo modello AI: Seleziona e integra il tuo modello AI preferito tra le opzioni come OpenAI, Google Gemini, Anthropic Claude, Dialogflow, IBM Watson o Amazon Lex tramite la sezione Bot nella dashboard
Addestra il tuo Chatbot: Addestra il tuo chatbot utilizzando gli URL del tuo sito web, gli articoli del centro assistenza, i documenti (PDF, fogli Excel) o la knowledge base per fornire risposte accurate
Personalizza il tuo Widget di Chat: Personalizza l'aspetto del tuo widget di chat, inclusi colori, icone, messaggi di benvenuto e identità del marchio tramite le impostazioni del Widget di Chat
Implementa il Chatbot: Installa il chatbot sulla piattaforma desiderata aggiungendo lo script di installazione: le opzioni includono siti web, app mobili (iOS/Android) o piattaforme di messaggistica come WhatsApp, Facebook Messenger ecc.
Configura il passaggio Bot-Umano: Imposta le regole per quando le conversazioni devono essere trasferite dai bot agli agenti umani in base alla complessità della query o ad altri trigger
Imposta le integrazioni: Collega Kommunicate con i tuoi strumenti esistenti come CRM, sistemi di ticketing (Zendesk, Freshdesk ecc.) e altre applicazioni aziendali
Monitora e ottimizza: Monitora le prestazioni del chatbot tramite analisi, rivedi le conversazioni e ottimizza continuamente le risposte per migliorare il tasso di automazione
FAQ di Kommunicate
Kommunicate è una piattaforma di automazione del servizio clienti basata sull'intelligenza artificiale che fornisce alle aziende soluzioni chatbot per siti web, app mobili e piattaforme di messaggistica. Aiuta ad automatizzare le richieste dei clienti e a ottimizzare i costi, mantenendo al contempo una comunicazione empatica.
Video di Kommunicate
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Analisi del Sito Web di Kommunicate
Traffico e Classifiche di Kommunicate
86.5K
Visite Mensili
#355453
Classifica Globale
#824
Classifica di Categoria
Tendenze del Traffico: Jun 2024-Apr 2025
Approfondimenti sugli Utenti di Kommunicate
00:01:29
Durata Media della Visita
2.72
Pagine per Visita
42.05%
Tasso di Rimbalzo degli Utenti
Principali Regioni di Kommunicate
IN: 19.04%
US: 9.12%
PK: 5.1%
MX: 3.17%
DE: 2.98%
Others: 60.58%
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