Helply
Helply è una piattaforma di assistenza clienti basata sull'AI che garantisce un tasso di risoluzione del 65% entro 90 giorni fornendo risposte automatizzate, escalation intelligente e ottimizzazione continua dei flussi di lavoro di supporto.
https://helply.com/?ref=producthunt&utm_source=aipure
Informazioni sul Prodotto
Aggiornato:Feb 9, 2026
Cos'è Helply
Helply è una sofisticata piattaforma di agenti di supporto AI progettata per rivoluzionare le operazioni di assistenza clienti. Si integra perfettamente con i sistemi di help desk esistenti per automatizzare le attività di supporto ripetitive, mantenendo al contempo interazioni con i clienti di alta qualità. La piattaforma si distingue per la sua garanzia unica di raggiungere un tasso di risoluzione AI del 65% entro 90 giorni, altrimenti i clienti non pagano nulla, e offre l'assistenza di un ingegnere di supporto AI dedicato per garantire un'implementazione di successo entro 14 giorni.
Caratteristiche principali di Helply
Helply è una piattaforma di assistenza clienti basata sull'intelligenza artificiale che garantisce un tasso di risoluzione del 65% entro 90 giorni, altrimenti sarai rimborsato. Si integra con gli help desk esistenti, gestisce automaticamente i ticket di supporto di routine, fornisce risposte personalizzate e include funzionalità come la sincronizzazione della knowledge base, la gestione automatizzata dei ticket e il monitoraggio del miglioramento continuo. La piattaforma offre un onboarding VIP con un ingegnere di supporto AI dedicato e garantisce la conformità alla sicurezza di livello enterprise.
Risoluzione dei ticket basata sull'intelligenza artificiale: Gestisce automaticamente fino al 65% dei ticket di supporto con l'intelligenza artificiale in grado di eseguire azioni come l'elaborazione dei rimborsi, la gestione delle modifiche al piano e l'invio di fatture
Integrazione della Knowledge Base: Si sincronizza perfettamente con documenti di aiuto, pagine Notion e FAQ esistenti in 5 minuti, mantenendo i contenuti automaticamente aggiornati
Analisi del Gap Finder: Identifica le domande senza risposta e le lacune di conoscenza nella documentazione in base alle conversazioni reali con i clienti
Sistema di escalation intelligente: Inoltra automaticamente i problemi complessi agli agenti umani con contesto completo e cronologia delle conversazioni, prevenendo allucinazioni dell'IA
Casi d'uso di Helply
Assistenza clienti SaaS: Gestisce le richieste di routine dei clienti relative a fatturazione, abbonamenti e problemi tecnici per le società di software
Automazione del supporto e-commerce: Gestisce automaticamente le richieste di rimborso, le richieste sullo stato degli ordini e le domande sulle informazioni sui prodotti
Miglioramento dell'help desk aziendale: Aumenta i team di supporto esistenti gestendo attività di supporto ripetitive di livello 1 e liberando gli agenti per problemi complessi
Vantaggi
Tasso di risoluzione del 65% garantito o rimborso
Configurazione e integrazione rapide (implementazione in 14 giorni)
Sicurezza di livello enterprise con conformità SOC 2 Type II e GDPR
Ingegnere di supporto AI dedicato per l'onboarding e l'ottimizzazione
Svantaggi
Potrebbe richiedere un investimento di tempo iniziale per la configurazione della knowledge base
Dipende dalla qualità della documentazione esistente per prestazioni ottimali
Come usare Helply
Iscrizione e onboarding: Crea un account con Helply e ti verrà assegnato un ingegnere di supporto AI dedicato che ti aiuterà con la configurazione
Integrazione della knowledge base: Carica la tua documentazione di aiuto, le pagine Notion, le risposte salvate o le FAQ. Helply sincronizza e integra automaticamente questo contenuto in 5 minuti
Analisi delle lacune: Lascia che Gap Finder di Helply analizzi i tuoi ticket per 24-48 ore per identificare le lacune di conoscenza e le domande non coperte nella tua documentazione
Integrazione dell'help desk: Integra Helply con i tuoi strumenti di assistenza clienti esistenti (richiede 5-10 minuti) per abilitare la creazione automatica di ticket e il passaggio di contesto
Personalizza il comportamento dell'AI: Dedica circa 1 ora alla configurazione del tono, delle regole di escalation e del comportamento di risposta dell'AI per adattarlo al tuo marchio. Utilizza la modalità di anteprima per rivedere le risposte
Lancio e monitoraggio: Vai in diretta con l'agente AI e monitora le sue prestazioni attraverso i tassi di risoluzione e il tracciamento dell'escalation. Il sistema migliora continuamente in base alle interazioni
Revisione e ottimizzazione: Controlla le conversazioni AI, contrassegna le risposte come utili o meno e utilizza le informazioni per migliorare la documentazione e ridurre le escalation nel tempo
FAQ di Helply
Helply garantisce un tasso di risoluzione dell'IA del 65% entro 90 giorni, altrimenti i clienti non pagano nulla.
Video di Helply
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